会員管理システムおすすめ14選を比較｜無料で使えるサービス・料金・選び方

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会員管理システムとは、氏名や連絡先などの会員情報だけでなく、入会・退会、会員区分、契約、会費、予約、出欠、連絡、会員サイトなどを会員単位で管理する仕組みです。必要な機能は、協会・学会、スクール、フィットネス、ファンクラブ、オンライン会員サービスなどで異なります。

そのため、製品数や月額料金だけで選ぶのではなく、「会員名簿の更新」「会費回収」「予約・施設利用」「団体固有の承認・資格管理」のどこが現在のボトルネックかを先に整理することが重要です。無料で始めたい場合も、恒常的な無料プラン、初期・月額0円で決済時だけ費用がかかる従量課金、一定期間だけ無料のトライアルは区別して比較する必要があります。

会員管理システム14選の比較一覧

会員管理システムは、すべてを同じ機能表で横並びにするより、主目的をそろえて比較した方が選びやすくなります。まずは「何を最優先で効率化したいか」で候補を絞り、その後に料金・無料条件・契約期間・連携を確認してください。

サービス	主目的	無料の種類	公式確認できた料金の要点	向くケース
ぜぶらる	会員情報・連絡	基本機能：恒常無料	初期0円／月額0円。オンライン決済時400円または5%（税別）	固定費を抑えて会員DBを始めたい団体
WEBCAS suite	会員情報・配信	無料トライアル	初期10万円／月額3.5万円〜（税別）	会員DBとメール・アンケートを一体運用したい組織
SPIRAL WebTools	会員DB・独自業務	30日間無料トライアル	初期10万円／月額5万円〜（税別）	独自の申請・承認・会員サイトを構築したい組織
会費ペイ	会費・月謝	固定費0円＋従量	初期0円／月額0円／3.5%＋成功決済1件100円※	会費請求と未収管理を自動化したい事業者
月額パンダ	会費・月謝	固定費0円＋従量	初期0円／月額0円／3.5%＋100円/件＋消費税	小規模から口座振替・カードで月謝を集めたい事業者
サブスクペイ Professional	サブスク・会員サイト	公開上の恒常無料なし	初期・月額：要見積／カード2.5%〜	会員サイト、申込、継続課金、顧客DBを一体化したい事業者
シクミネット	会費・団体運営	限定プランに月額0円〜	ベーシック：初期18万円〜／月額3.36万円〜（税別）	協会・学会・一般企業で会費とイベントを管理したい組織
STORES 予約	予約・顧客管理	フリー0円	フリー0円／有料は年契約月額換算9,790円〜（税込）	予約・決済・顧客管理を一体化したい店舗・スクール
Smart Hello	施設会員管理	公開上の恒常無料なし	初期15万円／月額1万円〜（税別）	ジム・スクール等で会費・来場・予約を管理したい施設
hacomono	施設・スクール運営	公開上の恒常無料なし	基本：初期15万円／月額3.5万円/店舗（税別）	入会・予約・チェックインまで店舗運営を統合したい事業者
RESERVA	予約・顧客管理	フリー0円	フリー0円／有料は年払月額換算3,850円〜	予約を中心に顧客情報も管理したい事業者
MOSH	オンラインサービス	FREE 0円	FREE 0円／STARTER 1,380円／GROW 2,980円〜（税込）＋決済手数料	予約・販売・顧客管理を小さく始めたい個人・小規模事業者
SMOOSY	学会運営	公開上の恒常無料なし	初期0円／月額は会員数・プランにより要見積	学会の会員・年会費・サイトを管理したい組織
SmartCore	団体会員サイト	14日無料トライアル	月額1.4万円〜（税別）。1年以上契約は標準初期0円〜	協会・団体で会員DBと会員サイトを柔軟に構築したい組織

※会費ペイの成功決済1件あたり「システム利用料2」は、2026年11月30日まで100円、2026年12月1日から150円へ改定予定です。料金はすべて同一条件ではないため、月額だけで比較せず、決済件数・会員数・オプション・契約期間を含めて総額を試算してください。

会員管理システムとは？CRM・予約システムとの違い

会員管理システムとは、会員制の事業・団体で発生する「会員資格」と「契約・利用情報」を一人の会員情報にひも付けて管理するシステムです。氏名・住所・連絡先だけでなく、入退会、会員区分、契約プラン、会費の支払い、予約・出欠、会員向け連絡などを扱います。

CRMは見込み客や顧客との商談・対応履歴・マーケティングを広く管理する概念です。一方、予約システムは予約受付や空き枠管理が中心です。会員制ビジネスでは、会員資格や継続契約、会費、利用履歴まで連動させたい場合に会員管理システムの適合度が高くなります。

現在の課題	優先する機能	システム選定の方向性
Excelや紙で会員情報を更新し、連絡も別管理	会員DB、Web入会、会員マイページ、検索、メール	会員情報・連絡型
請求・入金確認・未払い督促を手作業	継続課金、口座振替、入金反映、再請求、督促	会費・決済型
予約表・出欠・会員名簿が別々	予約、出欠、会員証、チェックイン、施設利用	予約・施設運営型
会員区分・承認・資格・イベントが複雑	会員区分、承認フロー、資格更新、イベント、会員サイト	協会・学会・団体運営型

会員管理システムは無料で使える？「無料」の3種類を確認

無料で使える会員管理システムはあります。ただし、「無料」が意味する条件はサービスごとに異なります。導入前は、少なくとも次の3種類を分けて確認してください。

無料の種類	意味	本記事の例	注意点
恒常的な無料プラン	月額0円のプランを継続利用できる	STORES 予約 フリー、RESERVA フリー、MOSH FREE	予約件数、顧客件数、公開ページ、配信量、機能等に上限がある
固定費0円＋従量課金	初期・月額は0円でも決済時に手数料が発生	ぜぶらる、会費ペイ、月額パンダ	売上・決済件数が増えるほど費用も増える。完全無料ではない
無料トライアル	一定期間またはデモ環境を無償で試せる	WEBCAS suite、SmartCore等	本番の継続利用は有料。トライアル条件・審査の有無も確認

無料プランが適するのは、必要機能が限定され、予約件数や顧客件数などの上限内で運用できる場合です。一方、会費の自動徴収、複数拠点、権限管理、独自の承認フロー、API連携、十分なサポートが必要なら、有料プランを含めて比較した方が運用全体の負担を抑えやすくなります。

自社の課題から選ぶ会員管理システムの4タイプ

会員管理システムに「万能な1位」はありません。現在のボトルネックと一致するタイプから候補を絞ると、不要な機能への支払いと、導入後の機能不足を同時に避けやすくなります。

1. 会員情報と連絡業務を一元化するタイプ

会員名簿の登録・更新・検索と、メール等の連絡をまとめたい場合は、会員DB、Web登録フォーム、会員マイページ、CSV入出力、配信機能を優先します。会費徴収や予約が主目的でなければ、決済・施設機能が厚い業種特化型システムを選ぶ必要はありません。

2. 月謝・年会費・未払い管理を自動化するタイプ

会費回収が課題なら、決済手段の数だけでなく、請求作成、決済結果の会員情報への反映、決済失敗時の再請求、未払い者の抽出・督促まで確認します。固定費0円のサービスでも従量課金があるため、「月額0円＝無料」と判断せず年間総コストを試算してください。

月謝・会費の決済手段をさらに詳しく比較する場合は、月謝・会費の引き落としシステムの比較も確認できます。

3. 予約・出欠・施設利用を一元管理するタイプ

ジム、スクール、スタジオ、施設運営では、会員情報と予約、回数券、月謝、出欠、チェックインを同じ会員IDで管理できるかが重要です。予約受付だけでよい場合は予約専用システムでも足りますが、契約状況や会費まで連動させるなら会員管理機能の範囲を確認します。

予約受付を主目的に製品を広く比較したい場合は、予約管理システムの比較を参照してください。

4. 協会・学会・会員組織の制度を一元化するタイプ

協会・学会・資格団体では、個人会員・法人会員・学生会員などの区分、入会承認、年会費、資格更新、総会・イベント、会員サイトなど、団体固有の制度を再現できるかが重要です。会員数だけでなく、承認フローや年度更新、会員向けページの要件を先に定義しておきます。

会員情報と連絡管理におすすめのシステム

会員名簿の統合と連絡業務が中心なら、会員情報と連絡業務を一元化するため、会員項目の自由度、検索、CSV入出力、配信、会員マイページの機能を中心に検討します。固定費をかけずに始めるならぜぶらる、大量配信と会員データ活用を重視するならWEBCAS suite、独自の申請や承認を構築するならSPIRAL WebToolsを選びます。

サービス	おすすめの対象	主要機能	料金	無料・上限	サポートと特徴
ぜぶらる	小規模から中規模の協会、 OB会、 ファンクラブ	会員DB 会員区分 メール 決済 QR会員証	初期費用：0円 月額費用：0円 決済時に手数料	基本機能無料 決済額8,000円以下400円 8,001円以上5％（税別）	月末締め翌月末入金
WEBCAS suite	数万件規模の会員データと 配信を扱う企業・団体	顧客DB フォーム メール アンケート 配信分析	初期費用：100,000円 月額費用：35,000円〜 ※税別	無料プランなし レコード数で変動	配信回数に左右されない定額方式 専任支援あり
SPIRAL WebTools	独自の申請、承認、 マイページを構築する組織	DB フォーム 会員サイト 権限 業務アプリ	初期費用：100,000円 月額費用：50,000円〜 ※税別	無料プランなし トライアルあり	ノーコード・ローコードで 業務に合わせて構築

月謝、年会費、未払い管理におすすめのシステム

会費管理では、決済方法の多さより、請求作成、決済失敗、督促、入金反映まで自動化できるかが重要です。少額の月謝回収は会費ペイや月額パンダ、会員種別やイベントまで含む団体運営はシクミネット、独自のサブスク事業と会員サイトを構築する場合はサブスクペイ Professionalで比較します。

サービス	おすすめの対象	決済・請求機能	料金・手数料	入金・連携	サポートと特徴
会費ペイ	スクール ジム 塾 サロン など月謝制事業	Web入会 カード・口座登録 継続課金 未収催促	初期0円 月額0円 決済成功時3.5％＋100円	入金状況を会員情報へ自動反映	入会時の日割り計算や未収金自動催促に対応
月額パンダ	月謝・月会費の回収を 低固定費で始める事業者	カード 口座振替 継続課金 未払い時の再決済	初期0円 月額0円 3.5％＋100円に消費税	カードと口座振替で入金日が異なる	決済管理に特化。予約や会員サイトは別途
サブスクペイ Professional	独自のサブスク事業 会員サイト 複雑な料金プラン	申込フォーム 定期課金 プラン変更 解約 分析	初期・月額は見積もり カード2.5％から	決済と顧客DBを一体化。 API連携	成長に合わせたカスタマイズと分析機能
シクミネット	協会 スポーツ団体 同窓会など 会費とイベントを 管理する組織	会費 イベント カード コンビニ Pay-easy 入金反映	初期18万円 月額33,600円〜（税別）	会員数で変動。 会員向けサポートあり	会員管理、決済、イベント、メールを一元化

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予約、出欠、施設利用管理におすすめのシステム

店舗やスクールでは、予約件数だけでなく、契約コース、月謝、欠席と振替、チェックイン、複数拠点を同じ会員IDで管理できるかを確認します。大規模なウェルネス施設はhacomono、費用を抑えたクラウド会員管理はSmart Hello、予約から段階的に始める場合はSTORES 予約またはRESERVAが明確です。

サービス	おすすめの業種	予約・運営機能	料金	入退室・拠点	サポートと特徴
STORES 予約	小規模店舗 教室 イベント サロン	予約 月謝 回数券 顧客台帳 LINE・Zoom連携	フリー0円。 有料は年契約で月額9,790円から	入退室は外部連携。 スタッフ管理はプラン別	初期費用0円。 予約業務から段階的に導入できる
Smart Hello	フィットネス 各種スクール 公共施設	会員管理 予約 スクール振替 決済 POS 分析	初期費用：150,000円 月額費用：10,000円〜 ※税別	顔認証、 チェックイン、 複数施設に対応	低価格帯から機能別プランを選択
hacomono	ジム ヨガ インドアゴルフ スクール 施設	Web入会 予約 月謝 物販 チェックイン 分析	初期費用：150,000円 月額費用：35,000円〜 ※税別	QR入退館はオプション。 複数店舗対応	導入設計と初期設定支援が充実
RESERVA	スクール 施設 サロン 自治体 イベント	予約 顧客DB 月額商品 回数券 チェックイン	フリー0円。 有料は年払いで月額3,850円〜	セルフチェックイン、 スマートロックはプラン・オプション別	予約タイプとプランが多く、 用途別に構成可能

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協会、学会、ファンクラブ、オンライン会員組織におすすめのシステム

団体向けシステムは、会員名簿だけでなく、会員種別、年会費、入会承認、資格更新、イベント、会員サイトまで確認します。学会運営に特化するならSMOOSY、資格や法人会員を含む柔軟な構成はSmartCore、オンラインサロンや講座販売を中心に運営する場合はMOSHが明確です。

サービス	おすすめの団体	団体運営機能	料金	承認・権限	サポートと特徴
MOSH	オンラインサロン 講師 クリエイター 会員制講座	申込 予約 決済 顧客管理 会員サイト 配信	FREE 0円。 STARTER月額1,380円、 GROW月額2,980円から、税込	プラン別の公開数と 配信上限	決済は通常6.5％＋99円。 オンライン販売に強い
SMOOSY	学会 研究会 学術団体	会員DB 会費 請求・入金 イベント 学会サイト	初期費用：0円、 月額費用：10,000円〜 会員数と利用機能で変動	会員マイページ 事務局管理 会員種別	学会運営に特化。 学術大会サービス との連携も可能
SmartCore	協会 NPO 資格団体 法人会員を持つ組織	会員DB 会費 資格 イベント CMS 会員サイト	初期費用：0円〜（1年以上の契約） 月額費用：14,000円〜 会費、資格、イベントなどは別途オプション	管理者 法人会員 操作ログ 公開範囲	30種類以上の オプションから構成

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無料の会員管理システムで足りるケース

「無料」には、基本機能を無期限で使えるサービス、予約件数などに上限があるフリープラン、月額料金は0円でも決済時に手数料がかかるサービスがあります。無料で運用できるかは会員数より、管理者数、予約件数、配信数、決済の有無、権限管理で決まります。 Excelテンプレートは導入前の整理には使えますが、同時編集、操作履歴、請求、会員自身による更新は自動化できません。

運用条件	無料版で足りる	有料版が必要	主なサービス
会員情報	項目が少なく、 管理担当者が1人から2人	独自項目、承認、 複数権限、操作履歴 が必要	ぜぶらる MOSH
予約	月間50件程度で 予約ページが少ない	予約件数が多く、 複数スタッフや 設備を管理	STORES 予約 RESERVA
決済	決済件数が少なく、 従量手数料を許容	決済件数が多く、 手数料率の交渉や 会計連携が必要	会費ペイ 月額パンダ ぜぶらる
連絡	配信数が少なく、 基本的な一斉連絡が中心	大量配信、セグメント、 効果測定、LINE連携が必要	ぜぶらる MOSH WEBCAS suite
サポート	自社で初期設定と 問い合わせ対応が可能	データ移行、会員問い合わせ、 運用設計の支援が必要	シクミネット hacomono WEBCAS suite

無料版が有効なのは、業務が単純で、制限を超えた時点で有料版へ移行できる場合です。継続課金や個人情報を扱う運用では、料金だけでなく、データ出力、権限、バックアップ、問い合わせ窓口まで確認します。無料版に合わせて業務を変えるのではなく、必要な運用を満たす最小プランを選ぶことが正解です。

候補を絞った後に比較する3つのポイント

用途別の比較表で候補を1社から3社へ絞った後は、同じ条件で最終評価します。ここでは機能数を再度比べる必要はありません。
見るべき項目は、年間総コスト、実際の操作とサポート、将来の連携と権限の三つです。

決済手数料を含む総コストを比較する

月額料金だけの比較では判断を誤ります。決済を使う場合は、売上に対する料率と1件ごとの固定費が毎月発生します。会員数による従量課金、管理者追加、入退室端末、データ移行も含め、初年度と2年目以降を分けて年間総コストを算出します。

費用区分	確認する費用	計算方法
初期費用	契約、設定、 データ移行、構築、 端末購入	初年度だけ発生する費用を合計
固定費	月額料金、店舗・拠点料金、 管理者追加、オプション	月額合計×12か月
従量費	会員数、予約数、 メール配信数、API利用量	想定利用量×単価×12か月
決済関連費	決済料率、1件固定費、 振込、口座登録、再請求	月間決済額×料率＋件数×固定費
年間総コスト	初期費用＋固定費＋従量費＋決済関連費	初年度と2年目以降を別々に比較

操作性とサポート体制を確認する

デモでは説明を聞くだけでなく、現在の業務に沿って実際に操作します。管理者が入会登録、請求、予約変更、退会処理を行い、会員側でもスマートフォンから登録と変更を試します。画面が分かりにくい製品は問い合わせを増やし、運用開始後の負担を残します。

確認場面	無料体験やデモで行う操作	合格条件
管理者画面	新規会員登録、検索、 変更、退会、CSV出力	主要操作をマニュアルなしで完了できる
会員画面	入会、支払い方法登録、 予約変更、プロフィール更新	スマートフォンで迷わず完了できる
初期設定	項目、料金プラン、予約枠、 メール、権限の設定	自社で変更できる範囲が明確
問い合わせ	電話、メール、チャット、 対応時間、回答目安	繁忙時間帯に必要な窓口が利用できる
運用支援	データ移行、初期設定、 会員案内、管理者研修	自社で不足する作業を支援範囲に含められる

連携、権限管理、拡張性を確認する

導入時の会員数だけで製品を決めると、拠点追加や担当者増加の時点で再移行が発生します。会計、LINE、予約、入退室との連携、役割別権限、操作履歴、API、CSV出力を確認します。特に、退会や解約時に全データを出力できるかは必須です。

確認項目	確認内容	見落とした場合の問題
外部連携	会計、LINE、決済、 予約、入退室、分析ツール	二重入力と手作業の照合が残る
権限管理	閲覧、編集、決済、 出力、設定を役割別に制御	個人情報への過剰なアクセスが発生する
操作履歴	誰がいつ何を変更したかを保存	誤操作や不正変更の原因を追跡できない
拡張性	会員数、店舗、管理者、 会員種別、言語の追加	成長時に料金急増や再移行が発生する
データ可搬性	CSV、API、添付ファイル、 決済履歴の出力	乗り換えや監査で必要なデータを取り出せない

導入とデータ移行で失敗しないための注意点

会員管理システムは契約しただけでは定着しません。既存データの整理、管理項目、担当者、更新ルールを決めずに移行すると、新しいシステムとExcelの二重管理が続きます。導入は次の5段階で進めます。

1. 既存データを整理する　重複会員、退会者、住所表記、会員番号、未払い状況を整理し、移行対象を確定します。不要なデータまで移すと検索と配信の精度が落ちます。

2. 項目と権限を設計する　必須項目、会員区分、契約状態、担当者別の閲覧と編集権限を決めます。共有IDは使わず、管理者ごとにアカウントを発行します。

3. 決済と周辺システムを確認する　既存のカード情報は原則としてそのまま移せない場合があります。再登録の方法、口座振替の切替日、会計や入退室との連携を確定します。

4. 一部の会員で試験運用する　入会、請求、予約変更、休会、退会、返金まで一連の処理を少人数で検証します。例外処理まで確認してから全会員へ展開します。

5. 本稼働後の更新ルールを固定する　会員への案内、担当者研修、問い合わせ窓口、退職者アカウントの停止、月次確認の責任者を決めます。Excelへの再入力は禁止し、正本を一つに統一します。

段階	主な作業	担当者と確認事項
導入前	データ重複の整理、移行範囲、 運用責任者の決定	事務局責任者が正本データを確定
初期設定	項目、会員区分、料金、 予約枠、権限、通知	業務担当者と管理者が設定を共同確認
試験運用	入会から退会までの 通常処理と例外処理	現場担当者が実データに近い条件で検証
本稼働	会員案内、支払い再登録、 旧台帳の更新停止	問い合わせ窓口と切替日を全員へ共有
運用定着	月次確認、権限棚卸し、 退職者停止、改善記録	責任者が更新ルールと操作履歴を確認

まとめ｜自社の課題を解消できる会員管理システムを選ぶ

会員管理システムは、業種名や機能数だけで選ぶものではありません。会員情報の更新、会費の請求、予約や施設利用、団体固有の承認業務など、現在手作業で行っている業務を明確にし、その課題を解消できるシステムへ絞ることが重要です。

会員情報と連絡が中心なら会員データベース型、月謝や年会費の回収が中心なら決済一体型、予約や施設運営まで管理するなら店舗・スクール運営型、会員区分や資格更新、承認業務がある場合は団体運営型を選びます。

用途別の比較表から1社から3社へ絞った後は、年間総コスト、実際の操作性、サポート体制、外部連携、権限管理、データ出力を同じ条件で確認します。無料体験やデモでは、入会登録、請求、情報更新、退会処理など、実際の業務を再現したうえで最終判断します。