整理券システムおすすめ14選比較！無料アプリや発券機、機能や選び方、メリットも紹介

整理券システムは、来店・来場者に受付番号を発行し、呼び出し順を管理する仕組みです。紙の番号券をプリンターで渡すタイプと、QRコード・Web・LINEで電子整理券を表示するタイプがあり、必要な機器と料金は異なります。

導入時に最初に決めたいのは「紙の整理券が必要か」「利用者が自分のスマホで受付できるか」「番号を呼び出す設備も必要か」の3点です。 この違いを先に決めると、無駄な端末購入や過剰な機能契約を避けやすくなります。この記事では、公式サイトで機能と提供状況を確認できた10サービスを、発券方式・費用・用途で比較します。

整理券システムは「紙の発券機・QR／Web・LINE」の3方式から選ぶ

整理券システムで扱うのは、受付番号の発行、受付順の記録、待ち状況の案内、番号の呼び出しです。日時指定の「予約システム」とは異なり、当日の来店順を整理する用途が中心ですが、両方を組み合わせる製品もあります。

方式	利用者への渡し方	向く運用	導入前の注意点
紙の整理券	発券機・プリンターで番号券を印刷	スマホがない人にも対応。窓口・医療機関・飲食店	機器・用紙・保守費、紙の紛失、設置スペース
QR／Web整理券	URL・QRコードから受付／スマホに番号を表示	店外待機、イベント物販、店舗前の行列対策	通信回線、端末がない人への案内、なりすまし対策
LINE対応	LINEミニアプリなどで受付／通知	日常的にLINEを使う来店者が多い店舗	LINEを使わない人への対応、登録条件と通知費用

紙とWebの併用型なら、店頭のプリンターで発券した番号をスマホで確認させる運用も可能です。どの製品でも併用できるわけではないため、比較表と公式仕様を確認してください。

整理券システム比較｜料金・発券方法・必要機器

費用の比較は、月額料金だけでなく「機器購入費＋クラウド利用料＋通知の従量料金＋用紙・保守」を合わせて行います。初期費用0円と、月額料金0円、無料トライアルは別の条件です。

サービス	発券・受付の方式	公表料金の目安	公式情報から分かる特徴
Airウェイト	店頭／紙券（プリンター別）／Web※有料	無料0円、ベーシック11,000円、スタンダード22,000円／月・税込	無料プランは受付・発券・メール呼出。LINE／Web受付は有料プラン。
MATENE	紙のQR整理券＋Web状況表示	無料0円、BASIC 5,500円、PRO 11,000円／月・税込	紙券の自動作成、メール通知。無料と上位プランで制限が異なる。
シチズン CQ-S257シリーズ	専用発券機／一部クラウド・番号表示	単体発券型の月額利用料は無料。クラウド型は月額3,300円の表示あり（型式別確認）	7・10インチ、紙券。機器購入費とクラウド契約は別に確認。
マイジュンバン	iPad受付／指定プリンターで紙券	発券機なし5,980円、発券機あり7,980円／月・税別	30日間無料試用。印刷には上位プランと発券機が必要。
ネコの目	紙券発券機＋Web待ち状況・呼出	要問い合わせ	既存発券機への追加連携、複数窓口、LINE・SMS・メールに対応する構成。
Q ticket	店頭の紙券＋Web整理券	要問い合わせ	時間帯別整理券、受付と呼び出し、外国語対応。
matoca	LINEミニアプリで電子整理券	4プラン、金額は公式ページで確認できず・要問い合わせ	LINE通知、スポット利用、電話呼び出し対応プランあり。
Line Manager@NSAP+Call	タブレット発券＋印刷／番号表示	要問い合わせ	複数窓口（最大6レーン）、印字設定、LINE等はオプション。
GATEウェイティング	店頭タブレット＋紙発券／Web受付	要問い合わせ	飲食店特化。受付・発券・呼び出しと配席などの業務連携。
ビヨンド整理券	タブレット／Webの電子整理券	月額3,300円・税込、初回1か月無料（契約単位を要確認）	プリンター不要。店頭・遠隔受付、上限設定、メール／LINE呼び出し。

無料で試したい場合は、Airウェイトの無料プラン、MATENEの無料プラン、マイジュンバンの30日間試用、ビヨンド整理券の初回1か月無料を候補にできます。ただし「マイジュンバン」は恒常的に無料ではありません。「Airウェイト」の無料プランにはLINE呼出やWeb受付が含まれない点にも注意してください。

整理券（発券）システムの主な機能

整理券（発券）システムの主な機能は次の通りです。

機能	内容・効果
予約の受付・管理	オンライン予約や電話・予約サイト経由の予約情報を一元管理できる機能。複数チャネルの予約をまとめて管理することで、ダブルブッキングやオーバーブッキングを防止しやすくなる。24時間365日予約受付が可能になり、営業時間外の予約機会も逃しにくい。
整理券発行	来店客向けに順番待ちの整理券を発行する機能。オンライン整理券によりスマホで待ち時間を確認でき、待ち時間のストレス軽減や店内混雑の解消に効果的。発券機と連携し紙の整理券にも対応できるため、高齢者が多い店舗にも向いている。
呼び出し	順番が近づいた顧客にメールやLINEで通知できる機能。待ち時間を店外で過ごせるようになり、店内の混雑緩和や顧客満足度の向上が期待できる。
クーポン発行	来店客やメルマガ会員向けにクーポンを配信できる機能。次回来店を促す施策や、興味・関心に合わせた配信により、リピート率向上や客単価アップに貢献する。
分析・レポート	予約数や時間帯別の混雑状況を自動で集計・分析する機能。データを可視化することで、予約が少ない時間帯の改善施策や人員配置の最適化が可能となり、売上向上と人件費削減の両面に役立つ。
多言語対応	英語・中国語・韓国語など複数言語に対応。インバウンド需要の獲得や外国人スタッフの利用促進につながる機能。

【顧客側】整理券（発券）システムのメリット

整理券（発券）システムを導入することは、顧客側に次のようなメリットがあります。

• スマホやPCから簡単に予約を入れられる
• 受付が簡単にできる
• 待ち時間がわかり空き時間を有効活用できる　など

顧客側はスマホやPCから簡単に予約を入れられるようになります。「営業時間内に電話できない」「いつも話中でなかなか電話がつながらない」などの理由で予約を入れられなかった顧客も、スマホから24時間365日予約を入れられるようになるでしょう。

来店時もスマホから待ち時間を確認できるようになります。メールやLINEに順番が近づいたことを通知できるシステムもあります。顧客側は待ち時間を店外で過ごせるようになり、順番待ちのストレスから解放されるでしょう。

【店舗側】整理券（発券）システムのメリット

整理券（発券）システムを導入することは、店舗にとって次のようなメリットがあります。

• 予約受付の自動化
• 予約管理の効率化
• 顧客満足度アップ
• 顧客情報の蓄積
• リピート率アップ　など

顧客にとっての「スマホやPCから簡単に予約を入れられる」「待ち時間がわかり空き時間を有効活用できる」などのメリットは、そのまま顧客満足度アップにつながります。他店との差別化にもなり、集客強化やリピーター獲得に役立つでしょう。

システム導入により予約のオンライン受付に対応することで、予約受付をある程度自動化できます。従来のように電話で予約を受け付ける必要がなくなれば、スタッフは接客や施術などに集中しやすくなるでしょう。聞き間違いや入力ミスなどによる予約間違いが減り、クレームやダブルブッキングを防ぎやすくなります。

システムに顧客情報を蓄積しメルマガやクーポンのセグメント配信に役立てたり、混雑状況や空席情報を可視化して回転率アップにつなげたり、売上アップ・リピート率強化につながる機能も多いです。

【比較表】主な整理券（発券）システムの料金・機能一覧

アプリ/システム名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	LINE連携	多言語対応
AirWait(エアウェイト)		多機能・汎用型	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭 ・スタッフ代理発券 ・Web（オンライン）	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	〇	英語 中国語(簡体、繁体) 韓国語
EPARK		多機能・汎用型	問合せ	問合せ	・店頭 ・Web（オンライン）	・メール	–	問い合わせ
My junban		多機能・汎用型	0円 ※無料	5,980円～	・店頭	・LINE ・電話 ・メール	〇	問い合わせ
ネコの目システム		官公庁 医療機関	問合せ	問合せ	・店頭	・LINE ・SMS ・メール	〇	問い合わせ

整理券（発券）システムの5つのタイプ

ここでは、整理券（発券）システムの5つのタイプと、タイプ別におすすめの業種を紹介します。

1．無料で利用可能

インターネットに接続済みのPCやタブレット、スマホなどがあれば導入可能なものの場合、初期費用が無料で発券や順番管理などの基本機能を利用できます。

このタイプは、システムにコストをかけられない場合や、効果を一度試してから本格的に導入を検討したい場合であれば、飲食店や医療施設、小売、教育機関、各種イベント、動画配信など幅広い業界におすすめです。

製品名	特徴
Airウェイト	初期費用を抑えて順番待ち管理を始められる。受付・発券・呼出といった基本機能を無料または低コストで利用可能。
My Junban	無料トライアルがあり、順番管理・オンライン受付を手軽に試せる。小規模店舗や検証導入に向いている。

2．QRコード受付・発券機に対応

QRコード読み取りによる受付や発券機による整理券発行に対応したタイプです。QRコードが印刷された整理券を発行できるシステムであれば、顧客がスマホでQRコードを読み取るだけで簡単に待ち状況をリアルタイムで確認できます。

このタイプは飲食店や医療施設、携帯電話ショップ、旅行代理店、官公庁など幅広い業種に向いています。

製品名	特徴
Airウェイト	iPadとプリンタで受付・順番発券・番号管理が可能。QRコード付き整理券を発行し、スマホで待ち状況をリアルタイム確認できる。メール・SMS・LINEなど複数の呼出手段に対応し、飲食店や医療施設など幅広い業種で利用されている。
GATEウェイティング	飲食店向けに設計された順番待ち・受付管理システム。番号券発券とリアルタイム混雑管理ができ、店舗オペレーションを効率化しやすい。

3．時間帯別受付に対応

来店・入場の時間を時間帯から選択できるタイプです。人数と時間帯を制限して入場整理券を発行できるシステムであれば、「午前中は〇時までの入場整理券のみ発行可能」といったように、午前と午後で整理券の発行を分けることができます。

このタイプは時間帯ごとに定員を設けられるため、イベントなどの来場者管理に向いています。

製品名	特徴
Q ticket	時間帯や定員上限を設定して整理券を発行可能。午前・午後など時間枠ごとの入場管理ができ、イベントや施設の来場者管理に向いている。
マイジュンバン（My Junban）	店頭受付・オンライン受付に対応し、時間帯別・グループ別の順番管理が可能。メールやLINEなど複数の呼出方法を使える。

4．LINE受付に対応

店舗専用のQRコードを読み込むことで、お店のLINE公式アカウントに登録して、公式アカウントのLINEミニアプリから整理券の発券が可能になるシステムで、お客様はLINEから状況を確認できます。

このタイプは、LINE友だち増加によるマーケティングも期待できるでしょう。そのため、マーケティング効果も一緒に上げたい飲食店や小売店、官公庁、各種イベントに向いています。また、非対面で受付が完了するので、感染症対策をしたい医療施設にも効果的です。

製品名	特徴
順番待ち子ちゃん	LINEミニアプリを利用した順番待ちシステム。LINE上で受付・整理券発行・呼出通知が完結し、会員登録不要で利用できる。
matoca	LINEを活用した受付・順番管理システム。スマホから番号取得と待ち状況確認が可能で、LINE友だち増加によるマーケティング活用にもつなげやすい。

5．発券機一体型

発券機と一体となったタイプです。安価なコンパクトサイズのものや、2枚つづりで異なる内容を印字可能なものなど、機種によって用途や強みが異なります。

このタイプは、飲食店や医療施設、金融機関、官公庁、公共施設、小売、アミューズメント施設、宿泊施設、各種イベントなど、受付と整理券発行の機能があれば十分な幅広い業界におすすめです。

製品名	特徴
LineManager＠NSシリーズ	発券機と連動した番号発行・順番管理システム。ボタン操作で整理券を発行でき、受付業務を簡素化できるため、公共施設や金融機関でも使われやすい。
CQ-S257	コンパクトな整理券発券機。PCレスで番号札を発行できるハードウェア型で、窓口業務や受付専用用途に適している。

無料の整理券（発券）システム2選

無料で導入できる整理券（発券）システムを紹介します。

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実店舗やクリニックにおすすめの整理券（発券）システム12選

飲食店や小売店などの実店舗、病院やクリニックにおすすめの整理券（発券）システムを紹介します。

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業種別に選ぶなら、必要な「発券方法」が異なる

飲食店は受付から席案内へのつながり、病院・行政窓口は紙券と複数窓口への対応、イベントは短期間の大量発券と時間帯別の定員管理が判断軸になります。

業種・用途	優先すべき条件	比較対象の例
飲食店	席種・人数、店外待機、呼出、不在対応	Airウェイト／GATEウェイティング／マイジュンバン
病院・クリニック	紙券、院内番号表示、診療科別受付、スマホ非所持者対応	ネコの目／CQ-S257／マイジュンバン
自治体・複数窓口	受付種別・複数窓口、音声案内、既存発券機の接続	Line Manager／ネコの目／CQ-S257
イベント・期間限定	Web発券、QR番号、時間帯別定員、短期契約	Q ticket／MATENE／matoca

各製品の対応可否はプランや個別構成によって異なります。比較対象例は公式に確認できた機能に基づく候補であり、導入可否や優劣を保証する順位ではありません。

整理券システムの選び方｜導入前に確認したい6項目

1．紙の整理券が本当に必要かを決める

利用者の年齢層、スマホ利用の有無、受付場所の通信状況を踏まえ、紙券必須かデジタルだけで運用できるかを判断します。紙を残すなら、店頭発券・番号管理・消耗品を確認します。

2．誰がどこで整理券を取得するかを確認する

スタッフが受付するのか、店頭タブレットで利用者が発券するのか、来店前にWebから取得できるのかを整理します。受付の時点で本人確認が必要な業種では、オンライン発券後の来場確認方法も重要です。

3．呼び出し・不在・順番変更の運用を決める

順番が来ても不在の場合に、保留・後回し・キャンセルをどの権限で処理するかを決めます。紙券を紛失した人の再発券や、通信できない利用者への館内案内も実地で試してください。

4．発券機・モニター・音声案内の組み合わせを確認する

発券機だけで完結するモデルと、呼出モニター・音声・クラウドの追加機器が必要なモデルがあります。既存の発券機を活用できるかも比較しましょう。

5．複数窓口や時間帯別の受付上限が必要か判断する

自治体の窓口、医療機関、イベントでは受付レーンや用途を分ける必要があります。時間帯別の人数制限、複数番号系列、職員用画面が必要か確認してください。

6．無料条件・契約・サポートを確認する

無料プランの制限、無料試用の終了日、最低利用期間、障害時の窓口、データ保存・削除ルールを確認します。公表されていない情報は見積書と利用規約で確認してください。

整理券システムに関するよくある質問

Q．完全無料で使える整理券システムはありますか？

システム利用料が恒常的に月額0円の無料プランはあります。AirウェイトとMATENEが例です。ただし、発券機・iPad・用紙・通知などの費用、無料プランの機能制限は別に確認してください。

Q．紙の整理券発券機だけでも運用できますか？

可能な製品があります。CQ-S257の単独発券型などは、専用のクラウド契約なしで番号券を発行する構成です。ただし、スマホからの待ち状況確認や呼出モニターは別モデル・別機器となる場合があります。

Q．整理券システムと予約システムの違いは何ですか？

整理券システムは当日の順番を番号で管理することが中心です。予約システムは日時や枠を事前に確保することが中心です。双方を兼ね備える製品もあるため、来店順と予約優先順位の調整方法を確認してください。

Q．スマホを持っていない来店者には対応できますか？

紙券を発行できる製品なら対応しやすくなります。Web・LINE専用型を選ぶ場合は、スタッフによる代理受付や館内表示などの代替運用を用意してください。

Q．月額0円の発券機を買えば追加費用は発生しませんか？

発生する場合があります。機器代、ロール紙、保守、クラウド連携、通信回線などは月額システム利用料と別です。必要機能と保守範囲に応じて総額を確認してください。

まとめ｜まず紙券の要否と総費用を決め、運用に合う方式を比較する

整理券システムは、紙の発券機、QR・Web整理券、LINEなど方式によって導入負担が違います。紙の番号券を配る必要があるならCQ-S257シリーズやマイジュンバンの発券プラン、複数窓口を含む構成ならネコの目やLine Manager、Web・LINEで店外待機を促したい場合はQ ticket、matoca、ビヨンド整理券などが比較対象です。

まず「誰がどこで番号を取るか」「紙が必要か」「呼出通知とモニターが必要か」を整理し、初期費用・月額費用・通知費用・保守を分けて比較しましょう。広い業種での順番管理サービス全般を比べたい場合は、順番待ちシステムの総合比較も参考になります。

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