美容室では、カット・カラー・パーマなどメニューごとに施術時間が異なり、スタッフの勤務時間や担当可能メニュー、席・個室・設備の空き状況まで含めて予約枠を管理する必要があります。HOT PEPPER Beauty、LINE、自社サイトなど複数の予約経路を使う店舗では、媒体ごとの予約情報や空き枠の一元管理も重要です。
本記事では、美容サロンで利用される予約システムを、料金だけでなく、スタッフ予約、顧客カルテ、予約サイト連携、LINE、POS・決済、複数店舗管理まで含めて比較します。
おすすめサービスの料金・機能の比較表や下記のおすすめシステム早見表で自店舗に合う予約システムを確認できます。
| 課題・目的 | おすすめシステム |
| 開業初期・1人美容室で費用を抑える | STORES 予約、Square予約 |
| 予約サイトの予約も一元管理 | STORES 予約、RE:RE LINEサロン予約、BeautyMerit |
| LINE・Instagramから予約の増やす | RE:RE LINEサロン予約、STORES 予約、BeautyMerit |
| カルテ・会計・売上分析まで一元化 | STORES 予約、BeautyMerit |
| 多店舗・本部管理 | ChoiceRESERVE、STORES 予約、BeautyMerit |
美容室予約システムとは？
美容室予約システムとは、Web予約の受付や予約枠、顧客情報などをオンラインでまとめて管理するシステムです。
電話や予約サイト、自社サイトなど複数の経路から入る予約をまとめることで、予約管理にかかる手作業を減らし、店舗業務を一元化できます。
美容室向けの予約システムには、店舗運営に必要なさまざまな機能があります。次に、具体的な機能と確認すべきポイントを解説します。
- 【初期/月額0円】美容室・エステ・サロン向け
- 集客サイト・インスタ・SNSの予約を自動連携
- POS連携で顧客・売上データも全部一つで管理
美容室予約システムの機能・できること
美容室向け予約システムには、予約受付だけでなく、顧客管理や電子カルテ、事前決済、POS連携、予約サイト連携などの機能があります。サービスによって対応範囲は異なりますが、主な機能は以下のとおりです。
| 機能 | できること |
| 予約管理 | スタッフ・メニューごとに受付可能な日時を設定し、Web・電話・LINE・予約サイトから入る予約をカレンダーでまとめて管理する |
| 来店履歴・顧客カルテ | 予約時の顧客情報や予約内容を蓄積し、アンケート回答、来店・施術履歴、写真、メモなどを顧客ごとに管理する |
| リマインド通知 | 予約確定時や予約日前に、メール・SMS・LINEなどで予約内容を自動通知する |
| 事前決済 | 予約時にクレジットカードなどでオンライン決済を受け付ける |
| POS・会計連携 | 予約情報やメニュー情報、顧客情報をPOS・会計に連携し、予約内容をもとに会計処理する |
| SNS・Google連携 | LINE・Instagram・Google検索・Googleマップなどに予約導線を設け、各チャネルから予約を受け付ける |
| 予約サイト連携 | HOT PEPPER Beautyなどの予約サイトから入った予約を取り込み、対応サービスでは空き枠やスタッフ情報も同期する |
| 売上・予約分析 | 予約数、売上、来店回数、メニュー・スタッフ別の実績などを集計・分析する |
| 多店舗管理 | 複数店舗の予約状況やスタッフ、売上などを店舗別または店舗横断で確認・管理する |
美容室に予約システムを導入するメリット
美容室では、施術中の電話対応、複数経路から入る予約の管理、予約忘れや無断キャンセル、顧客情報の管理など、予約に関連する業務が多く発生します。
予約システムを導入することで、こうした課題を解消し、予約対応の削減やキャンセル対策、接客・店舗運営の効率化につなげられます。
予約対応を減らし、予約管理を効率化できる
予約システムを導入すると、Webから予約を受け付けられるため、施術中や営業時間外の電話対応を減らせます。複数の予約経路もまとめて管理できるため、予約確認や変更対応の負担が減り、ダブルブッキングなどのミス防止にもつながります。
リマインド通知で予約忘れや無断キャンセルを減らせる
予約日前に自動で案内を送ることで、顧客の予約忘れや無断キャンセルを減らせます。スタッフが個別に確認連絡をする必要もなくなり、キャンセルが発生した場合も早めに把握できます。
顧客情報や売上データを接客・店舗運営に活用できる
顧客の来店履歴や施術内容を確認できるため、過去の利用状況を踏まえた接客や提案ができます。さらに、予約数や売上、人気メニューなどのデータを確認することで、再来店施策やメニュー構成、スタッフ配置など店舗運営の改善にも活用できます。
POS連携や事前決済で受付から会計まで効率化できる
POSと予約情報を連携することで、受付や会計時の入力作業を減らせます。事前決済に対応している場合は予約時に支払いまで完了するため、来店当日の会計対応も簡略化できます。
美容室向け予約システムの比較表｜料金/機能/特徴/無料プラン
美容室向け予約システムの料金と主要機能を比較表にまとめました。
無料プランの有無だけでなく、スタッフ指名、顧客管理、電子カルテ、LINE連携など、店舗運営に必要な機能もあわせて確認できます。
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[/orend-reservation-system-explorer]
美容室向け予約システムおすすめ比較12選【無料あり】
数ある美容室向け予約システムの中から、特におすすめのシステムを紹介します。
[orend-reservation-system-explorer]
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“initialDisplayMode”: “detail”,
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}
[/orend-reservation-system-explorer]
美容室・サロン向け予約システムの料金相場
美容室・サロン向け予約システムには、月額0円の無料プランから、スタッフ管理や分析、多店舗管理まで対応する有料プランがあります。
無料プランは0円から利用できる
美容室・サロン向け予約システムには、月額0円から使えるサービスがあります。ただし、美容室で必要になるスタッフ指名やアンケート、複数店舗管理などは有料プランに限定される場合があります。
| サービス | 無料プランの主な条件・制限 |
| STORES 予約 | 月間予約50件、予約ページ2ページまで。顧客管理や事前クレジットカード決済は使えるが、スタッフ指名予約は利用できない |
| Square予約 | 1店舗まで無料。スタッフアカウントは追加できるが、複数スタッフを組み合わせた予約や無連絡キャンセル対策、複数店舗管理などは利用できない |
| Airリザーブ | 予約管理、顧客管理、予約確認メールなどは無料。予約時アンケートや予約データのCSV出力、確認メールのカスタマイズなどは有料プランが必要 |
そのため、1人で運営する個人サロンや、基本的なWeb予約から始める店舗では無料プランでも運用できます。スタッフ指名、カウンセリング項目の取得、予約サイト連携などが必要な美容室では、有料プランを前提に料金を確認してください。
無料で使えるサービスをさらに確認する場合は、無料の予約システムを徹底比較で、各サービスの料金や機能、無料プランの制限をまとめています。
有料プランは月額3,000〜2万円程度が目安
美容室・サロン向け予約システムの有料プランは、月額3,000〜2万円程度が目安です。スタッフ指名や顧客管理、リマインド、分析など、利用する機能が増えるほど料金も高くなります。
多店舗管理やHOT PEPPER Beautyなどの予約サイト連携、電子カルテ、POS連携は、上位プランや別料金になる場合があります。店舗で必要な機能を含めた料金で確認することが重要です。
美容室向け予約システムの選び方
1. スタッフ・メニューごとに予約枠を設定できるか
美容室では、メニューごとに施術時間を設定し、予約が入った時間帯を予約不可にできるかを確認します。カットやカラー、パーマなど、メニューごとに必要な時間が異なるためです。
また、スタッフごとに担当できるメニューを設定できるかも重要です。店長、スタイリスト、アシスタントなど、役職や技術ランクによって担当できるメニューが異なるほか、指名料や施術料金が変わる場合もあります。
スタッフごとにメニューや料金を設定できれば、担当者に応じた予約内容を正しく表示できます。
2. SNS・LINE・予約サイトから予約を受付・一元管理できるか
InstagramやGoogleマップ、LINEなどを集客の起点としている店舗では、各チャネルからそのまま予約につなげられるかを確認します。
HOT PEPPER Beautyなど複数の予約サイトを利用している場合は、各サイトから入った予約を一つの管理画面に集約できることも重要です。
また、予約情報を取り込むだけなのか、空き枠まで同期できるのかによって管理の手間が変わります。
LINE予約を重視する場合は、美容室向けLINE予約システムで詳しく解説しています。
3. 顧客カルテ・来店履歴を管理できるか
美容室では顧客情報だけでなく、過去の施術メニュー、来店履歴、カウンセリング内容、施術写真などを顧客ごとに管理できるかを確認します。
予約時の情報が自動で顧客情報に蓄積されるシステムなら、予約情報と顧客カルテを一元管理でき、来店時に過去の施術内容をすぐ確認して接客や提案に活用できます。
4. 導入・運用時のサポートを受けられるか
予約枠やメニュー、スタッフ情報など、導入時には複数の設定が必要です。初期設定の支援があるか、導入後に電話・メール・チャットなどで問い合わせできるかを確認します。
予約システムを初めて導入する店舗では、操作方法だけでなく、予約ページの設定や既存データの移行まで支援してもらえるかも確認しておくと安心です。
5. 必要な機能を含めた総額で比較する
月額料金だけでなく、スタッフ数、店舗数、電子カルテ、LINE、予約サイト連携などを含めた実際の料金を確認します。
最低料金が安くても、必要な機能が上位プランや有料オプションの場合があります。
店舗規模別｜美容室向け予約システムの選び方
1人美容室・個人サロンは予約対応の削減と低コストを重視する
1人で運営する美容室では、施術中でも予約を受け付けられ、電話対応を減らせることを重視します。
Web予約、メニュー別の予約枠、顧客管理、自動リマインドなど、日々の予約業務に必要な基本機能がそろったサービスがおすすめです。
HOT PEPPER Beautyなどを集客に利用している場合は、予約情報や空き枠を連携できるかも確認します。基本的な予約管理が中心であれば、無料プランや低価格プランでも運用できます。
1人運営・個人事業主・無料プランを重視する場合は、「1人美容室向け無料予約システムを比較」で詳しく解説しています。
2〜5名程度の美容室はスタッフ別の予約・シフト管理を重視する
複数のスタッフが在籍する美容室では、スタッフごとの勤務時間や対応メニューに合わせて予約枠を管理できることを重視します。
スタッフ指名、シフト管理、担当可能なメニューの設定に対応していれば、予約できない時間帯への受付や予約ミスを防げます。
さらに、担当者別の予約数や売上、稼働状況を確認できれば、スタッフごとの実績を把握し、予約枠や勤務体制の調整にも活用できます。
多店舗サロンは本部で店舗情報をまとめて管理できるかを重視する
複数店舗を運営する場合は、各店舗の予約状況や売上、スタッフ情報を本部からまとめて確認できることを重視します。
店舗ごとの実績だけでなく、全店舗の売上や予約数を横断して集計できるかも重要です。
また、顧客情報の店舗間共有やスタッフの操作権限、店舗別・全体の分析に対応しているかも確認します。店舗を追加した場合に月額料金がどの程度増えるのかもあわせて確認してください。
美容室予約システム導入のデメリット・注意点
初期設定や顧客データの移行に手間がかかる
予約システムを導入する際は、メニュー、施術時間、スタッフ、シフト、営業時間などの初期設定が必要です。既存の顧客情報や予約データを別のシステムから移行する場合は、さらに作業が発生します。
特に顧客数やメニュー数が多い美容室では、導入前に移行できるデータの範囲や初期設定のサポート内容を確認することが重要です。
予約サイトとの連携範囲はサービスによって異なる
HOT PEPPER Beauty、楽天ビューティ、minimoなど複数の予約サイトを利用している場合は、利用中の予約サイトと連携できるかを確認します。
また、連携できる場合でも、予約情報を取り込むだけなのか、空き枠まで自動で同期できるのかはシステムによって異なります。複数の予約経路を利用する美容室では、予約情報や空き枠をどこまで一元管理できるかまで確認してください。
スタッフごとの操作権限・アカウント管理が必要になる
複数スタッフで予約システムを利用する場合は、店長、スタイリスト、アシスタントなど、それぞれが操作できる範囲を決める必要があります。
必要以上の権限を付与すると、予約枠や営業時間などの設定を誤って変更する可能性があります。また、スタッフの退職や異動後にアカウントや権限が残らないよう、入社・退職・異動のタイミングで見直す運用も必要です。
店舗内で予約管理の運用ルールを統一する必要がある
予約システム以外に、電話や店頭、InstagramのDMなどのSNS経由でも予約を受け付ける場合は、受け付けた予約をシステムへ登録する運用が必要です。入力を忘れると、すでに予約が入っている時間帯が空き枠として表示され、二重予約につながる可能性があります。
予約変更やキャンセルがあった場合も含めて、どの経路から入った予約でも同じシステムへ反映するルールを統一しておきます。
まとめ｜美容室は予約受付だけでなく店舗運営全体で比較する
美容室予約システムは、スタッフ指名、メニュー別所要時間、顧客カルテ、予約媒体連携、LINE、POS・決済、複数店舗管理まで対応範囲が異なります。月額料金だけでなく、現在の予約経路と店舗業務をどこまで一元化するかを決めると、必要なシステムが明確になります。
業種を問わず確認する場合は、予約システムを総合比較で詳しく解説しています。
美容室の中でも、業種によって必要な予約機能は異なります。ネイル、リラクゼーション、脱毛サロンに絞って選ぶ場合は、業種別の記事で詳しく解説しています。