カテゴリー: 順番待ちシステム

病院の順番待ちシステムとは？

順番待ちシステムとは、店舗や施設の予約を受け付け、受付・順番待ち状況をオンラインで確認・管理できるシステムです。順番待ちシステムには幅広い業界に対応した万能タイプと業界特化タイプがあり、病院やクリニックには病院特化のシステムがおすすめです。

病院向けの順番待ちシステムには非対面で診療の予約や受付ができるものも多く、患者自身のスマートフォンやタブレットから予約の受付や呼び出しができるものもあります。

特にLINE対応のシステムは、LINE上で予約から呼び出しまで完結するものも多く、患者は他の患者が触った端末に触れずに済みます。

特に病院では、非接触・非対面を意識する人も多いです。このようなシステムを活用することは患者の安心感につながり、より来院しやすい環境づくりができるでしょう。

順番待ちシステムの主な機能

順番待ちシステムの主な機能は次の通りです。

機能	概要
予約・受付発券	Webや店頭（施設）で予約を受け付ける機能
メール・アプリ呼び出し	メールやアプリで順番が来たお客さま（患者）を呼び出す機能
順番待ち状況の管理・確認	店内のディスプレイやお客さまのデバイスに順番待ち状況を表示する機能 施設・店舗側の受付状況の把握にも役立つ
HP連携	お店や施設のHPにシステムを連携させ、HPから予約やLINEの友だち登録ができるようにする
メルマガ配信	お知らせやお得情報、クーポンなどの付いたメルマガを配信する
顧客情報管理	顧客や患者の情報を確認・管理できる
分析・レポート機能	予約・受付情報を集計し、時間帯ごとの混雑状況を可視化 これらのデータを活用することで混雑の緩和やアイドルタイムの削減を図れる

これらの機能は病院向けに限らず、さまざまな順番待ちシステムに搭載されています。メルマガなどの機能は病院ではあまり使わないかもしれませんが、個人経営のクリニックなどでは、集客に役立つでしょう。

病院が順番待ちシステムを導入するメリット

順番待ちシステムを導入することで、病院側は受付の管理がしやすくなり空き時間の削減を目指しやすくなるでしょう。患者側には予約が取りやすくなる、順番が来るまでの時間を有効活用できるなどのメリットがあります。

病院が順番待ちシステムを導入する6つのメリットを紹介します。

予約の受付・管理がしやすくなる

病院が順番待ちシステムを導入する1つ目のメリットは、「予約の受付・管理がしやすくなる」ことです。

順番待ちシステムにはWebから予約ができるものも多く、患者は電話で予約をする手間や、「話中で電話がつながらない」という煩わしさから解放されます。病院側にも予約を24時間365日、自動で受け付けられるようになるメリットがあります。

電話予約では「患者から希望時間を聞き、その時間が空いているかを確認し、予約をシステムにて入力する」という手間があり、予約受付だけでかなりの人手が必要でした。

もちろん、システム導入後も電話での予約受付はある程度残るでしょう。しかし、順番待ちシステムを使い大部分の予約の管理・受付を自動化することで、かなりの人件費を削減できるはずです。

空き状況を可視化し、取りこぼしを防ぐ

病院が順番待ちシステムを導入する2つ目のメリットは、「空き状況を可視化し、取りこぼしを防ぐ」ことです。

患者はシステムを通して空き時間を自ら確認し、自分の都合のいい時間帯に予約を入れます。

順番待ちシステムを通して受け付けた予約は自動的に整理され、予約管理表に反映されます。予約管理画面は見やすく、どこに空き時間があるのかすぐにわかるでしょう。

空き時間に効率よく予約を埋め込んでいけるため、予約の取りこぼしが防ぎやすくなり、機会損失の削減を図れます。

顧客情報の蓄積・管理

病院が順番待ちシステムを導入する3つ目のメリットは、「顧客情報の蓄積・管理」です。

順番待ちシステムには顧客情報の蓄積・管理ができるものも多いです。患者の年齢や住所といった基本情報から来院履歴まで、一人ひとりの顧客情報を管理画面から一目で確認できます。

これらの情報は来院時間の偏りや医院の客層を把握するのに役立ちます。顧客情報を分析し、集客に役立てることもできるでしょう。

メール配信による集客・予約忘れ防止

病院が順番待ちシステムを導入する4つ目のメリットは、「メール配信による集客・予約忘れ防止」ことです。

順番待ちシステムでは予約が近づいたり、予約の時間になったときに、メールやプッシュ通知でお知らせを出せます。予約の1週間前～前日にリマインドの通知をすることで、予約忘れやキャンセルも防ぎやすくなるでしょう。

メルマガや休業のお知らせなども送りやすくなり、患者にとってより来院がしやすい環境づくりができます。

人的ミスの防止

病院が順番待ちシステムを導入する5つ目のメリットは、「人的ミスの防止」ことです。

順番待ちシステムを通して予約を受け付けることで、人的ミスを減らせます。対面や電話での予約受付では、聞き間違いや予約時間の入力忘れ・間違いをゼロにすることはできません。

患者自ら予約時間を入力し、システムに自動反映されるようにすることで、少なくともクリニック側のミスによる予約漏れはなくせます。

ある程度の電話予約は残るとしても、その数が減るため、ミスが起こる確率も少なくなるでしょう。

患者の待ち時間削減

病院が順番待ちシステムを導入する6つ目のメリットは、「患者の待ち時間削減」です。

先述の通り、順番待ちシステムではメールやLINEで待ち状況を表示したり、順番が近づいたことをアナウンスしたりできます。患者は自分の順番が近づいてから来院すれば良くなるため、待ち時間を自由に使えるようになります。

「患者が多すぎて、予約通りに病院に行ったのに何時間も待たされた」という不便さから、患者は解放されるでしょう。

病院の順番待ちシステムの選び方

順番待ちシステムは病院の状況や課題、患者の属性などに合ったものを選びましょう。病院の順番待ちシステムを選ぶ5つのポイントを紹介します。

オンライン予約の可否

スマホやPCなどからオンライン予約ができるシステムを選べば、患者は24時間365日、好きなタイミングで予約を申し込めるようになります。病院側も電話を受け付け、予約状況を確認する手間から解放されます。

患者にとっての利便性を高めるためにも、病院側の業務効率化のためにも、オンラインで予約受付ができるシステムがおすすめです。

受付方法

順番待ちシステムには予約受付ができるものも多いですが、予約をどのように受けつけられるのかもチェックしましょう。

たとえば発券機や病院のタブレットと連携し、予約票を発券するタイプでは、患者は診療前に一度来院しなければなりません。非対面・非接触を気にする人にとっては、不特定多数の人が触った発券機やタブレットを使うことに抵抗があるでしょう。

患者のスマホやPCなどから受付ができるタイプだと、患者の利便性や安心感を高めやすいです。

呼び出し方法

順番が来た患者をどのように呼び出すのかも重要です。順番が近づいた患者をメールやLINEで呼び出せるシステムなら、患者は予約待ちの間の自由に外出でき、時間を有効活用できます。

呼び出しの気付きやすさも大切です。呼び出しに気付かないまま来院しない患者、待合室でいつまでも待ち続ける患者が出ないよう、患者にとって気づきやすい呼び出し方法を考えましょう。

呼び出し方法にはLINEやメール以外にも、SMS、電話呼び出しなどがあります。

必要な端末

予約受付や待ち状況を表示するために必要な端末もチェックしましょう。病院のディスプレイに待ち状況を表示するタイプなのか、予約票を発券機で発行するのか、患者のスマホやタブレットから確認できるのかなど、病院の状況に合った表示方法を選びましょう。

その他の機能

順番待ちシステムの中にはメルマガやクーポンの発行、顧客情報の管理、混雑状況の可視化などの機能を備えたものもあります。集客に力を入れたいクリニックならメルマガやクーポンを発行できるシステムが、混雑時と閑散時の差が大きいなら混雑状況の可視化ができるシステムがおすすめです。

病院におすすめの順番待ちシステム比較15選

アプリ/システム名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	LINE連携	多言語対応
AirWait(エアウェイト)		多機能・汎用型	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭 ・スタッフ代理発券 ・Web（オンライン）	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	〇	英語 中国語(簡体、繁体) 韓国語
EPARK		多機能・汎用型	問合せ	問合せ	・店頭 ・Web（オンライン）	・メール	–	問い合わせ
My junban		多機能・汎用型	0円 ※無料	5,980円～	・店頭	・LINE ・電話 ・メール	〇	問い合わせ
ネコの目システム		官公庁 医療機関	問合せ	問合せ	・店頭	・LINE ・SMS ・メール	〇	問い合わせ

エアリザーブ

• 業種・サービスを問わずに使用可能

• シンプルな画面で簡単に使える

• 24時間365日、予約の取りこぼしを防ぐ

エアリザーブは業種やサービスを問わずに電話予約、直接訪問、ネット予約をリアルタイムに一元管理できる予約管理システムです。管理画面がカレンダーになっており、全ての予約を一元管理できます。

ネット予約で予約業務を自動化し、電話や窓口対応の時間を軽減できます。リマインドメールの自動配信も可能なので、お客様が来店・来院を忘れてしまうことを防げるでしょう。

エアリザーブは予約が何件入っても、月額費用が変わらないので、コストが上がる心配をせず、毎日安心して使えます。

	初期費用	月額料金	主な機能
フリー	0円	0円	月間予約件数　無制限／予約管理／顧客管理／予約確認メール配信／安全な情報通信　など
ベーシック	要問い合わせ	5,500円	予約リマインドメール配信／複数店舗カンタン切り替え／予約枠の色分け管理／Googleカレンダー連携／予約フォームの項目追加／予約カレンダーの印刷　など
プレミアム	要問い合わせ	要問い合わせ	スタッフの役割ごとの権限管理／予約時アンケート／予約情報のCSVダウンロード／計測タグの設置／固定IPアクセス制限　など

エアリザーブ公式サイト

調整さんカレンダー

• 開設は最短30秒

• 予約はわずか2クリックで完了

• URLを送るだけで日程調整が完了

調整さんカレンダーはGoogleカレンダーと連携して空き時間だけを表示できる、スケジュール調整に特化した予約受付システムです。空き時間のみを表示するので、多人数との日程調整が可能となります。

予約内容の確認メール送信機能、リマインドメール送信機能、パスワード保護機能など、日程調整を自動化するための機能が多数あります。

複雑な設定がなく最短30秒で導入が可能です。またデザインのテンプレートを豊富に用意してるので、予約フォーム項目の追加や編集など、ご自身の使いやすいようにカスタマイズできます。

	初期費用	月額料金	主な機能
プライベート	0円	3,980円	使用可能カレンダー1個／Googleカレンダー連携／予約リマインドメール
ビジネス	0円	19,800円	使用可能カレンダー10個／パスワードでアクセス制限／アクセス分析機能
コーポレート	0円	49,800円	使用可能カレンダー30個／導入設定サポート／専任の担当者がサポート
エンタープライズ	0円	要問い合わせ	使用可能カレンダー無制限／カスタマイズ対応／固定設置端末の設定代行

調整さんカレンダー公式サイト

デンタマッププラス

• 2,500の導入実績

• 業界シェア最大級

• クラウド型の予約システムだから場所を選ばない

デンタマッププラスは医療業界向け・司法業界向けシステムをグローバルな市場において提供している、ピクオスの歯科予約管理システムです。歯科導入実績は2,500件以上で、老舗医療系システム会社が作ったので安心です。

24時間予約受付が可能なので、電話受付業務の削減など業務効率の改善に役立ちます。また必要な機能だけを搭載しており、シンプルでわかりやすい画面なので操作で迷うことはないでしょう。パソコンが苦手なスタッフも手早く操作が可能になり、サポートもつきます。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	WEB予約／レセコン連携／メール／SMS

デンタマッププラス公式サイト

ヨヤクル

• 多彩な機能の柔軟なカスタマイズ

• 電子カルテとの連動実績も多数

• 現場の声から生まれたシステム

ヨヤクルはクリニック向けの診療予約システムで自社で開発・販売・保守を行っています。クリニックの先生やスタッフの現場の声を形にしたシステムで、患者様にも嬉しい多彩な機能が備わっています。デザインや表示内容を、要望に合わせてカスタマイズできるのがオススメです。

導入することで患者様の待ち時間の短縮・受付対応の効率化や負担軽減・患者数の均等化・新患の獲得などが期待できます。

	初期費用	月額料金	主な機能
ヨヤクル	176,000円～	9,900円～	当日の順番予約／日時指定予約／時間指定予約／時間帯予約／WEB新患予約／予約完了メール／バーコード受付／簡易統計機能／WEB簡易問診　など
オプション	要問い合わせ	要問い合わせ	電子カルテ連動／自動音声電話予約／診療前通知／ディスプレイ機能／リライト診察券／発券機能／テプラ印字機能／タッチパネル

ヨヤクル公式サイト

診療予約2020

• 圧倒的な使いやすさ

• どんな病院でも利用できるよう3種類のライセンスを用意

• 受付業務のシンプル化と高度化

診療予約2020はクリニック専用の予約システムです。順番待ち版・時間帯予約版・複合版の3種類のライセンスが用意されており、どんな病院・クリニックでも利用できます。

開業医の皆様に「圧倒的な使いやすさ」を提供しており、シンプルでわかりやすい画面構成と抜群の操作性を実現しています。導入することで患者様の待ち時間を見える化、院内待ち時間を短縮につながるでしょう。予約制においては、約50％がネット経由に変わり予約管理が効率化します。また、着信ポップアップシステムなどを使えば、よりスムーズな電話対応が可能です。

	初期費用	月額料金	主な機能
順番待ち版メインライセンス	0円	10,000円	多科目・多ドクター対応／新規予約ボタン 来院・案内ボタン／受付禁止・予約禁止設定 順番待ちリスト・予約者リスト／キャンセルリスト　など
時間帯予約版メインライセンス	0円	10,000円	多科目・多ドクター対応／新規予約ボタン 来院・案内ボタン／受付禁止・予約禁止設定 順番待ちリスト・予約者リスト／キャンセルリスト　など
複合版メインライセンス	0円	15,000円	多科目・多ドクター対応／新規予約ボタン 来院・案内ボタン／受付禁止・予約禁止設定 順番待ちリスト・予約者リスト／キャンセルリスト　など

オプションの費用	月額料金
マルチライセンス	5,000円
A.着信ポップアップ機能	2,000円
B.院内町時間表示機能	2,000円
C.予約票・受付票プリント機能	2,000円
D.サブメニュー機能	2,000円
E.システム連携オプション	1,000円

診療予約2020公式サイト

アットリンク

• 予約だけでなく、情報を総合的・立体的に管理するマーケティングツール

• 周辺システムとの連動が可能

• 広報・プロモーション活動の支援

アットリンクは患者様の声を聞き、貴院の価値を伝え、患者様が集まる仕組みを提供する次世代の診療予約受付システムです。「患者が集まる仕組み」「患者満足度の向上」「業務の効率化」の3つのベクトルをトータルに支援します。

予約受付は500以上のパラメーターから貴院の運用に合った設定が可能です。予約システムの機能だけではなく、集められた情報を総合的に管理したり、広報やプロモーション活動を支援したりと、貴院の魅力を広く伝え、患者様が集まる仕組みを提供します。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

アットリンク公式サイト

3Bees

• 医療現場に合った診療予約システムを提供

• 3つのクリニック向け予約システム

• 受付は診察券をかざすだけ

3BeesはBee診察予約、Bee順番管理、Bee患者自動受付機の3つのシステムをもとに医療現場に合った診療予約システムを提供しているサービスです。十数年の歳月をかけ利用者の声を聞き、患者さんが「心配」なく「安心」してクリニックに通えることを常に考えています。

自宅から「オンライン」で24時間いつでも予約可能で、自分の「順番/予約時間」が来たらクリニックに行き受付は診察券をかざすだけで「自動」でできます。待合室のでの3密を避けられるので感染症対策も安心でしょう。

3Bees	初期費用	月額料金	主な機能
１	539,000円～	13,200円～	Bee診察予約
２	682,000円～	13,200円～	Bee順番管理
３	803,000円～	19,800円～	Bee診察予約＋Bee順番管理
４	1,188,000円～	24,200円～	Bee診察予約＋Bee順番管理＋Bee患者自動受付機

3Bees公式サイト

 i-CALL

• どの年代の人でも楽に診察予約

• 4つの予約スタイル

• LINE連携による迅速な情報提供

i-CALLは電話音声自動受付、インターネット受付など全世代の人が簡単に診察予約できるサービスを提供しています。自動音声ガイダンスが予約業務を行ってくれるので、スタッフの業務削減にもつながるでしょう。

予約スタイルも受付順に診察する「順番」、日時を指定する「時間」、当日の順番待ち受付と時間指定を合わせた「複合」、時間指定予約と当日順番待ちを合わせて「順時」の4つの予約スタイルがあるので、貴院の合う予約システムを導入できます。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	4つの予約スタイル／自動呼出し（メール・電話・LINE）／電子カルテ連携　など

 i-CALL公式サイト

メディカル革命byGMO

• 契約アカウント数1,000件突破

• 予約から会計までの一連の業務を効率化

• 顧客満足度92％

メディカル革命byGMOは、集患、再診率の向上、受付の省力化、患者満足度の向上など医療機関の困りごとを幅広く解決してくれます。

予約から会計までをシームレスにし、業務の効率化します。WEB・LINE・電話からの予約を管理画面に即時反応するので、予約の空き状況や予約登録、予約変更などを一目で確認可能です。また電子カルテの連携は40機種以上の連携実績があるので、チェックイン連携・頭書き連携・新患連携・料金連携などを実現できます。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	予約管理／予約受付数（8,000件／月）／患者情報管理 患者予約サイト管理／日報機能／予約間隔チェック機能／メニュー管理 患者情報コンバート／メニュー管理／メインメニュー数（100個まで追加可能）　など

メディカル革命byGMO公式サイト

ドクターキューブ

• 1999年から診療予約システムだけを専門に開発・販売・サポート

• あらゆる科目への対応・導入実績

• 4,000件以上の導入実績（2021年10月時点）

ドクターキューブは患者の利便性を追求した、診療予約システムです。1999年から診療予約システムだけを専門としており、導入実績は4,000件以上になります。また小児科･耳鼻科･眼科･内科･整形外科･皮膚科･産婦人科･精神科･歯科･接骨院等、あらゆる科目への対応しており、サポート体制も万全です。

予約システムは「時間予約」「順番予約」「時間枠予約」に対応しており、運用途中での変更や、併用も可能で、一画面で全体が把握できると好評です。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

ドクターキューブ公式サイト

EPARK

• 会員2000万人突破

• 順番待ち＆予約受付システム　特許取得

• 国内シェア全国No.1

EPARKはスマートフォンや店頭タッチパネル端末から、順番待ち受付や日時指定受付を可能にした、クラウド型順番待ち予約システムです。特徴は、約10万施設の導入規模、国内最大規模の加盟店数、2,000万人以上の会員基盤になります。

常に施設や加盟店のニーズと使いやすさを追求しており、新しいサービズや機能の搭載を行っています。予約システムの特許取得により、独自のシステムを採用、またコールセンターの24時間365日のサポート体制も万全です。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	順番受付／日時指定受付／タッチパネル式の簡単操作／レポート機能 メール呼び出し／メルマガ配信／HP連携による新規集客 販促活動に生かせる管理機能／LINEでの呼び出し（飲食店限定）　など

EPARK公式サイト

アイリスト

• LINEでお呼び出し可能

• ご利用シーンに合った予約システム

• 多言語対応

アイリストはLINEやWEBで予約できる、順番待ち受付システムです。順番待ちが発生するあらゆる場所で利用できます。また電話やLINEでのお呼び出し機能がついており、順番が近づくと自動で電話呼び出しが可能です。

入場整理券システム・「飲食・医療・窓口案内」順番待ち受付システムなど利用シーンに合ったシステムを導入できます。また英語・韓国語・中国語の多言語にも対応しているので、外国人の利用者が多い施設にオススメです。

初期費用	月額料金	主な機能
要問い合わせ	要問い合わせ	発券機での整理券発行／待ち方の選択／電話自動呼出し 外部からの順番確認／多言語対応／選択項目を自由に設定 受付切り替え機能／店内・館内アナウンス／外部機能で順番表示／WEB予約　など

アイリスト公式サイト

pittime

• 医院・クリニック向け

• 患者の待ち続けるストレスを軽減

• 医院の満足度向上・来院数増加をお手伝い

pittimeは医院・クリニック向けの順番待ち予約システムです。患者さんは自宅や外出先からお手持ちのスマートフォン・携帯電話・パソコンから診察の順番取りが可能です。オプションで時間予約や予防接種・健診の予約もでき、予約は1か月半先まで対応しています。

順番が近づくとメールでお知らせをしてくれるので、患者さんは「いつ診察されるのか」を気にしながら長時間待つ必要がなくなります。また、院外で待たれていて不在の場合も、お呼び出しするメールを送れるので、スタッフが探しにいく時間も省けます。

	初期費用	月額料金	主な機能
pittime	55,000円	16,500円	順番予約機能（1診療科　利用端末5台まで）
オプション機能（基本料金に加算）
	55,000円	5,500円	時間予約機能
	55,000円	5,500円	予防接種・健診予約機能
その他オプション
		5,500円	診療科追加（追加料金は1診療科あたり）
		1,650円	利用端末追加（6台目以降、1台あたり）

pittime公式サイト

順番待ちシステムを活用し、病院の診療受付を効率的に

大きな病院・クリニックほど予約も多く、患者の待ち時間も長いです。予約の受付や管理をすべて手動で行うのは非効率で、人件費はかさみ、人的ミスも起こりやすくなるでしょう。

オンラインで予約の受付や待ち状況の確認、呼び出しができる順番待ちシステムを活用することには、病院にも患者にもメリットがあります。

患者は待合室での長時間拘束から開放され、より来院しやすくなります。「待たずに済む病院」と認知してもらえれば、病院が患者から選ばれやすくなり、集客もしやすくなるでしょう。もちろん、予約の受付・管理効率化による人件費削減も大きいです。

これらのメリットを最大化にするには、それぞれのクリニックに合ったシステムを選ぶことが大切です。

本記事で紹介したシステムの中に気になるものがあったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。公式サイトを見てわからないことがあったら問い合わせをして、不明点や疑問点をなくしてから導入するかどうかを決めてください。

順番待ちシステムおすすめ比較！無料アプリや選び方を解説【2026年】

番号呼出システム&待合受付表示アプリとは｜仕組み/トレンド/メリット

番号呼出システム・待合表示アプリとは病院やフードコートなど人が多く混雑する店舗や施設で、整理券の発行・モニターへの順番待ち表示・音声呼出やスマホアプリへの通知を行い、行列回避ができるシステムです。

コロナからしばらく経った後もなお三密回避や非接触が求められるようになり、これまで紙で行っていた整理券や名簿での順番管理もデジタル化により効率化が進んでいます。

今回は番号呼出システムの仕組みや機能・アプリ呼出やLINE連携といった最新トレンド・待合表示アプリの種類を比較していきます。

また番号呼出システムが必要な理由とメリット・番号発券機メーカーの製品ランキングやおすすめの待合表示アプリを紹介していきます。

番号呼出システム&待合受付表示アプリの仕組み・構成機器

番号呼出システム・待合受付表示アプリは次のような仕組みになっています。

受付時にiPadなどのタブレット端末やパソコンで整理券を発券し、近年ではスマホでQRコードを読み込むことで順番待ち受付となります。

クリニックや店舗側では受付対応中の顧客と診察・順番待ち番号が表示され、何名待合がいるのかがわかるようになっています。

病院やクリニック・大型商業施設などのフードコートではディスプレイではなく、大型のサイネージに投影し番号表示を行う場合もあるでしょう。

番号呼出システム&待合受付表示アプリの主な機能 – 音声/待ち状況案内/モニター表示

上記のシステム構成のように基本的には整理券発券・音声呼出・一括呼出といった機能があります。

主要機能	機能詳細
整理券/呼び出し	整理券印刷/発券/事前呼び出し/発券エリア制限 一括呼び出し/日時指定予約/数量限定整理券発行
メッセージ/リマインド	クーポン配信/オリジナルメッセージカスタム
LINE公式アカウント連携	LINEアカウント連携/ミニアプリへの誘導

近年のスマホで順番待ち・呼び出しが可能アプリやシステムでは上記加えて、利用者の多いLINEアプリ上で再来店を促す限定メッセージやクーポン配信も可能です。

また飲食店や病院・クリニック向け機能だけでなく数量を限定した整理券発行も可能なため、イベントや商業施設でも活用が可能です。

番号呼出システム&待合表示受付アプリのトレンド – クラウド/スマホ通知/LINE連携

• iPad/タブレットで受付呼出表示・専用発券機不要
• クラウド型でハードウェア/発券機プリンターが不要
• LINE連携によるスマホで番号表示/メッセージ呼出
• POSレジ/自動釣銭機連動で会計業務も自動化

これまでの番号呼出・待合受付表示表示システムの場合はプリンターによる整理券発券で呼び出すことが一般的で、ハードウェアが必要でした。

しかし現在はクラウド型でタブレットやスマホでQRコードを読み込むことで順番待ち受付ができたり、LINE連携を行うことでアプリ上に通知が可能で専用機器が不要な製品も登場しています。

また病院やクリニック向けのシステムではタッチパネル操作で整理券発券を行い、POSレジ・自動釣銭機と連携することで会計業務の効率化ができるものも存在します。

番号呼出システム&待合受付表示アプリの種類を規模/業界用途別に比較

次は上述で触れた番号呼出システム・待合受付表示アプリの種類について、利用規模や業界について整理をしていきます。

番号呼出システム&待合受付表示アプリ規模別の種類 – タッチパネル/ボタン/アプリ

導入規模	区分/タイプ	特徴	主要システム
個人~小規模店舗 1~30名前後	スマホアプリ型	タブレット/iPadで専門機器不要 QRコード読取りでスマホに待合表示 LINE連携でアプリ上に順番通知	Air Wait/EPARK/matoka Medical革命/Bee診察予約
中小規模店舗 30~100面前後	タッチパネル ボタン型	プリンター設置で整理券発券 画面・ボタン操作で簡単	Air Wait/LineManager@NS3 Medifo-SCナンバーコール JTVシリーズ/シルボード
大規模施設 100名以上	ディスプレイ番号呼出 サイネージ表示型	商業施設やフードコート向き 入場制限/音声呼出/スマホ通知	IP_STUDIO/EPARK/ アメイジングポケット Number Viewer

個人事業主や小規模な店舗ではクラウド型で利用ができ、整理券発券が不要なスマホアプリ型がおすすめです。ハードウェアが不要でQRコードで読み込むだけで順番管理・呼出が可能です。

中小規模の場合は整理券発券を受付カウンター前に設置する置き型のボタン型・タッチパネル型がおすすめです。パネル操作・ボタンを押すだけで整理が発行され音声呼出がされます。

さらに大規模な商業施設や大型飲食店のあるフードコードではディスプレイ・サイネージ表示型のシステムがおすすめです。

QRコード読込み・スマホ通知に加えて、音声呼出・入場整理券の上限設定で限定整理券の発行も可能です。

番号呼出システム&待合受付表示アプリ業界別の活用シーン – 病院/飲食店/窓口受付

システム/アプリ区分	活用業界/用途	発券機/表示システム
スマホアプリ型	飲食店/居酒屋チェーン 病院/薬局/クリニック	Air Wait/EPARK/matoka Medical革命/Bee診察予約
タッチパネル ボタン型	病院/薬局/クリニック 雑貨/小売店/公共施設	Air Wait/LineManager@NS3 Medifo-SCナンバーコール JTVシリーズ/シルボード
ディスプレイ番号呼出 サイネージ表示型	フードコート/商業施設 公共施設/アミューズメント	IP_STUDIO/EPARK/ アメイジングポケット Number Viewer

スマホで呼出・番号表示が可能なものを小規模な店舗で利用ができるため、飲食店や居酒屋・クリニックに向いています。

番号呼出発券機器型の場合は一定のスペースがあるような病院や小売・公共施設で利用されることが多く、ディスプレイ型は大型の観光施設・アミューズメント施設・フードコートでの導入がおすすめです。

病院&飲食店/番号呼出システム&待合受付表示アプリの必要性・メリット

次は番号呼出システム・待合表示アプリの導入が必要とされている背景やメリットについて、市場トレンドの観点から見ていきます。

約8割が飲食店/アトラクションの”行列に並ぶことに不安・抵抗を感じる”消費者

次のデータはMS&Consulting社が実施した消費者意識調査のアンケート結果です。

左型のデータは飲食を行う際に抵抗を感じる形式をランキングにまとめたものですが、大人数が集まるビュッフェ形式や居酒屋に加えて、換気が徹底されているかどうかも抵抗を感じています。

また順番待ちの時間についても10分以内が許容範囲と回答している人が約50%となっており、行列回避への意識が高まっていることが伺えます。

また飲食店・テーマパークでの順番待ちに関するアンケート結果では「行列ができる飲食店・アトラクションにいきたくない」、「整理券や名簿に名前を書くなどして並びたくない」という回答合計は80％を超えています。

行列に並ぶことに対して不安・抵抗を感じる消費者は多く、店舗・観光産業など人が賑わう場所で安心して来店してもらうには行列回避対策が重要といえます。

非接触・行列回避 – デジタル化の理由1位は”待ち時間解消”

こうした背景もあり店舗ではデジタル化による非接触・行列回避が求められています。次のデータはNew Innovationsが行った店舗のデジタル化に関するアンケート調査です。

「全てデジタル化してほしい」、「接客とデジタル化の融合が良い」の合計は約95%となっており、デジタル化だけでなくこれまでの接客を組み合わせたニーズも一定数あることがわかります。

またデジタル化を求める理由の1位は待ち時間の短縮で58.3%の方が回答しています。テイクアウト予約やモバイルオーダーなど、待ち時間を無くす製品は近年登場しています。

順番待ち・番号呼出システムでもデジタル化が進んでいるため、アプリ型やLINE連携による呼出通知は消費者ニーズに応える観点でも重要といえます。

病院・飲食店も行列回避 – スマホで整理券発行/順番待ち/呼び出しメッセージ通知

先ほど触れたようにこれまでは整理券発券機を設置することが一般的でしたが、現在はQRコード読込みを行い、スマホに通知するといったことも可能です。

加えてLINE連携順番待ち予約システムではLINEアプリ上で事前呼出通知・友達へのクーポン配信も可能なためマーケティングツールとしても活用できます。

事前呼出通知で待ち時間解消 – 三密を回避しソーシャルディスタンス

紙での整理券発券の場合はいつ呼出しされるかがわからないため、基本的には待合スペースで待機する必要がありました。

しかしLINE連携順番待ち・番号呼出システムやスマホアプリ型の場合は、自身の順番が来る前に何番目の人の順番が来ているかをメッセージ送信する事前通知機能があります。

そのためユーザーは順番待ちしている時間で買い物や別の作業を行うなど、時間を有効活用し三密も会費が可能です。

先ほどのアンケート結果でも1位であった待ち時間の解消にも応えることにつながります。

整理券発行数を制限することで入場制限 – 人的コスト削減・接触頻度を軽減

また飲食店や病院・クリニック向け機能だけでなく数量を限定した整理券発行も可能なため、イベントや商業施設でも活用が可能です。

発行枚数やエリア制限をかけた状態で整理券発券ができるため、観光施設の入場制限やイベント時の枚数限定の整理券ができます。

そのためこれまで順番管理に割いていたスタッフの人的コストも削減し、接触頻度の軽減にもつながります。

呼出表示&窓口受付おすすめ番号発券機メーカー製品ランキング一覧/価格比較5選

※ipros製品ランキングより 集計期間：2022年05月11日〜2022年06月07日

無料あり！番号呼出システム&待合受付表示アプリ初期/月額比較2選｜個人/中小規模店舗におすすめ

アプリ/システム名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	LINE連携	多言語対応
AirWait(エアウェイト)		多機能・汎用型	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭 ・スタッフ代理発券 ・Web（オンライン）	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	〇	英語 中国語(簡体、繁体) 韓国語
EPARK		多機能・汎用型	問合せ	問合せ	・店頭 ・Web（オンライン）	・メール	–	問い合わせ
My junban		多機能・汎用型	0円 ※無料	5,980円～	・店頭	・LINE ・電話 ・メール	〇	問い合わせ
ネコの目システム		官公庁 医療機関	問合せ	問合せ	・店頭	・LINE ・SMS ・メール	〇	問い合わせ

番号呼出発券機システム&アプリ初期/月額比較6選｜病院/クリニック/大規模フードコートにおすすめ

順番待ちシステムおすすめ比較！無料アプリや選び方を解説【2026年】

LINE順番待ち予約アプリ&システムとは

LINE順番待ち予約&番号呼び出しアプリ・システムとはLINE公式アカウントと連携し、整理券発券や待ち状況をLINE上で事前呼び出し通知ができ、クーポン配信や日時指定予約ができるアプリを指します。

飲食店やクリック・病院向けのシステムやアプリでは近年、LINE連携による集客～リピーター育成が可能な製品が登場しています。

今回はLINE連携で順番待ち・呼び出しをオンライン発券で効率化するアプリの機能や注目の背景・導入メリットについて触れながら、おすすめ製品を紹介していきます。

順番待ちシステムのトレンド – 紙も専用アプリも卒業！LINEでスムーズな受付・呼び出しを

順番待ちシステムはこれまで個別のアプリやシステムを導入し、整理券発行・順番待ち・呼び出しを行う必要がありユーザー側にとっても専用アプリを閲覧する必要がありました。

しかしLINE公式アカウントと連携することで、普段利用しているLINE上で待ち状況・呼び出しがメッセージ通知されるためストレスなく利用できます。

紙での整理券発行も管理に手間がかかりますが、オンライン上で発券～順番待ち・呼び出しも全て完結ができ店舗側の手間も削減できます。

またLINEミニアプリと連携しているアプリでは来店後のクーポン自動送付だけでなく、登録された友達に対してセグメント配信で再来店を促すリピーター施策も活用できます。

LINE順番待ち予約アプリ&システムの主な機能

主要機能	機能詳細
整理券/呼び出し	整理券印刷/発券/事前呼び出し/発券エリア制限 一括呼び出し/日時指定予約/数量限定整理券発行
メッセージ/リマインド	クーポン配信/オリジナルメッセージカスタム
LINE公式アカウント連携	LINEアカウント連携/ミニアプリへの誘導

一般的な順番待ち・呼び出しアプリ&システムの機能に加えて、利用者の多いLINEアプリ上で再来店を促す限定メッセージやクーポン配信も可能です。

また飲食店や病院・クリック向け機能だけでなく数量を限定した整理券発行も可能なため、イベントや商業施設でも活用が可能です。

LINE順番待ち予約アプリ&システムの使い方・友だち追加の方法

友だち追加の方法も簡単に行うことできます。

• LINEアプリから友達登録
• QRコードの読み取り
• LINEアカウントにログイン

画面に整理券番号は表示されるため、その後は順番待ちの通知メッセージがくるのを待つだけです。

LINE順番待ち予約アプリ&システムの活用業界・利用事例

• 飲食店/居酒屋/チェーン店
• 病院/歯科医院/クリック
• イベント/商業施設/アミューズメント

順番待ち・呼び出しと言えば飲食店や病院での整理券発券システムのイメージが付きやすいですが、商業施設・観光地でも活用されています。

例えば大型の商業施設ではIpadやタブレット・大型モニターやサイネージにQRコードを表示し、上述の限定発券機能を利用し数量限定販売キャンペーンにも活用できます。

鳥取県八頭町の大江ノ郷自然牧場では3店舗のレストラン・ホテルも運営しており、年間35万人が訪れます。

これまではメールアドレスに順番待ちを通知していましたが、QRコードからLINE上で自動通知により自動化を実現しています。

また友達登録数は2倍以上に増加し1.2万人、イベントキャンペーン情報もメッセージ配信を行い、開封率は70%・約2週間で１,000件以上の来場利用と約80件のEC購買につなげています。

LINE順番待ち予約アプリ&システム注目の理由・7つの導入メリット

LINEは日本で最も普及率が高いSNSであり、多くの人が連絡ツールとして日常的に使っています。そんなLINEから予約や順番待ちができるようにすることで、集客にどのような影響があるのか、6つのメリットを紹介します。

1. アクティブユーザー数No.1のLINEで利用者を顧客化

下記のグラフは株式会社ICT総研が調査したSNSの利用動向に関する調査結果です。現在SNSの利用者は約1億200万人といわており、2027年には1億1,300万人になると推進されSNSは日常的なツールとなっています。

その中でも特に利用率が高いのはLINEで、Twitter・Instagramの順で続いています。特にLINEは月次アクティブユーザーが約9,500万人と国内のSNSの中では最も利用ユーザーが多いです。

下記の図はガイアックス社が取りまとめた主要SNSのMAU（月間アクティブユーザー）の推移です。

多くのユーザーの顧客化が期待でき普段から利用しているSNSを活用することで、心理ハードルも低く販促ツールとしても有効です。

2. LINEアプリ上で呼び出しができ、ユーザーもスタッフもストレスフリー

順番待ち予約に関する業務は、行列に並ぶユーザーの順番待ち管理・呼び出しなど多くの作業が必要で、客数が増えるほど待ち時間は長くなります。

そうなるとユーザーストレス・クレームも増加しやすくなるため、スタッフも丁寧な対応が求められ負担は大きくなります。

LINE順番待ち・呼び出しアプリではタブレット端末やQRコードを設置するだけで、管理が不要になり呼び出しもアプリ上で自動通知ができるため大きく受付管理の業務効率化が期待できます。

3. LINEの友だち追加だけで会員化！顧客獲得のハードルを下げる

LINE公式アカウントによる連携はデジタル会員登録によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし、友達に追加するだけで会員化できるため会員登録も不要で顧客獲得ができます。

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要 
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能 
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー 

通常の会員登録では個人情報を入力するなど手間がかかるため登録中に顧客が離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

4. LINE公式アカウント連携で集客から顧客育成まで一元管理

また下記図のフローのようにLINE公式アカウントでは、新規顧客の集客～リピーターまで施策を一元管理ができるのも特長です。

顧客のロイヤルティーを高めたい・新規売上のアップを図りたいと思っても、会員登録が大きなハードルになってしまう場合がありますが上記のように友達登録だけで余計な情報入力は不要です。

またステップ・セグメントメッセージ配信によるOne to Oneのクーポン案内や、顧客IDと紐付けたリマーケティング広告など顧客育成までトータルでマーケティング活動を実現できます。

5. メルマガと比べ、開封率6倍&クリック率20倍のセグメント配信ができる

LINEは企業のマーケティングツールとしても有効で、メルマガと比較して高い効果があるといわれています。次の図はEmail Marketing Metrics Reportを元に弊社で作成したLINEvsメルマガ開封率・CTRの比較です。 

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信 
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下 
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

LINEによるメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上です。このようにLINEはチャットコミュニケーションで顧客との関係性を築くことができます。

上記のような高い効果を引き上げる機能として、LINEでは顧客IDを紐付けて特定の顧客にみに送信するセグメント配信も可能で、ユーザーに合わせたOne to Oneマーケティングもできます。

一斉配信ではなく個別のニーズに合わせた属性に配信することで、ブロック率を下げることにもつながります。

6. 顧客ニーズに合ったクーポンやお得情報を配信し、リピーター育成を強化

またLINE公式アカウント・連携システムではステップ・セグメント配信が可能で、事前に配信ルールを設定しておくことで自動メッセージ送信やクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

LINEステップ・セグメント配信の詳細はこちらの記事で解説しています。

7. 専用アプリのダウンロードもメルアド入力も不要で、機会損失を防ぎやすい

自社開発システム・アプリを利用している場合はユーザー側に専用アプリのダウンロードやメールアドレス入力が必要になります。

その際にアドレス入力忘れ・面倒に感じてダウンロードをしない場合は、来店しても順番待ちにカウントされない状況になり結果的に来店しない可能性もあります。

しかしLINE順番待ち・呼び出しアプリであればQRコードで簡単に登録ができ、上記のような面倒な作業も不要なため機会損失の防止にもつながることでしょう。

【無料あり】LINE順番待ち予約アプリ&システム2選

アプリ/システム名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	LINE連携	多言語対応
AirWait(エアウェイト)		多機能・汎用型	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭 ・スタッフ代理発券 ・Web（オンライン）	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	〇	英語 中国語(簡体、繁体) 韓国語
EPARK		多機能・汎用型	問合せ	問合せ	・店頭 ・Web（オンライン）	・メール	–	問い合わせ
My junban		多機能・汎用型	0円 ※無料	5,980円～	・店頭	・LINE ・電話 ・メール	〇	問い合わせ
ネコの目システム		官公庁 医療機関	問合せ	問合せ	・店頭	・LINE ・SMS ・メール	〇	問い合わせ

クリニック・病院におすすめの順番待ち予約&整理券発券システム5選

順番待ちシステムは、店舗や施設の受付順をデジタルで管理し、整理券の発行、待ち状況の表示、LINE・メールなどでの呼び出しに対応する仕組みです。無料で利用できるサービスもありますが、受付方法・呼出機能・必要な機器はプランごとに異なります。

順番待ちシステム・アプリとは

順番待ちシステム・アプリとは、来店や利用の順番をデジタルで管理し、待ち状況を可視化できる仕組みです。店舗や施設で発生する行列や待ち時間をシステム上で管理することで、紙の整理券や口頭での案内を不要にできます。

利用者は受付や発券を行ったあと、スマートフォンで自分の順番や待ち時間を確認できるため、店内や周辺で自由に過ごせます。店舗側も、呼び出しや順番管理を自動化でき、スタッフの対応負担を減らせます。

飲食店やクリニック、美容院、商業施設など、待ち時間が発生しやすい業種で多く導入されており、混雑緩和や顧客満足度の向上につながるシステムとして活用されています。

予約管理システムのメリットや機能・サービス一覧の記事も合わせてご確認ください。

順番待ちシステム・アプリの機能

順番待ちシステム・アプリで使える主な機能を紹介します。

機能	内容
店頭受付・オンライン受付	店頭のタブレット操作や、QRコードを読み取ってスマホから順番待ちの受付ができます。受付後は整理番号が発行され、順番が近づくと通知で呼び出されます。
整理券の発券	受付時に整理番号を自動発行。紙の整理券だけでなく、QRコード表示やデジタル整理券に対応するサービスもある。
順番確認・案内モニター	利用者がスマホで順番や待ち人数を確認できるほか、店内モニターで現在の呼び出し状況を表示できる。
呼び出し通知・番号表示	順番が近づいた際に、LINE・SMS・電話などで通知。番号表示と組み合わせて呼び出し対応を自動化できる。
データ集計・分析	待ち時間や来店数、ピーク時間帯などをデータとして可視化。人員配置や混雑対策の改善に活用できる。

順番待ちシステムのおすすめ比較【無料プランあり】

最初に確認したいのは「どこで受付するか」「どのように呼び出すか」「無料で使えるのはどこまでか」の3点です。無料の順番待ち管理が目的ならAirウェイトやMATENE、LINEを使った受付・通知を重視するならmatoca、店頭発券機や多窓口対応が必要ならネコの目やLineManagerなどが比較候補になります。個々の適否は必須機能と契約条件によって異なります。

以下の料金は2026年10月19日に確認した公式サイトの公開情報です。「無料」は恒常的な無料プラン、「無料試用」は期間限定のトライアルを指します。記載のない初期費用・契約期間・通知従量料金などは、無料とみなさず契約前に確認してください。

サービス	月額料金・無料区分	受付と主な特徴	費用・導入時の注意
Airウェイト	無料0円／ベーシック11,000円／スタンダード22,000円（税込）	iPad受付・番号券・メール呼出。Web受付・LINE等は有料。	iPad・プリンター別費用。電話／SMS従量課金。
MATENE	FREE 0円／BASIC 5,500円／PRO 11,000円（税込）	Webで番号確認・紙の整理券・メール通知。	無料版は広告表示の可能性。機能ごとの上限を確認。
マイジュンバン	月額5,980円（税別）～／30日無料試用	iPad中心。発券機あり・なし、LINE・メール・電話通知。	発券機利用7,980円、予約併用9,980円（税別）。
MyTurn	月額5,800円（税別）～／14日無料試用	Web・店頭受付、LINE・SMS・電話・メール通知。	SMS・電話は通信料別。月間件数上限あり。
matoca	要問い合わせ／無料プラン未確認	LINEミニアプリを使った整理券・順番通知。	スポット等のプラン区分あり。見積もりが必要。
EPARK	要問い合わせ／無料プラン未確認	店頭発券・Web順番受付・日時指定受付。	LINE呼出は公式掲載上、有料オプション。
Q ticket	要問い合わせ／無料プラン未確認	店頭・Web受付、時間帯別整理券、多言語対応。	機器・設置費、月額等を見積確認。
ネコの目	要問い合わせ／無料プラン未確認	整理券発券・スマホで待ち状況確認・窓口運用。	発券機・短期レンタル等の条件を確認。
LineManager@NSAP+Call	要問い合わせ／無料プラン未確認	タブレット発券、複数窓口、呼出画面。	LINE・メール・音声呼出は公式上オプション。
GATEウェイティング	要問い合わせ／無料プラン未確認	飲食店向け。店頭・Web受付、発券・SMS等の呼出。	予約・CRM・配席連携など必要機能を見積確認。

各行は対応する提供会社の公式製品・料金ページを出典としています。料金・税込／税別・利用条件は改定される場合があります。「無料プラン未確認」は「無料プランなし」の断定ではありません。

順番待ちシステム・アプリの5つの比較ポイント・選び方

順番待ちシステムの導入を決めたら、店舗や施設の運用に合った機能が備わっているかを基準に比較することが重要です。以下の5つのポイントを押さえて検討しましょう。

1．オンライン受付が必要か

来店前にスマホやPCから順番を取れるオンライン受付は、混雑緩和と待ち時間短縮に直結します。
外で待ちたい人や時間に余裕がない人にとって利便性が高く、「事前に順番を取ってもらいたいか」「店頭以外からの受付が必要か」を基準に検討すると判断しやすくなります。

サービス名	オンライン受付の特徴
AirWait（エアウェイト）	Webからの事前順番受付に対応。来店前に受付でき、待ち時間を可視化
EPARK	順番受付と日時指定予約の両方に対応。集客導線が強い
Q ticket	Web受付＋受付上限設定が可能。イベント・繁忙店向け

2．発券機・店内モニターを使うか

紙の整理券や店内モニター表示が必要な場合は、外部機器と連携できるかが重要な判断軸です。
高齢者の利用が多い施設や、視覚的に順番を伝えたい環境では特に有効なため、「紙の整理券を使う運用か」「店内表示が必要か」を事前に整理しておきましょう。

サービス名	発券・表示の特徴
AirWait（エアウェイト）	プリンター連携で整理券発行、外部ディスプレイ表示に対応
LineManager@NSAP+Call	タブレット発券＋番号表示モニター連携、窓口向け
順番コンシェル	タブレット受付＋モニター表示、シンプル構成

3．必要な呼び出し方法（LINE・SMS・電話・画面表示など）があるか

呼び出し方法が顧客層に合っていないと、呼び出し漏れや機会損失につながります。
LINE通知・SMS通知・電話呼び出し・画面表示など、複数手段に対応しているかを確認しましょう。

サービス名	呼び出し方法
AirWait（エアウェイト）	電話・LINE・SMS・電話による自動呼び出しに対応
matoca	LINEミニアプリで呼び出し・順番確認
マイジュンバン	LINE・電話音声・メールに対応

4．複数窓口・複数スタッフで使えるか

複数の受付やスタッフが同時に対応する場合、窓口ごとの順番管理ができるかが重要です。
来店目的別・診療内容別など、実運用に合った管理ができるかを基準に選ぶと失敗を防げます。

サービス名	複数窓口対応
LineManager@NSAP+Call	最大6窓口まで同時管理可能
EPARK	内容別・施設別に順番管理が可能
GATEウェイティング	飲食店向けに席種・状況別管理

5．使いやすさ・サポート体制は十分か

順番待ちシステムは、来店者とスタッフ双方が直感的に使えることが最重要です。
操作画面の分かりやすさに加え、初期設定やトラブル時のサポート体制も確認しておくと安心です。

サービス名	使いやすさ・サポート
AirWait（エアウェイト）	シンプルなUI、導入実績が多く情報も豊富
順番コンシェル	無料プランあり、メールサポート対応
順番くん	クリニック向けに操作を簡素化

おすすめ順番待ちシステム・アプリ比較12選【無料あり】

おすすめの順番待ちシステムを紹介します。費用や機能を比較して、ご自身にあったしシステムを選んでください。

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無料で使える順番待ちシステムは？料金を比較するポイント

無料で使える順番待ちシステムはあります。ただし「初期費用が0円」「月額無料プランがある」「一定期間だけ試せる」はそれぞれ意味が異なります。継続無料の管理機能を求めるならAirウェイトの無料プランやMATENEのFREEが候補で、マイジュンバンやMyTurnの無料利用は期間限定のお試しです。

無料プランと無料トライアルを区別する

Airウェイトは無料プランで受付・発券とメール呼出ができますが、オンライン受付やLINE呼出は有料です。MATENEは2026年6月1日から無料版の利用期間制限を撤廃したと発表していますが、継続利用時の広告表示条件があります。

マイジュンバンの30日間無料トライアル、MyTurnの14日間無料試用は、その期間が終了しても月額0円で使い続けられるという意味ではありません。店舗の本運用が長く続く場合は、試用後のプラン移行費用やデータ引き継ぎ条件も確認してください。

総費用は「月額＋端末＋通知＋追加機能」で考える

月額料金だけで比較すると、利用開始後のコストを過小評価する可能性があります。見積もりは①初期設定・設置、②iPadやプリンターなどの機器、③基本月額、④電話・SMSなどの従量料金、⑤店舗・受付数やオプション追加、⑥サポート費用に分けて確認しましょう。

たとえばAirウェイトは有料プランでも電話・SMS呼出に従量料金があり、MyTurnは月間受付件数の超過時に追加費用が生じます。金額を比較する際は、同じ受付件数・通知回数・必要端末という条件をそろえることが大切です。

導入目的・業種別の順番待ちシステムの選び方

小規模店舗：無料プラン・機器の少なさを優先

紙の受付表を置き換えるのが主目的なら、順番登録・取消・メール通知など最小限の機能がそろうかを最初に確認してください。店頭でiPadを用意できるならAirウェイト、紙の番号券とWeb上の呼出番号確認を併用したいならMATENEが比較候補です。いずれも機器代と無料版の利用制限を確認します。

店外で待ってもらう店舗：オンライン受付・通知手段を重視

来店前から順番を受け付けたい場合は、WebやLINEでのオンライン受付が必要です。呼び出しを待つ人が店外に移動するなら、通知手段だけでなく、通知に気付かなかった場合の再呼び出しや不在扱いのルールも重要になります。Airウェイトのオンライン順番受付・LINE呼出は有料プランの機能、matocaはLINE連携を主軸にしたサービスです。

窓口・イベント：発券機・複数窓口・表示画面を確認

番号札の発行が必要なら、紙の発券機と受付端末、番号表示モニターを組み合わせた運用に対応するか確認します。Q ticketやネコの目、LineManager@NSAP+Callは候補になりますが、発券機器の構成、追加オプション、設置サポートが異なります。番号別の案内や複数業務・窓口の対応を見積条件として伝えてください。

発券機の種類や紙の整理券、QR発券の違いを詳しく比較したい場合は、整理券システムの比較も参考になります。

病院・クリニック：当日順番待ちと診療予約の違いを確認

医療機関では、当日来院の受付順に案内する「順番受付」と、診療時刻や時間帯を指定する「時間予約」のどちらが必要かを整理してください。両方を併用する場合は、受付順の変更、診療科・窓口別の管理、不在患者への再案内などの実運用が重要です。オンライン受付の可否だけでは十分に判断できません。

医療機関の診療フローや対応システムの比較は、病院・クリニック向け順番待ちシステムで確認できます。

順番待ちシステム・アプリの4つのメリット

順番待ちシステムを導入することで、店舗側と顧客側双方にどのようなメリットが得られるのでしょうか。ここからは4つのメリットを詳しくご紹介します。

1．予約・受付業務の効率化

順番待ちシステムを使えば、顧客自身で受付できるため、店舗側・顧客側ともに手間が省けます。

通常であれば入り口で店員に名前と人数を聞かれますが、受付の人員確保の必要がなく、さらに、順番が来た顧客を呼び出す手間もかからないため、店舗運営の効率化が期待できます。

整理券システムおすすめ14選比較！無料アプリや発券機、機能や選び方、メリットも紹介

2．受付・空き状況の可視化で集客アップ

順番待ちシステムアプリを導入すると、顧客側は受付状況や空き状況を共有できるため、順番が来るまで店内に待機しておく必要がありません。また、通常であれば待ち時間として伝えられるのは店員の推測の時間です。しかし、システムなら待ち時間をリアルタイムに把握できるため、正確な時間がわかります。

店舗側は正確な時間がわかることにより、顧客の取りこぼしを避けられ、集客効率のアップを期待できます。

3．混雑・密集の防止

店内や受付前に人が密集するのを防ぐことで、感染対策や安全対策にもつながるほか、周囲の店舗や施設とのトラブル回避にも役立ちます。

特に医療機関や公共施設では、導入効果が高いポイントです。

4．お客様の待ち時間ストレス軽減

お客様はスマホから自分の順番を確認できるため、店内で長時間立って待つ必要がありません。

混雑状況に応じて外出したり車内で待機したりと、柔軟な待ち方が可能になり、体感的なストレスを大幅に軽減できます。

順番待ちシステム・アプリの2つのデメリット・注意点

順番待ちシステムを導入する際の注意点も把握しておきましょう。ここからは2つの注意点を詳しくご紹介します。

1．店舗の運用に合わないと、かえって混乱を招くことがある

順番待ちシステムは、店舗の運用フローに合っていないと十分な効果を発揮できません。受付方法や呼び出しの流れが複雑だと、スタッフの対応がばらつき、案内ミスや待ち時間のズレにつながることがあります。

対策としては、スタッフ全員が迷わず使えるシンプルな操作性のシステムを選ぶことで、現場の混乱を防ぎやすくなります。

2．費用がかかる

順番待ちシステムの導入には、初期費用や月額費用が発生する場合があります。とくに小規模店舗では、コスト負担が導入のハードルになることもあります。
対策としては、AirWait（エアウェイト）など無料プランがある順番待ちシステムから試してみることで、費用を抑えながら導入効果を確認できます。

導入前に確認したい！よくある質問（FAQ）

順番待ちシステムを導入する際、多くの事業者様が抱える共通の疑問点をまとめました。以下のFAQは、初めて導入を検討される方にとって、特に参考になる内容です。

無料で使える順番待ちシステムはある？

はい、一部サービスでは無料プランが提供されています。
たとえば、「AirWait（エアウェイト）」「MyJunban」や「順番待ち.com」などは、基本機能が無料で利用できるプランがあります。ただし、LINE通知や複数店舗対応、データ分析などの高度な機能は有料プランのみ提供されるケースが多いため、必要な機能と予算に応じて検討しましょう。

順番待ちシステムはLINE連携できる？

多くの順番待ちシステムはLINE連携に対応しています。
連携内容は主に次の2パターンに分かれます。

1. LINEで呼び出し・待ち状況を通知：受付後、順番が近づくとLINEで通知を受け取れる仕組みです。 Airウェイトもこのタイプで、LINEを呼び出し手段として活用できます。
2. LINE上で受付から完結（LINEミニアプリ）：LINE内で順番受付・確認・呼び出しまで完結します。matocaはこのタイプです。

LINE連携といっても「通知だけ」か「受付まで完結」かで使い勝手が大きく異なるため、店舗の運用に合った連携方式を選ぶことが重要です。

順番待ちシステム・アプリで顧客の待ち時間・行列回避でストレスを軽減

順番待ちシステムのメリットは顧客側、店舗側の双方にとって効率がよくなる点です。

順番待ちの時間が長いと顧客にはストレスがかかりますが、あらかじめ時間がわかっていると待てる、という人も中にはいます。効率化だけでなく、店の印象を下げないようにするためにも、待ち時間の可視化や自動受付ができる順番待ちシステムを導入しましょう。

印象が良い店はリピーターが増加します。売上の安定化を図るためにもシステム導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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