LINEモバイルオーダーは、飲食店で顧客がスマホからLINEを使い、店内で料理やドリンクを注文したり、テイクアウトメニューを事前注文したりできる仕組みです。
この記事では、飲食店向けのLINEモバイルオーダーシステムを店内注文とテイクアウト注文に分け、料金・POS連携・販促機能などを比較します。
無料で使えるサービスも紹介し、各サービスの特徴や違いを分かりやすく解説します。
LINEモバイルオーダーとは
LINEモバイルオーダーとは、飲食店でお客様がスマホのLINEからメニューを注文できる仕組みです。店内での注文だけでなく、来店前にテイクアウトメニューを事前注文することもできます。
一般的なモバイルオーダーとの違いは、注文をきっかけにLINE公式アカウントの友だち追加につなげられる点です。
注文後も顧客との接点を持てるため、クーポンや新メニューの配信など、再来店施策にも活用できます。
LINEミニアプリを使ったモバイルオーダーの仕組み
LINEミニアプリとは、LINEのトーク画面内で利用できるアプリです。専用アプリを新たにインストールする必要がなく、普段利用しているLINEからモバイルオーダーを利用できます。
飲食店では、テーブルなどに設置されたQRコードをスマホで読み取ってLINEミニアプリを開き、メニューを選択して注文する流れが基本です。
友だち追加した顧客にはクーポンや新メニューの情報を配信し、再来店につなげることも可能です。
LINEモバイルオーダーの種類｜店内モバイルオーダーと店外モバイルオーダー
LINEモバイルオーダーは2種類に分けられます。
店内モバイルオーダー
店内モバイルオーダーは、テーブルなどに設置したQRコードを顧客がスマホで読み取り、料理やドリンクを注文する仕組みです。
注文内容は店舗側のタブレットやPOSレジなどに送られます。
キッチンプリンターやキッチンディスプレイと連携できるサービスでは、注文内容をキッチンにも共有できるため、スタッフが注文を聞き取り、厨房へ伝える作業を減らせます。
店外モバイルオーダー（テイクアウトの事前注文）
店外モバイルオーダーは、顧客が来店前にスマホからメニューを注文し、指定した時間に店舗で受け取る仕組みです。
顧客はメニューや受取日時を選択して注文し、事前決済に対応したサービスでは支払いも来店前に完了します。
電話による注文受付を減らし、カウンターでのやり取りを減らすことで、受け渡しまでの店舗業務を効率化できます。
LINEモバイルオーダーの主な機能
LINEモバイルオーダーの主な機能は以下のとおりです。対応機能はサービスによって異なります。
| 機能 | 内容 |
| LINEからの商品注文 | LINEミニアプリやLINE公式アカウントから、店内注文やテイクアウト注文を受け付けます。 |
| メニュー・売り切れ管理 | 商品名、価格、画像、オプションを登録し、売り切れ商品の表示も管理します。 |
| POSレジ・キッチンプリンター連携 | 注文情報をPOSレジやキッチンプリンターへ連携します。 |
| クーポン・メッセージ配信 | LINE公式アカウントからクーポンや新メニューなどを配信します。 |
| 顧客情報・注文履歴の管理 | 顧客情報や注文履歴、来店情報などを管理します。 |
| オンライン決済・事前決済 | 顧客がスマホからオンラインで支払いを完了できます。 |
無料のLINEモバイルオーダーシステム
LINEモバイルオーダーには、初期費用や月額料金0円で始められるサービスもあります。ただし、オンライン決済を利用すると決済手数料が発生するため、無料になる範囲まで確認することが重要です。
| サービス | 対応タイプ | 無料の範囲 | 発生する主な費用 | 無料プランの注意点 |
| funfo | 店内・店外 | 初期費用0円 月額0円 | 決済手数料 3.35〜3.95％ | 店舗用アプリ・ハンディの同時ログイン1台まで |
| STORESモバイルオーダー | 店外 | 初期費用0円 月額0円 | 決済手数料 3.6％＋10円／注文 | テイクアウトのみ。店内注文は月額7,700円〜 |
| Squareオンラインビジネス | 店外 | 初期費用0円 月額0円 | 決済手数料 3.6％ | LINE専用機能はなく、LINEから注文ページへ誘導して利用 |
店内モバイルオーダーを無料で始めるならfunfo、店外モバイルオーダーならSTORESモバイルオーダーやSquareオンラインビジネスを利用できます。
ただし、月額料金が0円でもオンライン決済には手数料がかかります。注文数や売上が増えた場合まで含めて、実際に発生する費用を確認してください。
LINEのモバイルオーダーシステム5選｜店内注文
LINEミニアプリから料理やドリンクを注文できる店内注文向けのモバイルオーダーシステムを紹介します。料金だけでなく、POSレジ・キッチンプリンターとの連携やLINEを使った再来店施策まで確認し、店舗の運用に合わせて選んでください。
| サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル | POS連携 | LINE連携 | 多言語対応 | 提供会社 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |
0円〜 |
0円〜 |
〇 |
〇 funfo POS |
〇 |
〇 |
funfo株式会社 |
|
 |
問合せ |
問合せ |
問合せ |
〇 USENレジ |
〇 |
〇(英/中/韓) |
株式会社USEN |
|
いつでも注文くん |
 |
0円 |
14,800円/月 |
〇 30日間 |
〇 スマレジ blayn |
〇 |
〇 |
株式会社Kブロッサム |
poscubeモバイルオーダー |
 |
問合せ |
問合せ |
問合せ |
〇 poscube |
〇 |
〇 |
株式会社フォウカス |
Okage Go |
 |
問合せ |
問合せ |
〇 30日間 |
〇 Okageレジ |
〇 |
〇(英/中/韓) |
Okage株式会社 |
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LINEモバイルオーダーシステム5選｜店外のテイクアウト予約・事前注文
LINE公式アカウントのリッチメニューなどから注文ページへ進み、来店前に事前注文できるモバイルオーダーシステムを紹介します。受取日時の指定やオンライン決済、注文手数料などを確認して選んでください。
| サービス名 | 初期費用 | 月額費用 | 事前決済 | 決済手数料 | LINE連携 | POSレジ連携 |
|---|---|---|---|---|---|---|
お問合せ |
お問合せ |
〇 |
決済手数料のみ※注文手数料なし |
問い合わせ |
〇 ※詳細は問い合わせ |
|
0円 |
10,000円 |
〇 |
事前決済：最大6% |
〇 |
〇 ※詳細はお問い合わせ |
|
9,800円（税抜） |
2,980円（税別） |
〇 |
問い合わせ |
〇 |
問い合わせ |
|
0円 |
0円 |
〇 |
3.6%＋￥10 |
問い合わせ |
STORES POSレジなど |
|
0円 |
0円 |
〇 |
3.6% |
✕ |
SquarePOSアプリ |
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LINEモバイルオーダーシステムの選び方
店内注文とテイクアウト注文のどちらで利用するか
まず、店内注文とテイクアウト注文のどちらを効率化するのかを決めます。
店内注文は、テーブルでの注文受付や追加注文を顧客自身で行ってもらい、ホールスタッフの業務を減らす目的で利用します。
テイクアウト注文は、来店前に注文を受け付け、電話対応や商品受け渡し時の待ち時間を減らす目的で利用します。
両方を提供する店舗は、店内注文とテイクアウト注文を1つのシステムで管理できるサービスを選びましょう。
POSレジやキッチンプリンターと連携できるか
席数が多い店舗や追加注文が多い居酒屋・焼肉店、キッチンが複数の調理担当に分かれている店舗は、POSレジやキッチンプリンターとの連携も確認しましょう。
注文情報をPOSレジやキッチンへ自動で送れれば、スタッフによる注文の再入力や伝達を減らせます。
料金体系が店舗規模に見合っているか
料金は、初期費用と月額料金だけでなく、注文手数料や決済手数料、LINE連携などのオプション料金まで含めて確認します。
特にテイクアウト注文は、注文金額に応じて手数料が発生するサービスがあります。注文数が多い店舗ほど手数料の差が費用に影響するため、実際の注文数をもとに総額を確認してください。
メニュー変更や売り切れ設定を店舗側で簡単に管理できるか
飲食店では、売り切れや価格変更、季節メニューの追加などが頻繁に発生します。店舗スタッフが管理画面からメニューを簡単に変更できるサービスを選んでください。
複数店舗を運営している場合は、店舗ごとに価格や販売状況を変更できるか、本部から一括管理できるかも確認します。
クーポン配信やリピーター施策に活用できるか
リピーター施策では、クーポンを配信できるかだけでなく、誰に・いつ・どのような内容を配信できるかを確認してください。
サービスによって、一斉配信だけでなく、来店回数・注文したメニュー・利用金額などで顧客を分けて配信したり、条件に応じてクーポンやメッセージを自動配信したりできます。
事前決済の有無と対応する決済方法を確認する
テイクアウトでは、事前決済に対応しているかに加えて、利用できる決済方法まで確認してください。
クレジットカードだけに対応するサービスもあれば、Apple PayやGoogle Payなどの決済にも対応するサービスがあります。顧客が普段利用する決済方法に対応しているほど、注文時の支払い方法を選びやすくなります。
店内注文でもスマホから会計できるサービスがあります。注文だけをセルフ化するのか、支払いまでスマホで完了させるのかを決めて選んでください。
LINEモバイルオーダーのメリット
LINEモバイルオーダーは、注文受付を効率化できるだけでなく、LINEを活用して顧客との接点を作り、再来店施策につなげられる点が特徴です。
注文受付や会計業務を効率化できる
顧客がスマホから料理やドリンクを注文するため、スタッフがテーブルごとに注文を聞き取る回数を減らせます。追加注文も顧客自身で行えるため、ホール業務の負担軽減につながります。
オンライン決済に対応したサービスでは、スマホから支払いまで完了できます。注文受付から会計まで顧客自身で行えるため、会計業務も削減し、レジ前の混雑を避けられます。
LINEの友だち追加から再来店施策につなげられる
LINEモバイルオーダーでは、注文時にLINE公式アカウントの友だち追加を促せます。注文をきっかけに、来店した顧客との接点を継続して持てる点がメリットです。
友だちにはクーポンや新メニュー、キャンペーン情報などを配信できます。一度来店した顧客へLINEから継続的に情報を届け、再来店につなげられます。
テイクアウト注文の受付チャネルを増やせる
テイクアウトでは、電話や店頭に加えて、LINEから事前注文を受け付けるチャネルを増やせます。顧客は店舗へ電話する必要がなく、普段使っているLINEからそのまま注文できます。
さらに、クーポンや新メニューをLINEで配信し、そのまま注文できます。電話注文では、店舗の電話番号を調べたり、お店まで行ったりする手間がなくなるため、途中で離脱する顧客を減らし、テイクアウト注文の増加につなげられます。
LINEモバイルオーダーのデメリット・注意点
LINEモバイルオーダーは、注文業務の効率化や再来店施策に活用できる一方で、導入コストやLINEを利用する顧客への配慮も必要です。
導入費用・月額料金が発生する
LINEモバイルオーダーシステムの多くは、初期費用や月額料金が発生し、店外注文では注文手数料もかかります。
LINEミニアプリ連携やPOSレジ連携などを追加すると、オプション料金も発生します。
特に無料のサービスは、注文手数料や必要なオプションまで含めて料金を確認してください。
LINE認証や友だち追加を負担に感じる顧客もいる
LINEミニアプリを使った店内注文では、LINE認証やLINE公式アカウントへの友だち追加が注文時に表示されます。
料理を注文するためにLINEの操作が必要になることを負担に感じる顧客もいます。
一部のお客様には負担となりますが、注文の利便性や再来店施策まで含めると、LINEを利用するメリットは大きいといえます。
LINEを連携しないで使えるモバイルオーダーシステムはこちらをご覧下さい。
再来店施策のメッセージ配信が多いとブロックされる
モバイルオーダーをきっかけに友だち追加した顧客へ、クーポンや新メニューを配信できることはLINEの強みです。一方、メッセージを送りすぎるとLINE公式アカウントをブロックされる可能性があります。
LINE公式アカウント利用実態調査によると、ブロックする理由として「メッセージ配信が多すぎる」が47.0％で最も多く、「興味のない情報ばかり届く」が38.8％で続いています。
クーポンや新メニューを一律に何度も配信するのではなく、お客様の興味をひくメッセージや注文につながる情報を中心に届けてください。
LINEモバイルオーダーの導入方法
LINEモバイルオーダーを導入するときは、LINE公式アカウントとの連携、メニュー登録、注文導線の設定などを順番に進めます。店内注文とテイクアウトでは設定する注文導線が異なります。
LINE公式アカウントとシステムを連携する
まず、店舗のLINE公式アカウントを用意し、導入するモバイルオーダーシステムと連携します。
LINEミニアプリを利用するサービスでは、案内に沿ってLINE公式アカウントやLINEミニアプリとの連携設定を行います。
商品・メニューを登録する
次に、メニューを登録します。
商品名、価格、商品画像のほか、サイズやトッピングなどのオプションも設定します。
必要に応じてPOSレジ・キッチンプリンターと連携しましょう。
【店内注文】テーブルから注文できるように設定する
店内注文では、テーブルごとにQRコードを設置し、顧客がスマホから注文画面を開けるようにします。
【事前注文・テイクアウト】友だち追加から注文までの導線を作る
テイクアウトでは、「友だち追加 → リッチメニューを開く → メニューを選ぶ → 注文」という流れを作ることが基本です。
友だち追加してもらうためには、店舗やWebサイト、SNSなどにQRコードや友だち追加リンクを設置します。
そのあと注文できるように、リッチメニューにテイクアウトの注文ページを設定します。
テスト注文後に運用を開始する
最後に、実際の顧客と同じ流れでテスト注文を行います。
店内注文では、テーブルごとの注文が正しく店舗側に届くか。店外注文では、注文内容や受取日時が正しく店舗側に届くかを確認します。