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  • セルフオーダーシステムおすすめ11選比較!飲食店向けに料金・選び方を解説

    セルフオーダーシステムおすすめ11選比較!飲食店向けに料金・選び方を解説

    セルフオーダーシステムは、お客様がタブレットやスマホから自分で注文できる仕組みです。注文を取る業務を減らせるほか、POSレジやキッチンシステムと連携すれば、注文受付から厨房への伝達、会計までを効率化できます。

    主な種類は、客席に専用端末を設置する「タブレットオーダー型」、お客様のスマホから注文する「QR・モバイルオーダー型」、POSレジと注文情報を一元管理する「POSレジ一体型・連携型」です。

    まずは主要なセルフオーダーシステムを比較します。

    サービス主なタイプPOSレジ連携主な特徴
    スマレジ・テーブルオーダータブレット⭕
    スマレジ
    注文からキッチン伝達、会計までスマレジで一元管理
    USEN Tablet Orderタブレット⭕
    USENレジ
    食べ飲み放題や多言語表示など飲食店の複雑な注文に対応
    楽オーダータブレット⭕
    楽オーダーPOS
    セルフ注文・POSレジ・厨房への注文伝達をまとめて管理
    Cloud MenuQR・モバイル✖️専用アプリや注文端末なしでシンプルに始められる
    funfoQR・モバイル⭕
    funfo POS
    モバイルオーダーとPOSレジをまとめて低コストで導入
    STORESモバイルオーダーQR・モバイル⭕
    STORESレジ
    店内注文とテイクアウト注文を同じ仕組みで管理
    SquareセルフオーダーQR・モバイル⭕
    Square POSレジ
    QR注文からオンライン決済、POS連携までまとめて対応
    USEN Mobile OrderQR・モバイル⭕
    USENレジ
    LINEから注文でき、多言語表示やPOSレジ連携にも対応

    セルフオーダーシステムは、注文方式だけでなく、POSレジとの連携、食べ放題やオプション注文への対応、お客様の操作性、メニュー管理、サポート体制まで確認して選ぶ必要があります。

    ここから、仕組みや種類、費用相場を整理したうえで、タイプ別のおすすめサービスを詳しく紹介します。

    セルフオーダーシステムとは

    セルフオーダーシステムとは、お客様自身がタブレットやスマホを操作して注文する仕組みです。従来はスタッフが注文を聞き取り、ハンディ端末などへ入力していましたが、セルフオーダーではお客様が入力した注文情報をそのまま店舗側へ送信できます。

    POSレジやキッチンシステムと連携することで、注文内容を会計やキッチンへ自動で連携でき、スタッフによる入力作業も削減できます。

    セルフオーダーシステムの仕組み

    セルフオーダーシステムでは、お客様が選んだメニューや数量などの注文情報をシステムへ送信します。その情報をキッチンシステムやPOSレジと連携することで、キッチンへの伝達や会計にも反映できます。

    セルフオーダーシステムの仕組み

    タブレットオーダー型では店舗が設置した端末、QR・モバイルオーダー型ではお客様自身のスマホから注文します。

    セルフオーダーシステムの主な機能

    セルフオーダーシステムの中心となるのは、メニュー表示から注文受付、注文情報の送信までの機能です。サービスによっては、食べ放題や多言語表示、オンライン決済、POSレジやキッチンプリンターとの連携にも対応します。

    機能内容
    メニュー表示商品名、価格、画像、商品説明などを表示
    注文受付お客様が商品や数量を選択して注文
    オプション設定トッピング、サイズ、セット内容などを選択
    食べ放題・飲み放題制限時間やコースごとのメニュー、ラストオーダーを管理
    売り切れ表示売り切れたメニューを注文できなくする
    多言語表示メニューや注文画面を複数言語で表示
    オンライン決済スマホなどから注文と同時に決済
    POSレジ連携注文情報をPOSレジへ送り、会計へ反映
    キッチンプリンター連携注文内容を厨房へ自動出力

    搭載される機能はサービスによって異なります。注文に必要な機能だけでなく、現在利用しているPOSレジやキッチンプリンターと連携できるかも確認してください。

    セルフオーダーシステムの種類

    セルフオーダーシステムは、注文に使う端末によって「タブレットオーダー型」と「QR・モバイルオーダー型」の2種類に分けられます。

    注文方式注文端末
    タブレットオーダー型店舗が設置するタブレット
    QR・モバイルオーダー型お客様のスマホ

    まず注文方式を決め、そのうえでPOSレジとの連携方法を確認すると選びやすくなります。

    タブレットオーダー型

    タブレットオーダー型は、各テーブルに店舗が用意したタブレットを設置し、お客様自身が注文する方式です。

    • ⭕ 店舗側で注文端末と画面を統一できる
    • ⭕ 商品画像やおすすめメニューを大きく表示できる
    • ⭕ 食べ放題・飲み放題など複雑な注文に対応できる
    • ✖️ テーブル数に応じて端末費用がかかる

    店舗側で注文環境を統一する場合や、メニュー表示や注文機能を充実させる場合に利用されます。

    QR・モバイルオーダー型

    QR・モバイルオーダー型は、お客様がQRコードを読み取り、自分のスマホから注文する方式です。

    • ⭕ 客席用の注文端末を減らせる
    • ⭕ 専用端末の購入費用を抑えられる
    • ⭕ QRコードからメニューや注文画面へ案内できる
    • ✖️ スマホに不慣れなお客様への対応が必要になる

    端末費用を抑えてセルフオーダーを導入する場合に利用されます。

    POSレジ一体型・連携型

    POSレジ一体型・連携型は、セルフオーダーとPOSレジをどのように連携するかによる分類です。タブレット型・QRモバイル型のどちらでもPOSレジと連携できます。

    種類仕組み
    POSレジ一体型POSレジとセルフオーダーを同じサービスで提供
    POSレジ連携型セルフオーダーと外部POSレジを連携

    POSレジと連携すると、注文内容をレジへ手入力する必要がなくなり、注文受付から厨房への伝達、会計、売上管理まで一元化できます。

    既存のPOSレジを継続する場合は連携型、新規開業やPOSレジの入れ替えでは一体型も含めて検討します。

    セルフオーダーシステムの費用相場

    セルフオーダーシステムの導入には、初期費用、月額費用、タブレットや周辺機器の購入費用がかかります。必要な金額は注文方式や店舗規模によって大きく異なり、無料から始められるサービスもあります。

    費用相場主な内容
    初期費用0〜50万円程度初期設定、システム導入、機器設定など
    月額費用0〜5万円程度システム利用料、保守・サポートなど
    タブレット・周辺機器数万円〜タブレット、キッチンプリンター、POSレジ周辺機器など

    初期費用は無料から数十万円、月額費用は無料から5万円程度まで幅があります。特にタブレット型は、客席ごとに端末を設置するため、店舗規模によって導入費用が増えます。

    初期費用

    初期費用には、システムの初期設定やメニュー登録、POSレジとの連携設定、機器の設置などが含まれます。

    QR・モバイルオーダー型では初期費用0円から導入できるケースがある一方、タブレット型では20万〜50万円程度かかるケースもあります。店舗の席数や必要な端末数、設定作業の範囲によって金額は変わります。

    月額費用

    月額費用は、セルフオーダーシステムを継続して使用するための料金です。

    無料プランから月額数万円のプランまであり、利用する機能や端末数、店舗数などによって料金が変わります。QR・モバイルオーダー型では月額数千円から、タブレット型では月額1万〜3万円程度が一つの目安です。

    タブレット・周辺機器などにかかる費用

    セルフオーダーシステムでは、システム利用料とは別にタブレットやプリンターなどの機器費用が発生する場合があります。

    機器用途費用目安
    タブレット客席での注文、店舗側の管理3万〜10万円程度/台
    キッチンプリンター注文内容を厨房へ印刷3万〜9万円程度/台
    キッチンディスプレイ注文内容を厨房の画面に表示3万〜5万円程度/台
    レシートプリンター会計時のレシート出力2万〜6万円程度/台
    キャッシュドロア現金の保管・管理1万〜3万円程度/台
    POSレジ用端末会計や注文情報の管理3万〜10万円程度/台

    タブレットやPOSレジなどをすでに保有している場合は、既存機器を使用できることもあります。システム料金だけでなく、必要な端末数と周辺機器を含めた導入総額を確認することが重要です。

    おすすめセルフオーダーシステム5選比較【タブレットオーダー型】

    タブレットオーダー型は、各テーブルに専用端末を設置し、お客様自身が注文する方式です。店舗側で注文画面や操作環境を統一でき、食べ放題・飲み放題やオプション注文にも対応しやすい点が特徴です。

    ここでは、料金、主要機能、POSレジ連携、サポート体制などを比較し、タブレットオーダー型のおすすめ5サービスを紹介します。

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    他にもおすすめのサービスを知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

    おすすめセルフオーダーシステム6選比較【モバイルオーダー(QRスマホ注文)型】

    モバイルオーダー型は、店内のQRコードをお客様が読み取り、自分のスマートフォンから注文する方式です。専用の注文端末を各テーブルに設置する必要がなく、無料から始められるサービスもあります。

    ここでは、料金、注文方法、決済機能、POSレジ連携などを比較し、モバイルオーダー型のおすすめ6サービスを紹介します。

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    他にもおすすめのサービスを知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

    飲食店の業態別におすすめのセルフオーダーシステム

    セルフオーダーシステムは、業態によって必要な機能が異なります。追加注文の多さ、食べ飲み放題の有無、メニュー構成、導入コストなどをもとに注文方式と機能を選びます。

    業態重視する機能おすすめタイプ
    居酒屋・焼肉店追加注文、オプション設定、キッチン連携タブレットオーダー型
    カフェ・軽飲食店メニュー表示、操作性、導入コストQR・モバイルオーダー型
    食べ放題・飲み放題を提供する店舗制限時間、ラストオーダー、コース管理タブレットオーダー型
    小規模店舗・個人店初期費用、月額費用、必要機器の少なさQR・モバイルオーダー型

    居酒屋・焼肉店

    居酒屋や焼肉店は追加注文の回数が多いため、お客様が席からすぐに注文できることが重要です。トッピングや数量変更などのオプション設定、キッチンへの注文連携にも対応しているシステムを選びます。

    おすすめ条件

    • ⭕ 追加注文を少ない操作で完了できる
    • ⭕ トッピングや数量変更に対応
    • ⭕ キッチンプリンターと連携

    カフェ・軽飲食店

    カフェや軽飲食店では、シンプルな操作性と導入コストの低さを重視します。QR・モバイルオーダー型なら、お客様のスマートフォンを注文端末として使えるため、客席ごとにタブレットを設置する必要がありません。

    商品写真やセットメニューを分かりやすく表示できることも重要です。

    おすすめ条件

    • ⭕ 商品写真を大きく表示できる
    • ⭕ セットメニューやオプション注文に対応

    食べ放題・飲み放題を提供する店舗

    食べ放題・飲み放題では、通常の注文受付に加えて、制限時間やラストオーダー、対象メニューを管理できる機能が重要です。

    各テーブルから繰り返し注文が発生するため、専用端末を設置するタブレットオーダー型が使われるケースが多くなります。

    おすすめ条件

    • ⭕ 制限時間とラストオーダーを設定できる
    • ⭕ コースごとに注文可能なメニューを設定できる

    小規模店舗・個人店

    小規模店舗や個人店では、初期費用と月額費用を抑え、少ない機器で導入できることを重視します。

    QR・モバイルオーダー型なら、お客様自身のスマートフォンを注文端末として使うため、各テーブルにタブレットを用意する必要がありません。無料から始められるサービスもあります。

    おすすめ条件

    • ⭕ 初期費用・月額費用が低い
    • ⭕ 専用端末を購入する必要がない
    • ⭕ メニュー登録や変更を店舗側で簡単に行える

    セルフオーダーシステムの選び方

    セルフオーダーシステムは、料金だけでなく、現在の店舗オペレーションを再現できるか、お客様が注文しやすいかを確認して選びましょう。

    POSレジ・キッチンとの連携範囲を確認する

    セルフオーダーの注文情報を、POSレジやキッチンプリンターまで連携する必要があるかを確認します。

    小規模店舗や注文数が少ない店舗では、管理用タブレットで注文内容を確認する運用でも十分な場合があります。一方、注文数が多い店舗では、POSレジやキッチンプリンターへ自動連携した方が、レジ入力や厨房への伝達作業を減らせます。

    すでにPOSレジを導入している場合は、現在利用しているPOSレジとの連携可否も確認してください。

    食べ放題・オプション・カスタム注文への対応を確認する

    店舗によって、トッピングやサイズ変更、セット商品、食べ飲み放題など必要な注文機能は異なります。現在の注文方法をセルフオーダー上で再現できるかを確認します。

    • トッピングやサイズ変更などのオプション設定
    • セット商品やコースメニューへの対応
    • 食べ飲み放題の制限時間やラストオーダー管理

    お客様の操作性を確認する

    セルフオーダーはお客様自身が操作するため、注文画面の分かりやすさが重要です。

    商品を探してから注文を確定するまでの流れを確認し、文字や商品画像の見やすさ、操作数、注文内容の確認や変更がスムーズにできるかを確認します。

    メニュー変更・更新の手間を確認する

    飲食店では、価格変更や売り切れ、季節メニューの追加など、メニュー情報を更新する機会があります。

    価格、商品画像、説明文、売り切れ設定などを店舗側の管理画面から変更できるかを確認します。複数店舗を運営している場合は、店舗ごとに設定する必要があるのか、本部から複数店舗のメニューや価格を一括で変更できるのかも重要です。

    サポート体制を確認する

    セルフオーダーにトラブルが発生すると、注文受付に影響するため、問い合わせ方法や対応時間、機器故障時の対応まで確認することが重要です。

    特にタブレットオーダー型では、端末が故障した場合の修理や交換対応も確認します。

    • 電話やチャットなどの問い合わせ方法
    • 店舗の営業時間をカバーする対応時間
    • タブレットなどの機器故障時の修理・交換対応

    多言語対応の範囲を確認する

    外国人のお客様が多い店舗では、多言語対応の範囲も確認します。

    対応言語数だけでなく、メニュー名、商品説明、注文画面、オプション選択まで翻訳されるかが重要です。メニュー名だけが翻訳されるシステムと、注文画面全体を多言語化できるシステムでは、使い勝手に差があります。

    セルフオーダーシステムを導入するメリット

    注文業務を削減して人手不足対策につなげられる

    セルフオーダーでは、お客様自身が注文するため、ホールスタッフが各テーブルを回って注文を聞き取る業務を削減できます。

    注文受付に必要だった時間を配膳、片付け、会計、接客などに振り分けられるため、少ない人数でも店舗を運営しやすくなります。特に、追加注文が多い居酒屋や焼肉店では、注文対応にかかる業務量を大きく減らせます。

    オーダーミスを削減できる

    セルフオーダーでは、お客様が商品や数量、オプションを自分で選択して注文します。そのため、スタッフによる聞き間違いやハンディへの入力ミスを削減できます。

    さらに、注文情報をキッチンプリンターなどへ直接送信すれば、ホールからキッチンへ注文内容を伝える工程も減らせます。注文受付から厨房まで人による入力や伝達を減らすことで、オーダーミスの発生を抑えられます。

    客単価と回転率の向上につながる

    セルフオーダーでは、店員を呼ぶ必要がなく、お客様が注文するタイミングで追加注文できます。

    また、商品写真や一緒によく注文されるメニューを注文画面に表示すれば、追加注文やセット注文を促すこともできます。

    さらに、注文待ちが発生している店舗では、注文受付までの時間を短縮することで料理提供までの時間も短くなり、結果として回転率の向上につながります。

    多言語対応でインバウンド対応を強化できる

    多言語対応のセルフオーダーを導入すると、外国人のお客様が自分でメニューを確認して注文できます。

    スタッフが外国語で商品説明や注文確認を行う場面を減らせるため、外国人のお客様への注文対応にかかる時間を削減できます。また、外国語メニューを別途作成・印刷する手間も減らせます。

    自動翻訳に対応したシステムであれば、メニューを追加・変更した際の翻訳作業も削減できます。

    セルフオーダーシステムのデメリット・注意点と対策

    セルフオーダーシステムは注文業務を効率化できる一方で、お客様の操作負担や端末故障、費用、接客機会の減少などに注意が必要です。

    導入前に起こり得る問題を確認し、店舗側で対策を決めておくことが重要です。

    操作に不慣れなお客様への対応が必要になる

    スマートフォンやタブレットの操作に慣れていないお客様は、メニューの探し方や注文手順で迷う場合があります。

    高齢のお客様が多い店舗では、QRコードの読み取りや自身のスマートフォン操作が必要なQR・モバイル型より、店舗が端末を用意するタブレットオーダー型を基本に検討します。

    同じタブレット型でも操作画面はサービスによって異なるため、導入前にデモ画面を確認し、文字や商品画像の見やすさ、商品を探すまでの操作数、注文確定までの流れを比較することが重要です。

    端末故障で運用が止まる可能性がある

    タブレットオーダー型では、端末の故障やシステムトラブルによって注文を受けられなくなる場合があります。特にセルフオーダーへの依存度が高い店舗では、注文端末が使えなくなると営業にも影響します。

    導入前に、故障時の問い合わせ先、サポート対応時間、代替端末の貸し出しや交換対応を確認しておくことが重要です。

    導入費用・月額費用が発生する

    セルフオーダーの導入では、システム利用料に加えて、タブレットやキッチンプリンターなどの機器費用が発生する場合があります。特にタブレットオーダー型は、テーブル数が増えるほど必要な端末数も増えます。

    ただし、導入費用だけで判断するのではなく、注文業務をスタッフで対応する場合の採用費、教育費、人件費まで含めて比較することが重要です。

    セルフオーダーによって必要なスタッフ数や注文対応にかかる時間をどこまで削減できるかを確認し、導入後の費用対効果で判断しましょう。

    接客によるおすすめ提案の機会が減る

    セルフオーダーでは、お客様自身が画面を見て注文するため、スタッフがおすすめ料理や追加メニューを直接提案する機会が減ります。

    接客による提案を重視している店舗では、セルフ化によって注文時のコミュニケーションが少なくなる点に注意が必要です。注文画面におすすめ商品やセットメニュー、追加商品を表示し、画面上でも商品を提案できる設計にします。

  • 飲食店のお客様の6割がキャッシュレス派!年代別の支払い方法も調査【OREND独自調査レポート】

    飲食店のお客様の6割がキャッシュレス派!年代別の支払い方法も調査【OREND独自調査レポート】

    「キャッシュレス決済はまだ早い」「現金のお客様の方が多いはず」と考えている飲食店オーナー様、実はその判断が大きな売上機会の損失につながっているかもしれません。

    今回、20〜60代の男女500名を対象に実施した「飲食店での支払い方法に関する調査」で、驚くべき実態が明らかになりました。

    現金 vs キャッシュレスの実態

    調査結果は、多くの飲食店オーナー様の想像を覆すものでした。飲食店でよく使う支払い方法について尋ねたところ、キャッシュレス決済を選ぶ方が64%、現金を選ぶ方が36%という結果になったのです。

    つまり、飲食店利用者の3人に2人がキャッシュレス決済を希望しており、現金派はもはや少数派になっているのが現実です。

    飲食店でよく使う支払い方法の割合を示す円グラフ。キャッシュレス決済64%、現金36%

    各キャッシュレス決済の割合

    飲食店でよく使うキャッシュレス決済の種類別利用率を示す横棒グラフ。スマホ決済29.6%、クレジットカード28.6%、電子マネー3.2%、デビットカード1.6%、交通系ICカード1.4%

    キャッシュレス決済の内訳を詳しく見ると、スマホ決済が29.6%で最も多く、クレジットカードが28.6%でほぼ同率となっています。この2つの決済方法だけで全体の約6割を占めており、電子マネー(3.2%)、交通系ICカード(1.4%)、デビットカード(1.6%)はそれぞれ少数派という結果でした。

    全年代でキャッシュレス派が過半数!年代別利用データ

    「高齢のお客様は現金派が多いはず」という思い込みも、データによって完全に覆されました。年代別にキャッシュレス利用率を見ると、20代で62.1%、30代で62.8%、40代で63.3%、50代で60.5%、そして60代では76.2%という結果になったのです。

    特に注目すべきは、全ての年代でキャッシュレス派が6割を超えており、60代では7割を超える方がキャッシュレス決済を利用されていることです。「若い世代はキャッシュレス、高齢世代は現金」という従来の認識は、もはや通用しない時代になっています。

    年代別キャッシュレス決済利用率を示す積み上げ棒グラフ。20代62.1%、30代62.8%、40代63.3%、50代60.5%、60代76.2%

    キャッシュレス決済とお客様のお店選びに大きな影響あり

    64%の売上チャンスを逃しているかも

    キャッシュレス決済に対応していない飲食店は、単純計算で64%の潜在顧客を逃している可能性があります。しかし、これは理論上の話ではありません。実際のお客様の行動パターンを調査したところ、キャッシュレス決済の有無が店舗選択に大きく影響していることが判明したのです。

    56.6%が来店前にキャッシュレス対応かを確認

    「飲食店を選ぶときに、キャッシュレス決済が使えるか事前に確認しますか?」という質問では、「よく確認する」と答えた方が26.4%、「たまに確認する」が30.2%となり、合計で56.6%の方が来店前に確認行動を取っていることが分かりました。

    一方で「あまり確認しない」「全く確認しない」と答えた方は合わせて43.4%でした。つまり、半数以上のお客様にとって、キャッシュレス決済への対応が来店意思決定に影響を与えているのです。

    飲食店選択時にキャッシュレス決済を使えるか確認する行動を示す円グラフ。確認する56.6%、確認しない43.4%

    36.4%がキャッシュレス非対応店舗を回避する

    さらに深刻なのは、実際の回避行動です。「キャッシュレス決済が使えない飲食店を避けることはありますか?」という質問では、「必ず避ける」が5.0%、「できれば避ける」が31.4%となり、約3人に1人(36.4%)が意識的に避けているという結果が出ました。

    残りの63.6%は「あまり気にしない」「全く気にしない」と回答していますが、それでも3分の1を超える方が非対応店舗を回避していることは、飲食店経営において看過できない数字と言えるでしょう。

    キャッシュレス非対応店舗の回避行動を示す円グラフ。避ける36.4%、気にしない63.6%

    導入すべきキャッシュレス決済と年代別アプローチ

    年代別に飲食店でよく使うキャッシュレス決済のマトリックス図

    この表から分かるように、どの年代においてもスマホ決済とクレジットカードが上位を占めています。50代と60代ではクレジットカードの利用率がやや高くなっていますが、20代から40代まではスマホ決済が若干優勢となっています。

    導入を検討される際は、まずスマホ決済とクレジットカード決済の2つに対応することで、キャッシュレス利用者の大部分をカバーできることが分かります。電子マネーや交通系ICカードについては、立地や客層に応じて段階的に検討されることをお勧めします。

    キャッシュレスを「やらない」選択肢はない時代に

    今回の調査結果が示すのは、キャッシュレス決済への対応が、もはや「あればいいもの」ではなく「なければ困るもの」になっているという現実です。

    飲食店利用者の64%がキャッシュレス派である現状に加え、56.6%の方が事前確認を行い、36.4%の方が非対応店舗を回避するという行動パターンは、キャッシュレス決済の有無が集客に直結することを示しています。これは単なる利便性の問題を超えて、経営戦略上の重要な要素となっているのです。

    特に注目すべきは、全年代でキャッシュレス派が過半数を占めているという事実です。従来の「若い世代向け」という認識を改め、幅広い年代のお客様のニーズに応える必要があります。

    キャッシュレス決済への対応は、もはや「導入を検討する」段階ではなく「いつ導入するか」「どの決済手段から始めるか」を決める段階に入っています。競合他社に先駆けて対応することで、この64%の顧客層を確実に取り込むチャンスでもあります。

    お客様のニーズに応え、売上機会を最大化するために、キャッシュレス決済の導入を真剣にご検討されることをお勧めいたします。もはや「やるかやらないか」ではなく「いつやるか」の問題となった、飲食店経営の基本要件と言えるでしょう。

    調査概要

    調査名:飲食店の支払い方法についてのアンケート! 
    調査対象:厚生労働省『国民健康・栄養調査』(令和元年)の週1回以上の外食頻度データをもとに年代別に割り当てた、20〜69歳の男女500人
    調査地域:全国
    有効回答数:500人
    調査方法:インターネット調査(アンケートモニターを対象に実施)
    調査:QiQUMO
    調査期間:2025年7月

    調査結果の利用条件

    ①情報の出典元として「https://orend.jp」のリンクをつけて「OREND(オレンド)」の名前を明記をお願いします。

    ②ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置をお願いします。

    URL:飲食店のお客様の6割がキャッシュレス派!年代別の支払い方法も調査【OREND独自調査レポート】(URL:https://orend.jp/mag/a0685)

    OREND(オレンド)について

    OREND(オレンド)は、「新しいお店のつくり方」をテーマに、店舗経営に役立つ情報を発信しているメディアです。

    キャッシュレス決済端末やPOSシステム、予約システム、ネットショップ、ECコンサルサービスなど、お店の運営に欠かせないツールやサービスの選び方を、わかりやすく解説しています。

    これまでに、飲食店や美容室・サロン、整体・接骨・鍼灸院、アパレル、小売店などの店舗ビジネスを運営している方や、EC業界・個人事業主の方々にご利用いただいてきました。

    「どのシステムを選べばいいかわからない」「導入したらどんなメリットがあるの?」といった疑問に答えながら、実際の導入事例や最新のトレンドも交えて、お店づくりをサポートしています。

    最新の情報をチェックしたい方は、ぜひORENDの公式サイトをご覧ください。

    URL:https://orend.jp/

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    運営会社

    会社名:ステップ・アラウンド株式会社
    代表取締役社長:中島 崚
    設立:2018年12月10日
    所在地:東京都目黒区東山2-10-13 カームハウス東山303
    URL:https://step-around.com/

  • 【最新】飲食店のスマホハンディおすすめ8選比較!料金・使い方・導入方法、選び方までを解説!

    【最新】飲食店のスマホハンディおすすめ8選比較!料金・使い方・導入方法、選び方までを解説!

    近年、飲食店でスマートフォンをハンディターミナルとして使う「スマホハンディ」が急速に広がっています。これまでの高額な専用ハンディターミナルと比べて大幅にコストを下げながら、同じ機能を使えることから、個人店から大型チェーン店まで幅広いお店で使われるようになっています。

    本記事では、スマホハンディの基本知識から、おすすめサービスの詳しい比較、選び方のコツ、使うメリット・デメリットまでを完全解説します。

    サービス名
    初期費用
    月額費用
    Squareハンディ
    注文受付から決済、売上・在庫管理まで1台で完結するPOS内蔵端末。バーコードスキャナー搭載で屋外決済にも対応し、初期費用・月額費用は0円。
    注文受付から決済、売上・在庫管理まで1台で完結するPOS内蔵端末。バーコードスキャナー搭載で屋外決済にも対応し、初期費用・月額費用は0円。
    初期費用

    0円 ※端末代は別

    月額費用

    0円

    Squareハンディ
    注文受付から決済、売上・在庫管理まで1台で完結するPOS内蔵端末。バーコードスキャナー搭載で屋外決済にも対応し、初期費用・月額費用は0円。
    初期費用:

    0円 ※端末代は別

    月額費用:

    0円

    かんたん注文 ハンディ
    スマホをハンディとして活用するオーダーアプリ。直感操作と多言語対応で、注文状況をリアルタイム管理でき、専用端末不要で導入コストを抑えられる。
    スマホをハンディとして活用するオーダーアプリ。直感操作と多言語対応で、注文状況をリアルタイム管理でき、専用端末不要で導入コストを抑えられる。
    初期費用

    問い合わせ

    月額費用

    0円~
    ※キャンペーン中

    かんたん注文 ハンディ
    スマホをハンディとして活用するオーダーアプリ。直感操作と多言語対応で、注文状況をリアルタイム管理でき、専用端末不要で導入コストを抑えられる。
    初期費用:

    問い合わせ

    月額費用:

    0円~
    ※キャンペーン中

    POS+ OES
    POS+と連携するスマホ型ハンディ。注文入力から配膳管理、金額変更まで対応し、オフライン保存やトレーニングモードも備えた飲食店向けシステム。
    POS+と連携するスマホ型ハンディ。注文入力から配膳管理、金額変更まで対応し、オフライン保存やトレーニングモードも備えた飲食店向けシステム。
    初期費用

    問い合わせ

    月額費用

    14,000円〜

    POS+ OES
    POS+と連携するスマホ型ハンディ。注文入力から配膳管理、金額変更まで対応し、オフライン保存やトレーニングモードも備えた飲食店向けシステム。
    初期費用:

    問い合わせ

    月額費用:

    14,000円〜

    CASHIER ハンディ
    座席・配膳状況を一元管理できるスマホ型ハンディ。オプションやメモ入力にも対応し、注文から会計までをシンプルに運用できる。
    座席・配膳状況を一元管理できるスマホ型ハンディ。オプションやメモ入力にも対応し、注文から会計までをシンプルに運用できる。
    初期費用

    問い合わせ

    月額費用

    9,900円~
    ※POSレジも含む

    CASHIER ハンディ
    座席・配膳状況を一元管理できるスマホ型ハンディ。オプションやメモ入力にも対応し、注文から会計までをシンプルに運用できる。
    初期費用:

    問い合わせ

    月額費用:

    9,900円~
    ※POSレジも含む

    スマレジ・ウェイター
    iPhoneで注文受付ができるハンディアプリ。スマレジと連携し、売上分析や配膳管理に対応。無料プランからオーダー運用が可能。
    iPhoneで注文受付ができるハンディアプリ。スマレジと連携し、売上分析や配膳管理に対応。無料プランからオーダー運用が可能。
    初期費用

    0円~

    月額費用

    0円~

    スマレジ・ウェイター
    iPhoneで注文受付ができるハンディアプリ。スマレジと連携し、売上分析や配膳管理に対応。無料プランからオーダー運用が可能。
    初期費用:

    0円~

    月額費用:

    0円~

    エアレジオーダー
    iPhoneを使ったハンディ注文システム。Airレジと自動連携し、注文・配膳・会計を効率化。モバイルオーダー店内版とも併用可能。
    iPhoneを使ったハンディ注文システム。Airレジと自動連携し、注文・配膳・会計を効率化。モバイルオーダー店内版とも併用可能。
    初期費用

    0円~

    月額費用

    13,200円(税込)~

    エアレジオーダー
    iPhoneを使ったハンディ注文システム。Airレジと自動連携し、注文・配膳・会計を効率化。モバイルオーダー店内版とも併用可能。
    初期費用:

    0円~

    月額費用:

    13,200円(税込)~

    ユビレジ ハンディ
    ユビレジ ハンディ
    iPhoneで注文管理ができるハンディアプリ。ユビレジと完全連携し、品切れ表示やプリンタ出力など飲食店向け機能を備える。
    iPhoneで注文管理ができるハンディアプリ。ユビレジと完全連携し、品切れ表示やプリンタ出力など飲食店向け機能を備える。
    初期費用

    問い合わせ

    月額費用

    8,400円〜

    ユビレジ ハンディ
    ユビレジ ハンディ
    iPhoneで注文管理ができるハンディアプリ。ユビレジと完全連携し、品切れ表示やプリンタ出力など飲食店向け機能を備える。
    初期費用:

    問い合わせ

    月額費用:

    8,400円〜

    bHandy
    blaynレジスター専用のハンディアプリ。複数端末での注文共有やキッチン印字に対応し、客数やテーブル状況も確認できる。
    blaynレジスター専用のハンディアプリ。複数端末での注文共有やキッチン印字に対応し、客数やテーブル状況も確認できる。
    初期費用

    問い合わせ

    月額費用

    問い合わせ

    bHandy
    blaynレジスター専用のハンディアプリ。複数端末での注文共有やキッチン印字に対応し、客数やテーブル状況も確認できる。
    初期費用:

    問い合わせ

    月額費用:

    問い合わせ

    飲食店でよく見るスマホハンディとは?従来端末と機能や価格の違い

    スマホハンディとは?

    スマホハンディは、普通のスマートフォン(iPhone、Android端末)やタブレット(iPad)に専用アプリを入れるだけで、注文受付システムとして使えるサービスです。

    ホールスタッフがスマホで注文を入力すると、その情報がすぐにキッチンのプリンターやディスプレイに送られ、同時にPOSレジシステムとも連携します。これにより、注文受付から調理指示、会計処理までを一連の流れで自動化できます。

    現在、飲食店のPOSレジ普及率は44%※1にとどまっており、デジタル化が進んでいない店舗が半数以上を占めています。つまり、スマホハンディを早期に導入することで、競合店よりも効率的な運営を実現し、顧客サービスの向上による差別化を図ることができます。

    スマホハンディと従来端末の価格と機能の違い

    これまでのハンディターミナル(東芝テックやカシオなどの専用端末)と比較すると、スマホハンディには多くの違いがあります。

    特に費用の差ははっきりしており、個人店や小規模チェーンでは、スマホハンディが圧倒的に始めやすい選択肢となっています。例えば、3台のハンディターミナルを導入する場合、従来の専用端末では端末代だけで30万円~90万円かかるところ、スマホハンディなら手持ちのスマートフォンを活用すれば端末代0円で始められます。

    項目これまでの
    ハンディターミナル
    スマホハンディ
    端末費用10~30万円/台3~10万円/台
    ※持っているスマホなら0円
    初期費用50~200万円5万円~30万円
    月額利用料月額1~3万円程度0円~1万5千円程度
    価格面での違い

    機能面の違いは多くはありません。

    これまでのハンディターミナル(東芝テックやカシオなどの専用端末)は細かくカスタマイズ可能のため、大企業が大規模に導入する際には非常におすすめです。

    一方スマホハンディは細かいお店ごとの細かいカスタマイズはできませんが、必要な機能がアプリで準備されています。そして、不具合や機能追加があれば随時アプリがアップデートされていきます。

    項目これまでの
    ハンディターミナル
    スマホハンディ
    基本機能注文入力
    キッチンへの自動送信
    POSレジ連携
    テーブル管理
    防水・防塵機能
    注文入力
    キッチンへの自動送信
    POSレジ連携
    テーブル管理
    防水・防塵機能
    →機能の差ははぼなし
    メリットバッテリー持続時間
    物理ボタン
    カスタマイズが可能
    直感的な操作
    アップデート対応
    価格が安い
    機能面での違い

    飲食店向け!スマホをハンディにできるサービスおすすめ8選徹底比較

    [orend-service]{“condition”:{“categoryId”: “00068”},”display”:{“type”:”price-explanation”}}[/orend-service]

    Square POSレジ

    5分でわかる飲食店向け「Square POSレジ」の使い方
    • スマホ・タブレットがそのままハンディ端末に変身
    • テーブルサイドで注文から決済まで完結
    • 月額固定費無料でオーダーエントリーシステムが利用可能

    SquareのPOSレジアプリを使えば、従来の手書き伝票やハンディ端末を完全に置き換えることができます。スマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードし、事前にメニューを登録しておけば、テーブルでお客様から注文を受ける際に画面をタッチするだけで注文内容を記録できます。注文データはリアルタイムでキッチンプリンターに送信され、注文伝票が自動発行されます。 また、QRコードを使ったセルフオーダー(テーブルオーダー)機能も搭載しており、お客様自身がスマホで注文・決済まで完了させることも可能です。Square決済端末と組み合わせれば、テーブルサイドでの決済処理やレシート印刷まで1台でこなせるため、従来のレジ業務を大幅に効率化できます。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    専用端末
    初期費用0円
    月額費用0円
    連携できる
    POSレジ
    Square POSレジアプリ
    スマホiPhone(iOS)
    Android

    スマレジ・ウェイター

    オーダーエントリーシステム | クラウドPOSレジならスマレジ
    • iPhoneが高機能ハンディ端末に変身
    • 無料プランでもオーダーエントリーシステムを利用可能
    • スマレジPOSとの連携でリアルタイム売上分析

    スマレジ・ウェイターでは、ホールスタッフがiPhoneのハンディ端末を使用してお客様から注文を受け付けます。テーブル単位での入店処理やオーダー受付、客層の入力(性別・年代等)も可能で、通常メニューとは別に飲み放題・食べ放題等のプランメニューも作成できます。注文情報はリアルタイムでキッチンプリンターに送信され、キッチンモニターを使用すればハンディ端末からの注文情報がモニターに表示され、チビ伝の紛失による調理漏れ防止や調理状況の一覧確認が可能です。また、有料プランではテーブルオーダー(iPad専用)やQRオーダーにも対応しており、お客様自身でのオーダーも受け付けることができます。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用0円~
    月額費用0円~
    連携できる
    POSレジ
    スマレジ
    スマホiPhone(iOS)

    エアレジオーダー

    カンタン「モバイルオーダー 店内版」の始め方 – Airレジ オーダー – FAQ –
    • 新人スタッフでも初日からミスなく操作可能
    • Airレジとの自動連携で会計業務を効率化
    • 充実したサポート体制で安心導入

    エアレジオーダーハンディは、iPhoneを利用して紙の伝票では運用が大変だった注文・調理・配膳業務をサポートするオーダーエントリーシステムです。手書き伝票での間違いを防ぎ、ホールとキッチンの往復も最小限にできるほか、ラストオーダー予定時間をテーブルごとにカンタンに設定でき、残り時間が見えることで適切な時間にラストオーダーを取ることができます。また、モバイルオーダー店内版と組み合わせることで、お客様のスマホからの注文とスタッフによるハンディ注文の両方に対応可能です。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用0円~
    月額費用13,200円(税込)~
    連携できる
    POSレジ
    Airレジ(アカウント作成無料)
    スマホiPhone(iOS)

    ユビレジ ハンディ

    ユビレジ ハンディ | ユビレジ – カンタン操作で高性能iPad用POSレジアプリ
    • iPhoneを手軽にハンディ端末化
    • ユビレジとの完全連携で注文から会計まで一元管理
    • 高い自由度でメニュー画面をカスタマイズ可能

    ユビレジ ハンディは、iPhoneをハンディ端末として利用し注文をとるシステムで、注文の管理、キッチン伝票の印刷、テーブルの空席管理、ユビレジとの連携機能による会計などの機能を利用して効率よくキッチン業務・ホール業務を行うことができます。画面をタップして注文内容を選択し、トッピングやセットメニューなども簡単に選択可能で、送信ボタンをタップするとキッチンプリンタから注文内容が印刷され、商品カテゴリーごとにプリンタの出し分けも可能です。また、メニューが品切れの場合には、簡単に品切れ表示の設定が可能で、全端末に反映されるので忙しくて伝達できない時にも役立ちます。ユビレジ QRオーダー&決済と組み合わせることで、お客様のスマートフォンで読み取り、オーダー画面から直接注文・決済をしていただくことも可能になります。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用問い合わせ
    月額費用8,400円〜
    連携できる
    POSレジ
    ユビレジ
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://ubiregi.jp/functions/handy

    かんたん注文 ハンディ

    • スマホ感覚で直感操作できるハンディアプリ
    • 全方位プッシュ通知でリアルタイム監視
    • 多言語対応で外国人スタッフも操作可能

    かんたん注文は、注文操作が簡単でスマホ端末で迅速に顧客のニーズに対応でき、テーブルの食事状況を全面的に監視できるシステムです。基本的な店舗業務の流れは、①チェックイン(注文・食事する人数を入力後、チェックイン成功)→②注文(随時自由に注文可能)→③チェックアウト(会計完了後、自動で空席状態に更新)となっており、スタッフ端末で様々な設定ができる機能も備えています。スマートフォンをハンディ端末として活用することで、専用ハンディ端末の購入コストを抑えながら、効率的なオーダーエントリーシステムを実現できるサービスです。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用お問い合わせ
    月額費用0円~
    ※キャンペーン中
    連携できる
    POSレジ
    かんたんレジ
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://www.kantan-order.com/handy/

    POS+ OES

    ポスタスのハンディオーダー「POS+ OES」| クラウドPOSシステム
    • スマホ・タブレットを低コストハンディ端末に活用
    • 初心者でも使いやすいシンプルな画面デザイン
    • 業界唯一の多言語・多通貨・多消費税表示機能

    POS+ OESは、POS+ POSとセットで利用し、OESでとった注文はPOSに転送される仕組みになっています。主な機能として、お客様から頂いた注文を入力してキッチンにオーダー伝票を印刷する注文機能、配膳順序(後・先)の設定やメニュー商品の金額変更も可能です。また、注文確認では再注文や注文のキャンセル、配膳状況の更新やテーブル移動にも対応しており、POSと通信ができない場合は注文をメモとして保存するオフライン機能も搭載されています。トレーニングモードとしてスタンドアローンでの利用も可能で、担当者を選択してログインすると注文画面に進むことができ、導入前の操作確認にも便利です。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用問い合わせ
    月額費用14,000円〜
    連携できる
    POSレジ
    POS+(ポスタス)
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://www.postas.co.jp/food/product/orderentrysystem/

    CASHIER POS ハンディオーダー

    • スマートフォン型ハンディで直感的なオーダー入力
    • 注文入力の使いやすさを徹底的に重視した設計
    • 業界最安水準の価格でクラウドPOSシステムを提供

    CASHIER POSのハンディオーダーは、注文〜配膳〜会計までの業務をシンプルにするオーダーエントリーシステムです。ハンディ端末で座席情報を一目で把握でき、空席状況を確認できるため、お客様のご案内もスムーズに対応可能で、滞在時間や注文金額の確認はもちろん、テーブルの統合や移動などにも対応しています。また、大盛りや少な目などメニューオプションやトッピングなどの入力はリストから選択するだけで完了し、特殊な要望については注文メモとして厨房に伝えることも可能です。キッチンプリンターでの伝票印字により注文の通知を受取ることができ、配膳状況の管理機能を利用すれば提供漏れなどのミスを軽減できます。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用お問い合わせ
    月額費用9,900円~
    ※POSレジも含む
    連携できる
    POSレジ
    CASHIER
    スマホお問い合わせ

    詳細はこちら:https://cashier-pos.com/order/handy-order/

    bHandy

    飲食店に特化したブレインのPOSレジ
    • iPhoneを直感的操作のハンディ端末に
    • ネットワーク障害に強いローカル通信対応
    • 全端末・クラウド同期で確実なデータ管理

    bHandyは、blaynレジスター(ブレイン株式会社が提供するPOSレジスター)の導入が必要なアプリで、店舗内の複数のiPhone、iPod touchから簡単にオーダーを取ることができます。メニューはblaynレジスターで自由に設計でき、オーダーが入ったメニューをキッチンプリンターに印字でき、キッチンプリンターを併用することで、部門(フード/ドリンク)や場所(ホール/キッチン)別に印字出力することも可能です。また、客数、男女比率、空いているテーブル、テーブル毎のオーダー状況などを簡単に確認できる稼働状況の確認機能も搭載されており、タイマー機能、個別会計やクーポン登録など飲食店に必要な機能がすべて揃っています。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用問い合わせ
    月額費用問い合わせ
    連携できる
    POSレジ
    blayn
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://www.blayn.com/

    スマホハンディの選び方|3つの比較ポイント

    飲食店がスマホハンディを選ぶ際は、お店に合った最適なサービスを見つけることが重要です。失敗しない選び方として、以下の3つのポイントをチェックしましょう。

    料金プランと初期費用が安いか

    まず確認すべきは、お店の予算に合った料金設定かどうかです。

    無料プランは月額0円で基本的な注文機能が使えるため、小規模店舗や試験導入には最適です。ただし、機能制限があることが多く、将来的に有料プランへのアップグレードが必要になる可能性があります。

    有料プランは月額5,000円~15,000円程度が相場となり、高度な分析機能や複数店舗管理が可能になります。

    月額料金だけでなく、初期費用も忘れずにチェックしましょう。

    サービス名 端末 種類 初期費用 月額費用

    Squareハンディ

    Squareハンディ

    スマホアプリ型
    専用端末

    0円 ※端末代は別

    0円

    かんたん注文

    かんたん注文 ハンディ

    スマホアプリ型

    問い合わせ

    0円~
    ※キャンペーン中

    POS+ OES

    POS+ OES

    スマホアプリ型

    問い合わせ

    14,000円〜

    CASHIER

    CASHIER ハンディ

    スマホアプリ型

    問い合わせ

    9,900円~
    ※POSレジも含む

    スマレジ・ウェイター

    スマレジ・ウェイター

    スマホアプリ型

    0円~

    0円~

    エアレジオーダー

    エアレジオーダー

    スマホアプリ型

    0円~

    13,200円(税込)~

    ユビレジ ハンディ

    ユビレジ ハンディ

    スマホアプリ型

    問い合わせ

    8,400円〜

    bHandy

    スマホアプリ型

    問い合わせ

    問い合わせ

    手持ちのスマホを使えば、キッチンプリンター代だけで5万円程度から始められます。

    既存システム(POSレジ・決済・予約管理)と連携ができるか

    現在お店で使っているシステムとスムーズに連携できるかは、運用効率に大きく影響します。

    POSレジシステムとの連携では、注文データが自動でPOSレジに反映されるか、リアルタイムで売上が確認できるかを確認しましょう。また、使用中のキャッシュレス決済端末と連携できるか、会計処理がスムーズにできるかをチェックします。予約管理では、ホットペッパーグルメなどの予約サイトと連携するか、予約情報と注文情報を一元管理できるかが重要です。

    既存システムを変更する場合はデータ移行費用やスタッフ再教育が発生するため、同じ会社のサービスで揃えることでこれらの問題を避けられます。

    店舗規模とスタッフ数にあっているか

    お店の規模とスタッフ数に合わない機能過多なシステムを選ぶと、使いこなせずに無駄な費用がかかってしまいます。

    小規模店舗(席数30席以下、スタッフ5名以下)では、シンプルで使いやすい操作画面と基本的な注文機能があれば十分です。中規模店舗(席数30~80席、スタッフ10~20名)では、複数のハンディ端末を同時使用でき、時間帯別の売上分析機能があると業務改善に役立ちます。大規模・多店舗展開では、複数店舗の一括管理機能とAPI連携で基幹システムとの連動が必須となります。

    また、必要なハンディ端末数は、ピーク時間帯のテーブル数を1人のスタッフが担当するテーブル数で割り、予備1台を加えて計算するのがおすすめです。

    スマホハンディの使い方は難しい?操作のイメージを紹介

    スマホハンディの操作は、普段スマートフォンを使い慣れた現代のスタッフにとって直感的で分かりやすいものです。これまでの専用端末と比較して、操作を覚える時間を大幅に短くできます。

    主なサービスの操作画面と使いやすさを実際に比較

    スクエアPOSレジの操作画面

    • iPad使用時:大きな画面でメニューが見やすく配置
    • シンプルなデザインで迷いにくい構造
    • メニューカテゴリがはっきりと分かれている
    • タップ操作が中心で直感的

    スマレジウェイターの操作画面

    • iPhone対応:片手でも操作しやすいサイズ
    • 豊富な機能がありながらシンプルな設計
    • 入店から注文まで流れるような操作性
    • カスタマイズ可能なメニューレイアウト

    Airレジオーダーの操作画面

    • カテゴリごとの色分け表示
    • メニュー選択が分かりやすい大きなボタン
    • 注文履歴の確認が簡単
    • トッピングやバリエーション選択が直感的

    実際に使っているお店では、新人スタッフでも1~2時間の簡単な研修で基本操作を覚えられることが報告されています。

    新人スタッフでも簡単に使えるようにするポイント

    操作研修では、まず来店から会計までの基本的な流れを覚え、よく注文される商品のメニュー配置を把握し、注文の修正方法などのトラブル対処法を身につけます。

    導入時は画面キャプチャを使ったマニュアルを作成するか実際にやているところを見せながら、簡単な注文から段階的に慣れさせ、営業前の練習時間を確保することでスムーズに習得できます。

    メニューを完全に覚えていない新人でも、画面に表示される内容を確認しながら注文を受けられるため、接客の品質を一定に保てます。

    飲食店にスマホハンディを導入する3つのメリット

    スマホハンディを使うことで、飲食店の業務を効率良くすることと売上アップを同時に実現できます。特に人手不足が深刻化する飲食業界では、これらのメリットは経営に直結する重要な要素です。

    1. オーダーミスが減る

    手書きの注文伝票では、様々な段階でミスが起こる可能性があります。スマホハンディを使うことで、これらのミスを大幅に減らせます。

    手書きの注文伝票では、様々な段階でミスが起こる可能性があります。スマホハンディを使うことで、手書き文字の読み間違いや注文内容の記載ミスといった書き間違い、ホールスタッフからキッチンスタッフへの口頭伝達での聞き間違いなどの伝達ミス、紙の注文伝票を紛失してしまうリスク、汚れや折れで見えにくくなった伝票の判読ミスなどを大幅に減らせます。

    2. 業務スピードアップで回転率が上がる

    スマホハンディにより、注文受付から料理提供までの時間を大幅に短くできます。

    スマホハンディにより、注文受付から料理提供までの時間を大幅に短くできます。注文のたびにキッチンに行く必要がなくなることで移動時間が削減され、注文がすぐにキッチンに伝わることで調理開始が早まり料理提供時間も短縮されます。また、手打ち入力不要で自動的にPOSレジに反映されるため会計時間も短くなり、テーブルサイドですぐに追加注文を受付できるため迅速な対応が可能になります。

    3. スタッフの教育コストが減る

    新人スタッフの教育期間短縮と、スキルに関係なく一定品質のサービス提供が可能になります。

    新人スタッフの教育期間短縮と、スキルに関係なく一定品質のサービス提供が可能になります。画面にメニューが表示されるため暗記が不要になり、経験に関係なく同じ品質のサービスが提供できるため注文受付スキルが標準化されます。また、自動計算により金額間違いを防止でき、システムに沿った対応で品質のばらつきを軽減し接客品質の均一化も実現できます。

    飲食店がスマホハンディ導入時に注意すべき2つのデメリット

    スマホハンディを使うことには多くのメリットがありますが、事前に理解しておくべきデメリットや注意点もあります。

    1. 初期導入コストと月額費用

    スマホハンディを始めるには、端末費用や周辺機器、月額利用料などの費用が発生します。

    費用項目金額
    端末費用0円(手持ちスマホ使用)~3万円(中古端末購入)
    キッチンプリンター3~5万円
    キッチンディスプレイ4,000円~(タブレット使用時)
    その他周辺機器キッシュドロア、レシートプリンターなど
    システム利用料(月額)0円~15,000円(サービスにより異なる)
    飲食店のスマホハンディ導入に必要な費用

    2. メニュー登録と初期設定の手間

    システムを始める時には、テーブルやすべてのメニューをアプリに登録する作業やその他の初期設定が必要です。

    メニュー登録、テーブル設定、キッチンプリンターとの接続確認、スタッフ研修などが発生し、メニュー50品の場合は2~3時間、その他の設定で3~4時間程度の時間が必要になります。

    自分でやる時間がない場合やミスを避けたい場合は、各社のサポートサービスを利用する、設定作業を専門業者に委託するなどがあります。サポートは無料・有料あるため、作業を避けたい場合は選定時にサポート内容も細かくチェックしましょう。

    まとめ

    スマホハンディは、これまでの高額な専用端末に代わる飲食店の業務効率化ツールとして、急速に普及が進んでいます。手持ちのスマートフォンを活用することで初期費用5万円程度から始められ、注文ミスの削減や業務スピードアップ、スタッフ教育の効率化を実現できます。

    人手不足や業務効率化に課題を抱える飲食店にとって、スマホハンディは経営改善の強力なツールとなるでしょう。まずは無料プランから試して始めて、お店の状況に合わせて段階的に機能を拡張していくことをおすすめします。


    参考文献

    ※1 飲食店ドットコム ジャーナル「飲食店のPOSレジ利用率は44%。主なメリットに「売上分析」と「業務効率化」」https://www.inshokuten.com/foodist/article/7128/

  • 飲食店のハンディーおすすめ8選比較!導入方法や価格相場や選び方を解説

    飲食店のハンディーおすすめ8選比較!導入方法や価格相場や選び方を解説

    飲食店の業務効率化にハンディーは欠かせません。ホットペッパーグルメ外食総研の2024年調査によると、ハンディの導入で人件費の削減/最適化の効果を実感している方が48.5%もいました。

    オーダーミス削減や人件費削減効果が期待できる一方で、種類が多く選び方に迷う店舗も少なくありません。

    本記事では、飲食店向けハンディー端末の基本機能から価格相場、おすすめ製品まで徹底解説します。

    飲食店向けハンディー端末とは?種類と基本機能

    飲食店向けハンディー端末は、スタッフが注文を取るための携帯型端末です。注文をその場で入力し、キッチンプリンターやPOSレジと自動で連携できるため、オーダーミスを減らし、業務を効率化できます。最近はスマホ型も主流になってきています。

    飲食店向けハンディの基本機能

    飲食店向けハンディーには4つの基本機能があります。

    機能概要
    注文入力・送信機能スマホやタッチパネルで簡単に注文を入力
    厨房のプリンターやディスプレイに即座に送信
    メニュー表示・カスタマイズ機能豊富なメニューを分かりやすく表示
    トッピングやサイズ変更など細かな注文にも対応
    メモができるものもあり
    会計連携機能注文データがそのままPOSレジに転送
    手入力による計算ミスや入力漏れを防げる
    特に複雑な注文や割引適用時に便利
    在庫管理連携機能リアルタイムで在庫数を把握
    売り切れメニューの注文を防止
    後からお客様に品切れと伝えることを防げる

    飲食店向けハンディーの種類(専用端末 vs スマホアプリ型)

    飲食店向けハンディには、専用端末とスマホアプリ型の2種類あります。

    比較項目専用端末スマホアプリ型
    初期費用5万円〜15万円/台3万円〜8万円/台
    耐久性高(防水・防塵対応)中(一般的なスマホレベル)
    バッテリー長時間持続通常のスマホと同程度
    操作性物理ボタンありタッチのみ
    カスタマイズ性飲食店特化設計汎用的
    アップデートメーカー提供自動更新
    適用店舗中〜大規模店舗小〜中規模店舗

    小規模店舗(席数20席以下)では、初期費用を抑えられるスマホアプリ型がおすすめ。
    中規模店舗(21-50席)では、使用頻度と予算のバランスを考慮して選択。
    大規模店舗(51席以上)では、安定性と耐久性を重視した専用端末が適しています。

    ハンディーの価格相場

    ハンディー導入には初期費用と月額費用がかかります。会社によって料金が違うので、複数社を比較しましょう。

    初期費用

    費用の目安:10万円~60万円

    小規模店舗では15万円程度、中規模店舗では30万円程度が一般的です。ハンディー端末だけでなく、厨房プリンターやレジも必要な場合がほとんどです。

    費用項目価格相場
    ハンディー端末3万円〜8万円×台数(2〜3台)
    ※中古スマホを使えばもっと安くできる
    厨房プリンター3万円〜10万円
    POSレジ5万円〜25万円
    設置・設定作業2万円〜5万円
    飲食店ハンディの初期費用

    月額費用(ランニングコスト)

    月額費用の目安:5,000円~20,000円

    端末台数が多いほど、また高機能や手厚いサポートを選ぶほど費用は高くなります。

    費用項目価格相場
    システム利用料1,500円〜5,000円×台数
    サポート費用2,000円〜8,000円
    消耗品・通信費1,500円〜3,000円
    飲食店ハンディの月額費用

    オプション機能を追加すると費用は上がります。まずは基本機能から始めることをおすすめします。

    飲食店におすすめのハンディー8選【比較表付き】

    飲食店におすすめのハンディーを比較表で紹介します。

    サービス名端末イメージ種類初期費用月額費用連携できるPOSレジスマホ
    Squareハンディスマホアプリ型
    専用端末
    0円0円Square POSレジアプリiPhone(iOS)
    Android
    スマレジ・ウェイタースマホアプリ型0円~0円~スマレジiPhone(iOS)
    エアレジオーダースマホアプリ型0円~13,200円(税込)~AirレジiPhone(iOS)
    スクエアPOSレジスマホアプリ型
    専用端末
    0円0円Square POSレジアプリiPhone(iOS)
    Android
    ユビレジ ハンディスマホアプリ型問い合わせ8,400円〜ユビレジiPhone(iOS)
    かんたん注文スマホアプリ型問い合わせ0円~
    ※キャンペーン中
    かんたんレジiPhone(iOS)
    POS+ OESスマホアプリ型問い合わせ14,000円〜POS+(ポスタス)iPhone(iOS)
    CASHIERスマホアプリ型問い合わせ9,900円~
    ※POSレジも含む
    CASHIERお問い合わせ
    bHandyスマホアプリ型問い合わせ問い合わせblayniPhone(iOS)
    【比較表】おすすめのハンディー

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    Square POSレジ

    5分でわかる飲食店向け「Square POSレジ」の使い方
    • スマホ・タブレットがそのままハンディ端末に変身
    • テーブルサイドで注文から決済まで完結
    • 月額固定費無料でオーダーエントリーシステムが利用可能

    SquareのPOSレジアプリを使えば、従来の手書き伝票やハンディ端末を完全に置き換えることができます。スマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードし、事前にメニューを登録しておけば、テーブルでお客様から注文を受ける際に画面をタッチするだけで注文内容を記録できます。注文データはリアルタイムでキッチンプリンターに送信され、注文伝票が自動発行されます。 また、QRコードを使ったセルフオーダー(テーブルオーダー)機能も搭載しており、お客様自身がスマホで注文・決済まで完了させることも可能です。Square決済端末と組み合わせれば、テーブルサイドでの決済処理やレシート印刷まで1台でこなせるため、従来のレジ業務を大幅に効率化できます。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    専用端末
    初期費用0円
    月額費用0円
    連携できる
    POSレジ
    Square POSレジアプリ
    スマホiPhone(iOS)
    Android

    スマレジ・ウェイター

    オーダーエントリーシステム | クラウドPOSレジならスマレジ
    • iPhoneが高機能ハンディ端末に変身
    • 無料プランでもオーダーエントリーシステムを利用可能
    • スマレジPOSとの連携でリアルタイム売上分析

    スマレジ・ウェイターでは、ホールスタッフがiPhoneのハンディ端末を使用してお客様から注文を受け付けます。テーブル単位での入店処理やオーダー受付、客層の入力(性別・年代等)も可能で、通常メニューとは別に飲み放題・食べ放題等のプランメニューも作成できます。注文情報はリアルタイムでキッチンプリンターに送信され、キッチンモニターを使用すればハンディ端末からの注文情報がモニターに表示され、チビ伝の紛失による調理漏れ防止や調理状況の一覧確認が可能です。また、有料プランではテーブルオーダー(iPad専用)やQRオーダーにも対応しており、お客様自身でのオーダーも受け付けることができます。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用0円~
    月額費用0円~
    連携できる
    POSレジ
    スマレジ
    スマホiPhone(iOS)

    エアレジオーダー

    カンタン「モバイルオーダー 店内版」の始め方 – Airレジ オーダー – FAQ –
    • 新人スタッフでも初日からミスなく操作可能
    • Airレジとの自動連携で会計業務を効率化
    • 充実したサポート体制で安心導入

    エアレジオーダーハンディは、iPhoneを利用して紙の伝票では運用が大変だった注文・調理・配膳業務をサポートするオーダーエントリーシステムです。手書き伝票での間違いを防ぎ、ホールとキッチンの往復も最小限にできるほか、ラストオーダー予定時間をテーブルごとにカンタンに設定でき、残り時間が見えることで適切な時間にラストオーダーを取ることができます。また、モバイルオーダー店内版と組み合わせることで、お客様のスマホからの注文とスタッフによるハンディ注文の両方に対応可能です。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用0円~
    月額費用13,200円(税込)~
    連携できる
    POSレジ
    Airレジ(アカウント作成無料)
    スマホiPhone(iOS)

    ユビレジ ハンディ

    ユビレジ ハンディ | ユビレジ – カンタン操作で高性能iPad用POSレジアプリ
    • iPhoneを手軽にハンディ端末化
    • ユビレジとの完全連携で注文から会計まで一元管理
    • 高い自由度でメニュー画面をカスタマイズ可能

    ユビレジ ハンディは、iPhoneをハンディ端末として利用し注文をとるシステムで、注文の管理、キッチン伝票の印刷、テーブルの空席管理、ユビレジとの連携機能による会計などの機能を利用して効率よくキッチン業務・ホール業務を行うことができます。画面をタップして注文内容を選択し、トッピングやセットメニューなども簡単に選択可能で、送信ボタンをタップするとキッチンプリンタから注文内容が印刷され、商品カテゴリーごとにプリンタの出し分けも可能です。また、メニューが品切れの場合には、簡単に品切れ表示の設定が可能で、全端末に反映されるので忙しくて伝達できない時にも役立ちます。ユビレジ QRオーダー&決済と組み合わせることで、お客様のスマートフォンで読み取り、オーダー画面から直接注文・決済をしていただくことも可能になります。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用問い合わせ
    月額費用8,400円〜
    連携できる
    POSレジ
    ユビレジ
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://ubiregi.jp/functions/handy

    かんたん注文 ハンディ

    • スマホ感覚で直感操作できるハンディアプリ
    • 全方位プッシュ通知でリアルタイム監視
    • 多言語対応で外国人スタッフも操作可能

    かんたん注文は、注文操作が簡単でスマホ端末で迅速に顧客のニーズに対応でき、テーブルの食事状況を全面的に監視できるシステムです。基本的な店舗業務の流れは、①チェックイン(注文・食事する人数を入力後、チェックイン成功)→②注文(随時自由に注文可能)→③チェックアウト(会計完了後、自動で空席状態に更新)となっており、スタッフ端末で様々な設定ができる機能も備えています。スマートフォンをハンディ端末として活用することで、専用ハンディ端末の購入コストを抑えながら、効率的なオーダーエントリーシステムを実現できるサービスです。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用お問い合わせ
    月額費用0円~
    ※キャンペーン中
    連携できる
    POSレジ
    かんたんレジ
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://www.kantan-order.com/handy/

    POS+ OES

    ポスタスのハンディオーダー「POS+ OES」| クラウドPOSシステム
    • スマホ・タブレットを低コストハンディ端末に活用
    • 初心者でも使いやすいシンプルな画面デザイン
    • 業界唯一の多言語・多通貨・多消費税表示機能

    POS+ OESは、POS+ POSとセットで利用し、OESでとった注文はPOSに転送される仕組みになっています。主な機能として、お客様から頂いた注文を入力してキッチンにオーダー伝票を印刷する注文機能、配膳順序(後・先)の設定やメニュー商品の金額変更も可能です。また、注文確認では再注文や注文のキャンセル、配膳状況の更新やテーブル移動にも対応しており、POSと通信ができない場合は注文をメモとして保存するオフライン機能も搭載されています。トレーニングモードとしてスタンドアローンでの利用も可能で、担当者を選択してログインすると注文画面に進むことができ、導入前の操作確認にも便利です。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用問い合わせ
    月額費用14,000円〜
    連携できる
    POSレジ
    POS+(ポスタス)
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://www.postas.co.jp/food/product/orderentrysystem/

    CASHIER POS ハンディオーダー

    • スマートフォン型ハンディで直感的なオーダー入力
    • 注文入力の使いやすさを徹底的に重視した設計
    • 業界最安水準の価格でクラウドPOSシステムを提供

    CASHIER POSのハンディオーダーは、注文〜配膳〜会計までの業務をシンプルにするオーダーエントリーシステムです。ハンディ端末で座席情報を一目で把握でき、空席状況を確認できるため、お客様のご案内もスムーズに対応可能で、滞在時間や注文金額の確認はもちろん、テーブルの統合や移動などにも対応しています。また、大盛りや少な目などメニューオプションやトッピングなどの入力はリストから選択するだけで完了し、特殊な要望については注文メモとして厨房に伝えることも可能です。キッチンプリンターでの伝票印字により注文の通知を受取ることができ、配膳状況の管理機能を利用すれば提供漏れなどのミスを軽減できます。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用お問い合わせ
    月額費用9,900円~
    ※POSレジも含む
    連携できる
    POSレジ
    CASHIER
    スマホお問い合わせ

    詳細はこちら:https://cashier-pos.com/order/handy-order/

    bHandy

    飲食店に特化したブレインのPOSレジ
    • iPhoneを直感的操作のハンディ端末に
    • ネットワーク障害に強いローカル通信対応
    • 全端末・クラウド同期で確実なデータ管理

    bHandyは、blaynレジスター(ブレイン株式会社が提供するPOSレジスター)の導入が必要なアプリで、店舗内の複数のiPhone、iPod touchから簡単にオーダーを取ることができます。メニューはblaynレジスターで自由に設計でき、オーダーが入ったメニューをキッチンプリンターに印字でき、キッチンプリンターを併用することで、部門(フード/ドリンク)や場所(ホール/キッチン)別に印字出力することも可能です。また、客数、男女比率、空いているテーブル、テーブル毎のオーダー状況などを簡単に確認できる稼働状況の確認機能も搭載されており、タイマー機能、個別会計やクーポン登録など飲食店に必要な機能がすべて揃っています。

    項目内容
    種類スマホアプリ型
    初期費用問い合わせ
    月額費用問い合わせ
    連携できる
    POSレジ
    blayn
    スマホiPhone(iOS)

    詳細はこちら:https://www.blayn.com/

    飲食店向けハンディー端末の3つの選び方

    1. POSシステムと連携できるか

    今使っているレジとハンディーが連携できるか必ず確認しましょう。メーカーのサイトで対応機種をチェックし、分からない時は直接問い合わせてください。違うメーカー同士だと連携できない場合が多いので、レジとハンディーは同じメーカーで揃えるのがおすすめです。

    連携設定は専門知識が必要で、別途費用がかかることがあります。システム更新時に連携が上手くいかなくなる可能性もあるので、しっかりサポートしてくれる会社を選びましょう。

    2. スタッフが使いやすいか

    メニューが見やすく配置されているか、タッチ操作がスムーズかを確認しましょう。文字サイズが適切で、暗い店内でも画面が見やすいかも大切です。実際にデモ機を触って、スタッフの立場で使いやすさをチェックしてください。

    操作が難しすぎると、新人スタッフの研修に時間がかかり人件費が増えてしまいます。シンプルで覚えやすい操作の製品を選ぶことで、研修時間を短縮できます。

    3. 故障時のサポート体制

    お店の営業時間中に対応してくれるか、故障時にどれくらいで対応してくれるかを確認しましょう。電話サポートだけでなく、遠隔サポートや現地対応があるかも重要です。

    端末が壊れた時に営業が止まらないよう、代替機をすぐに提供してくれるかを確認してください。在庫があるか、どれくらいで届くか、費用はどうなるかも事前に聞いておきましょう。

    ハンディを導入した飲食店のオペレーションイメージ

    手順1. お客さまからの注文

    スタッフはハンディー端末を持ってテーブルに向かい、画面に表示されたメニューを確認しながら注文を受けます。お客様の要望に応じて、サイズ変更やトッピング追加、アレルギー対応などの詳細設定を画面上で行います。注文内容は画面上でリアルタイム表示されるため、お客様と一緒に確認でき、間違いを防げます。

    手順2. キッチンへの伝達

    注文完了ボタンを押すと、即座に厨房のプリンターから注文票が印刷され、同時にキッチンディスプレイにも注文内容が表示されます。調理の優先順位や特別な指示事項も自動的に伝達されるため、厨房スタッフは効率的に調理を開始できます。在庫切れの商品は自動的に注文できないよう制御されます。

    手順3. お客さまへの配膳

    調理完了後、厨房からホールへの連絡もシステム経由で行われます。ハンディー端末の画面で配膳すべき料理とテーブル番号を確認し、正確に配膳を行います。配膳完了の操作により、次の工程である会計準備が自動的に開始されます。

    手順4. 注文情報をもとに会計

    お客様から会計の依頼があると、ハンディー端末からPOSレジに注文データが転送され、自動的に会計金額が算出されます。手入力による計算ミスがなくなり、割引やクーポンの適用も正確に行われます。会計完了後は売上データが自動的に記録され、日次・月次の売上分析に活用されます。

    飲食店のハンディー導入の手順とスケジュール

    1. 導入前の準備(1〜2ヶ月)

    まず店舗の課題を整理し、ハンディーを導入する目的をはっきりさせます。どんな機能が必要かを洗い出し、予算も確保しましょう。複数の会社の製品を比較して、実際にデモを見せてもらいます。スタッフの意見も聞いて、お店に最適な製品を選びます。

    2. 機器設置・初期設定(3〜5週間)

    製品を注文してから届くまで2〜4週間、設置と設定に1週間程度かかります。メニューの登録、レジとの連携、Wi-Fi環境の整備などを行い、テスト運用で正常に動くか確認します。

    3. スタッフ研修と運用開始(1〜2週間)

    全スタッフに操作方法を教えて、1〜2週間かけて研修します。いきなり全面的に切り替えるのではなく、最初の1ヶ月は手書きとハンディーを併用しながら、少しずつハンディー中心の運営に変えていくのが成功のコツです。

    飲食店がハンディーを導入する5つのメリット

    1. オーダーミスの大幅削減

    ハンディー導入により手書きによるミスを根本的に解決し、料理の作り直しコストと顧客トラブルを大幅に減らせます。

    手書きによる注文票では、文字の読み間違いや聞き間違いによるオーダーミスが発生しがちです。ハンディー導入により、注文内容がデジタル化され、厨房に正確に伝達されるため、オーダーミスを削減できます。特に複雑な注文や大人数のオーダー時に効果を発揮し、料理の作り直しや廃棄ロスも大幅に減少します。

    2. オペレーション効率の向上

    注文から会計までの自動化により、スタッフの移動時間と手作業を大幅短縮し、同じ人数でより多くの顧客対応が可能になります。

    注文から厨房への伝達、会計までの一連の流れが自動化されることで、スタッフの移動時間や手作業が大幅に短縮されます。ホールスタッフは厨房まで注文票を運ぶ必要がなくなり、より多くの時間を接客に集中できます。結果として、同じ人数でより多くの顧客に対応可能になります。

    3. 人件費削減効果

    業務効率化と新人教育時間短縮により、人件費削減効果を実現できます。

    業務効率化により、ピークタイムでも少ない人数でスムーズな運営が可能になります。新人スタッフの教育時間も短縮され、即戦力として活用できるため、人件費の削減効果が期待できます。

    4. 顧客満足度の向上

    注文精度向上と提供時間短縮により顧客満足度が向上し、リピート率増加と口コミ効果によるさらなる集客が期待できます。

    注文の正確性向上と提供時間の短縮により、顧客満足度が大幅に向上します。また、スタッフがテーブルサイドで落ち着いて注文を取れるため、より丁寧な接客が可能になり、リピート率の向上にもつながります。

    5. データ分析による売上向上

    蓄積された注文データから売上傾向を分析し、メニュー最適化と仕入れ計画精度向上により売上アップを実現できます。

    注文データの蓄積により、人気メニューの把握や売上傾向の分析が可能になります。時間帯別の売上データや顧客の注文パターンを分析することで、メニュー構成の最適化や仕入れ計画の精度向上を実現でき、結果として売上アップに貢献します。

    飲食店のハンディー導入時の3つのデメリット・注意点

    ハンディー導入には初期コスト、慣れるまでの時間、故障リスク、メンテナンス費用といった課題があります。ただし、事前にしっかり準備することで、これらの問題は軽くすることができます。

    1. 初期費用・ランニングコストの負担

    ハンディー端末や関連機器で10万円~50万円の初期投資が必要になります。小規模店舗には大きな負担ですが、人件費削減効果で投資分を回収できる場合が多いです。導入前に費用対効果をしっかり計算して判断しましょう。

    2. 従業員が操作に慣れるまで時間がかかる

    デジタル機器が苦手なスタッフでも、段階的に導入して十分な研修時間を取れば使えるようになります。特にスマートフォンを普段使っている若いスタッフなら、短時間で基本操作を覚えられます。

    3. 機器故障時のリスク

    ハンディーが壊れたりシステムにトラブルが起きた時は、手書きの注文に戻す必要があります。ハンディーだけに頼っていると営業が止まってしまう可能性があるので、万が一の時のバックアップ方法やサポート体制を事前に確認しておくことが大切です。

    飲食店のハンディーに関するよくある質問

    ハンディー導入で本当に売上は上がる?

    ハンディー導入により、オーダーミス削減による顧客満足度向上、回転率アップによる収容客数増加、データ分析を活用したメニュー最適化などの効果が期待できます。ただし、効果を最大化するには適切な運用とスタッフ教育が重要です。

    Wi-Fi環境が不安定でも使える?

    多くのハンディー端末は一時的な通信断絶にも対応しており、オフライン状態でも注文データを端末内に保存し、通信復旧時に自動同期する機能を備えています。ただし、安定した運用のためには信頼性の高いWi-Fi環境の整備が推奨されます。

    アルバイトスタッフでもすぐ覚えられる?

    現代のハンディー端末は直感的な操作性を重視して設計されており、スマートフォンの操作に慣れている若いスタッフであれば、数日から1週間程度で基本操作を習得できます。シンプルな操作性の製品を選択することで、研修期間をさらに短縮できます。

    まとめ|飲食店のハンディー選びで失敗しないためのポイント

    飲食店のハンディー端末導入は、オーダーミス削減と業務効率化による大きなメリットをもたらします。2024年の調査では飲食店経営者の現在の経営課題として、1位「売上UP」(48.0%)、2位「食材費の削減/最適化」(31.9%)、3位「人手不足」(22.5%)となっており、ハンディー端末はこれらの課題解決に有効です。

    成功のポイントは、店舗の規模と課題に適した製品選択、十分な予算確保、そして段階的な導入計画です。

    初期費用は10万円から50万円程度必要ですが、人件費削減と業務効率化により、投資回収が可能です。製品選択時は操作性、サポート体制、POSシステムとの連携性を重視し、必ずデモンストレーションを実施しましょう。

    適切なハンディー端末の導入により、スタッフの働きやすさと顧客満足度の両方を向上させ、競争力の高い店舗運営を実現できます。


    参考資料

  • 飲食店のクレジットカード決済の導入方法!費用・手数料を比較、デメリット・注意点も解説

    飲食店のクレジットカード決済の導入方法!費用・手数料を比較、デメリット・注意点も解説

    飲食店にクレジットカード決済を導入すると、会計の利便性が高まり、客単価アップや機会損失の防止につながります。

    一方で、決済手数料や入金サイクル、端末費用などはサービスごとに異なるため、事前に確認しておくことが重要です。

    おすすめのクレジットカード決済サービスの費用・手数料・入金サイクルを比較し、レジ会計やテーブル会計など店舗の会計スタイル別の選び方も紹介します。
    また、導入するメリット・デメリットや注意点、加盟店審査で確認される内容についても解説します。

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    飲食店にクレジットカード決済を導入する方法・手順

    飲食店でクレジットカード決済を導入する際は、加盟店審査や決済端末の準備にかかる期間を考慮する必要があります。特に新規開業の場合は、オープン日から逆算して申し込みを進めることが重要です。

    1. クレジットカード決済を導入する方法

    飲食店でクレジットカード決済を導入する場合、決済代行会社を利用する方法が一般的です。

    AirペイやSquareなどの決済サービスに申し込むことで、Visa・Mastercard・JCBなど複数のカードブランドにまとめて対応できます。また、決済端末の導入から売上確認・入金管理まで、1つのサービスでまとめて行えます。

    カード会社と直接契約する方法もありますが、契約先によっては複数のカード会社との契約や手続きが必要です。決済手数料などの契約条件も個別に確認する必要があるため、導入・管理の負担が大きくなります。

    そのため、直接契約は、十分な決済取扱高があり、個別の契約交渉や管理に対応できるファミレスや大手チェーンなどの大規模な飲食事業者が中心です。

    個人事業主や小規模な飲食店は特に決済代行会社がおすすめです。初期費用・月額費用が無料のサービスもあり、少ない初期負担で導入できます。詳しくは下記の記事もご覧ください。

    2. クレジットカード決済を導入する4つのステップ

    飲食店にクレジットカード決済を導入する流れは、次の4ステップです。

    ステップ1. 必要書類の準備・申し込み

    導入する決済サービスを選び、公式サイトから申し込みます。店舗名・所在地・代表者情報・入金先口座などを登録し、必要な書類を提出します。

    飲食店では、サービスや審査内容によって飲食店営業許可証、本人確認書類、店舗の外観・内観写真などが必要です。追加提出を求められる場合もあるため、事前に必要書類を確認してください。

    ステップ2. 加盟店審査

    申し込み後、カード会社や決済代行会社による加盟店審査が行われます。

    店舗の営業実態や事業内容、提出書類などが確認され、審査に通過すると決済の利用が承認されます。

    審査期間はサービスやカードブランドによって異なります。また、Visa・MastercardなどとJCBでは審査完了のタイミングが異なる場合があります。

    ステップ3. 端末の受け取り・初期設定

    審査通過後、決済端末を受け取って初期設定を行います。Wi-Fiなどの通信設定、店舗情報の登録、POSレジとの連携など、店舗の運用に必要な設定を済ませます。

    ステップ4. 決済テスト・利用開始

    初期設定が完了したら、カードの読み取りや決済処理、レシート発行などが正常に動作するか確認します。

    決済が承認されたカードブランドと端末の動作を確認できれば、クレジットカード決済の受付を開始できます。電子マネーやQRコード決済も導入する場合は、それぞれの申し込み・審査状況も確認してください。

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    飲食店にクレジットカード決済を導入する4つのメリット

    飲食店にクレジットカード決済を導入するメリットは、機会損失の防止、客単価の向上、会計業務の効率化、インバウンド対応の4つです。

    1. クレジットカード非対応による機会損失を防げる

    クレジットカード決済に対応することで、支払い方法を理由にお客様が来店を見送る機会損失を防げます。

    キャッシュレス決済の利用は年々増加しています。経済産業省が公表した2025年のキャッシュレス決済比率は58.0%となり、金額ベースで現金決済を上回る規模に達しています。また、キャッシュレス決済額のうちクレジットカードが82.7%を占めています。

    飲食店のお客様の6割がキャッシュレス派!年代別の支払い方法も調査【OREND独自調査レポート】 | OREND(オレンド)

    さらに、ORENDが全国の20〜60代の男女500人を対象に実施した独自調査では、飲食店でよく使う支払い方法として64%がキャッシュレス決済を選択しました。

    2. 客単価の向上が期待できる

    クレジットカード決済に対応すると、お客様は手持ちの現金を気にせず注文できるため、追加注文や高単価メニューの購入につながる可能性があります。

    また、高額なコース料理や大人数の宴会・会食でも、来店当日にクレジットカードで支払えることが分かれば、まとまった現金を用意する必要がなく、予約のハードルが下がります。

    OREND独自調査では、飲食店を選ぶときに、56.6%がキャッシュレス決済への対応を事前に確認し、36.4%がキャッシュレス非対応の飲食店を避けることがあると回答しています。

    この結果からも、クレジットカード決済への対応は飲食店選びの重要な判断材料となっていることが分かります。

    3. レジ業務・現金管理の負担を削減できる

    クレジットカード決済は、釣り銭の受け渡しや現金の集計作業を減らせることもメリットです。

    カード決済分の売上は決済サービスに記録されるため、取引履歴や売上金額を管理画面で確認できます。POSレジと連携すれば、会計金額の二重入力も削減できます。

    また、レジに保管する現金が少なくて済むため、釣り銭を準備する手間が減り、盗難リスクの軽減、レジ締めの効率化にもつながります。

    4. インバウンド・訪日外国人客に対応できる

    クレジットカード決済を導入することで、訪日外国人客が日本円の現金の持ち合わせを気にせず支払える環境を整えられます。

    Visa・Mastercard・銀聯(UnionPay)などに対応していれば、訪日外国人客は普段使っているクレジットカードで会計できます。

    インバウンド向けの決済については下記の記事で詳しく解説しています。

    飲食店のクレジットカード決済に関する注意点

    飲食店でクレジットカード決済を導入する際は、決済手数料の扱いや、予約キャンセル時の請求方法についても理解しておく必要があります。

    1. 決済手数料はお客様に上乗せできない

    クレジットカード払いの場合だけ、現金払いより高い料金を請求することはできません。

    決済手数料をお客様の支払い金額に上乗せすることは、カード会社の加盟店規約で原則禁止されています。規約違反が確認されると、是正指導や加盟店契約の解除につながる場合があります。

    飲食店は決済手数料を店舗側の経費として負担し、現金とクレジットカードで同じ料金を設定する必要があります。

    2. キャンセル料・無断キャンセル時のカード決済

    飲食店では、予約の直前キャンセルや無断キャンセルによって、食材費や売上の損失が発生することがあります。

    こうした損失への対策として、予約時にクレジットカード情報を登録してもらい、キャンセル規定に基づいてキャンセル料を請求する方法があります。

    ただし、通常のクレジットカード決済端末を導入するだけでは、無断キャンセル時の自動請求には対応できません。予約時のカード登録とキャンセル料の請求に対応した予約システムが必要です。

    無断キャンセル対策に役立つサービスは、こちらの記事で詳しく紹介しています。

    【比較表】飲食店におすすめのクレジットカード決済端末|料金・手数料一覧

    飲食店におすすめのクレジットカード決済端末について、料金・手数料・機能を一覧で比較しています。」

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    【30秒診断】お店に合うクレジットカード決済端末は?

    選ぶのが大変な場合は、いくつかの質問に答えるだけで、お店におすすめの決済端末がすぐに分かります。

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    飲食店におすすめのクレジットカード決済端末を比較

    ここからは、各サービスの特徴や料金、飲食店での使いやすさを詳しく紹介します。

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    飲食店の会計スタイル別|クレジットカード決済端末の選び方

    飲食店のクレジットカード決済端末は、レジ・テーブル・カウンターなど、会計を行う場所や方法によって選び方が異なります。

    レジで会計する店舗(レストランなど)

    お客様がレジに移動して会計するレストランなどでは、据え置き型の決済端末や、レシートプリンターを内蔵したオールインワン型がおすすめです。

    レジに端末を設置するため、持ち運び機能よりも操作性や会計スピード、POSレジとの連携を重視します。

    例えば、stera packやJMSのVEGA3000、Squareターミナルなどがおすすめです。1台でクレジットカード決済からレシート発行まで対応できます。

    テーブルで会計する店舗(コース料理店・個室居酒屋など)

    テーブルで会計する店舗では、持ち運びできるモバイル型の決済端末がおすすめです。

    スタッフがお客様の席まで端末を持っていけば、クレジットカードを預かってレジまで移動する必要がありません。個室やテーブル席が多い店舗でも、その場で会計を完了できます。

    例えば、SquareターミナルやJMSのVEGA3000 Mobile2がおすすめです。バッテリーとレシートプリンターを内蔵しており、テーブルでの会計に対応できます。

    カウンターで注文・会計する店舗(カフェ・テイクアウトなど)

    カフェやテイクアウト店など、注文と会計を同時に行う店舗では、会計スピードとレジ周りの省スペース化が重要です。

    小規模な店舗なら、スマートフォンやタブレットと接続して使うコンパクトなカードリーダーがおすすめです。一方、会計件数が多い店舗では、レシートプリンターを内蔵した一体型端末も便利です。

    例えば、Square リーダーやAirペイは省スペースで設置でき、stera packはレシート発行まで1台で対応できます。

    屋外で会計する店舗(キッチンカー・イベント出店など)

    キッチンカーやイベント出店など、屋外で決済する店舗では、モバイル通信に対応した持ち運び型の決済端末がおすすめです。

    固定のインターネット回線がない場所でも決済できることに加え、バッテリーの持続時間や持ち運びのしやすさも重要です。

    例えば、JMSのVEGA3000 Mobile2はLTE通信に対応しており、端末単体で屋外決済ができます。また、AirペイやSquare リーダーもスマホと一緒に使うことで、キッチンカーやイベント会場で使用できます。

    券売機を利用する店舗(ラーメン屋など)

    ラーメン店など、券売機で注文と会計を行う店舗では、キャッシュレス決済に対応した券売機がおすすめです。

    通常のクレジットカード決済端末を別に設置すると、スタッフが会計に対応する必要があるため、券売機による省人化の効果が薄れてしまいます。

    すでに券売機を導入している場合は、現在の券売機にキャッシュレス決済機能を追加できるか確認する必要があります。

    券売機の種類や選び方については、「飲食店への券売機導入のメリット・選び方を解説した記事」で詳しく紹介しています。

    飲食店向けクレジットカード決済端末の選び方6つのポイント

    飲食店向けのクレジットカード決済端末は、費用だけでなく、入金サイクルや対応する決済方法、POSレジとの連携など、日々の店舗運営に関わる機能も重要です。

    1. 初期費用・月額費用・決済手数料

    決済端末を選ぶ際は、初期費用・月額費用・決済手数料を含めた総費用を確認します。

    現状、カード売上が少ない店舗では、固定費が発生しない月額料金無料のサービスがおすすめです。
    一方、カード売上が多い店舗では、月額料金がかかっても、決済手数料が低いサービスの方が総費用を抑えられる場合があります。

    また、端末代金が無料になるキャンペーンや、中小事業者向けの手数料優遇プランもあります。毎月のカード決済額をもとに、実際の負担額が少ないサービスを選ぶことが重要です。

    2. 入金サイクル

    売上がいつ銀行口座に振り込まれるかも重要です。

    決済サービスによって、最短翌営業日、週1回、月数回など入金サイクルが異なります。また、振込先の銀行によって入金日や振込手数料が変わる場合もあります。

    特に個人経営の飲食店や開業直後の店舗では、翌営業日入金など、売上を早く受け取れるサービスがおすすめです。

    3. 対応するクレジットカードブランド・電子マネー・QRコード

    決済端末を選ぶ際は、クレジットカードだけでなく、電子マネーやQRコード決済にも対応しているか確認します。

    代表的な決済ブランドは、次のとおりです。

    決済方法主なブランド
    クレジットカードVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
    電子マネーSuica、PASMOなどの交通系IC、iD、QUICPay
    QRコード決済PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY

    店舗の立地や来店客の年齢層によって、利用される決済方法は異なります。

    例えば、駅周辺の店舗では交通系IC、若年層の利用が多い店舗ではQRコード決済、訪日外国人客が多い観光地では海外発行のクレジットカードへの対応も重要です。

    店舗のエリアや客層を考慮し、利用頻度の高い決済方法に対応した端末を選ぶことが重要です。

    4. POSレジとの連携

    すでにPOSレジを導入している飲食店では、現在使用しているPOSレジと決済端末が連携できるかを確認します。

    POSレジと決済端末が連携していれば、レジの合計金額を決済端末へ自動反映でき、金額の二重入力や入力ミスを防げます。

    また、決済結果をPOSレジに反映できるサービスなら、現金・クレジットカード・電子マネーなどの売上をまとめて管理できます。

    5. 会計スピード・操作性

    飲食店では、ランチタイムや週末など、短時間に会計が集中する時間帯があります。そのため、決済処理の速さとスタッフの操作のしやすさも重要です。

    タッチ決済に対応した端末なら、お客様はカードやスマホをかざすだけで支払えます。また、画面の案内が分かりやすく、操作手順が少ない端末なら、スタッフの操作ミスやお客様への説明にかかる時間も減らせます。

    ORENDで独自調査したところ、導入後に決済端末の操作が難しいことを後悔している店舗はとても多いです。

    6. 通信環境・トラブル時のサポート体制

    クレジットカード決済端末を導入するには、インターネットなどの通信環境を準備する必要があります。

    Wi-Fiや有線LANを利用する端末では、店舗のインターネット回線が必要です。
    一方、4G・LTE通信に対応したモバイル端末なら、Wi-Fi環境がなくても決済できます。

    また、決済端末の故障や通信トラブルでカード決済ができなくなると、会計や店舗運営に支障が出ます。
    特に夜間や土日祝日も営業する飲食店は、営業時間中に電話で相談できるか、故障時に代替端末を手配してもらえるかなど、トラブル発生時のサポート体制も重要です。

    フェスやイベントに出店する飲食店におすすめのクレジットカード決済サービス4選

    スマホにアプリをインストールするだけでクレジットカード決済ができるアプリを紹介します。対応する決済方法はアプリごとに異なります。

    サービス名 イメージ 初期費用 月額費用 対応決済 決済手数料 入金サイクル 振込手数料 審査期間 POSレジ機能 レシート発行 iPhone Android

    Square(スマホでタッチ決済)

    Square(スマホでタッチ決済)の決済イメージ

    0円

    0円

    カード
    QRコード

    2.50%~

    最短即時

    無料

    最短15分

    〇

    メール送信
    SMS送信
    プリンター対応

    〇

    〇

    Tap on Mobile(JMS)

    0円
    Android端末無償プレゼント

    0円

    カード
    電子マネー
    QRコード

    2.48%~

    月2回/

    月2回:無料
    月6回:

    約2~4週間

    ✕

    メール送信

    ✕

    〇

    stera tap

    stera tapの決済イメージ

    0円

    0円

    カード

    1.98%~

    三井住友:無料
    その他:220円(税込)

    iPhone:最短15分
    Android:5営業日

    問合せ

    メール送信

    〇

    〇

    Airペイ タッチ

    Airペイ タッチの決済イメージ

    0円

    0円

    カード
    QRコード

    2.48%~3.24%

    3・6回/月

    無料

    最短15分

    〇
    ※Airレジ連携可

    メール送信

    〇

    ✕

    スマホが決済端末になるタッチ決済アプリ一覧比較表

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  • 飲食店向けキャッシュレス決済端末9選比較!選び方・手数料・費用を解説

    飲食店向けキャッシュレス決済端末9選比較!選び方・手数料・費用を解説

    多くの飲食店で導入されているキャッシュレス決済には、多くのサービスがあります。

    サービスごとに決済手数料や端末、POSレジ連携、入金サイクルが異なり、店舗の規模や会計方法、キャッシュレス決済額によって選ぶべきサービスも変わります。

    この記事では、飲食店がキャッシュレス決済を導入するメリット、決済端末の種類、おすすめサービス、選び方、導入方法まで解説します。

    すぐに比較する場合は飲食店向けキャッシュレス決済端末の比較表 ▼、どのサービスを選ぶか迷っている場合は30秒診断 ▼をご利用ください。

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    飲食店はキャッシュレス決済すべき!主なメリット

    飲食店では、現金以外の支払い方法を増やせるほかにもさまざまなメリットがあるため、キャッシュレス決済は導入すべきです。

    主なメリットは次のとおりです。

    現金を持っていないお客さんにも利用してもらえる

    クレジットカード、電子マネー、QRコード決済を利用できれば、現金を持っていないお客さんもそのまま会計できます。

    特に客単価が高い店舗や外国人観光客の利用が多い店舗では、支払い方法を増やすことで現金払いしかできないことによる機会損失を防げます。

    会計時間を短縮できる

    キャッシュレス決済では、お釣りを数えて渡す必要がありません。タッチ決済や電子マネーなら、カードやスマホを端末にかざして会計できます。

    ランチタイムなど会計が集中する飲食店では、1件あたりの会計時間を短縮することでレジ待ちを減らせます。

    現金管理の手間を減らせる

    現金払いが減ると、営業前の釣銭準備や営業後の現金確認、銀行への入金といった作業も減らせます。

    キャッシュレス売上は管理画面で確認できるため、毎日のレジ締めや売上確認の負担も軽減できます。

    POSレジと連携して会計業務を効率化できる

    POSレジと決済端末を連携すれば、注文した商品やメニューの会計金額を決済端末へ反映できます。

    金額を決済端末へ入力し直す必要がなくなるため、二度打ちによる入力ミスを防ぎ、注文から会計、売上管理までスムーズにつなげられます。

    例えばAirペイはAirレジと連携でき、さらにAirレジ オーダーを組み合わせれば、モバイルオーダーやハンディで受けた注文から会計までつなげられます。

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    飲食店向けキャッシュレス決済端末の種類

    飲食店で利用できるキャッシュレス決済端末は、主に据置型、ポータブル型、スマホ・タブレット接続型に分けられます。

    端末タイプイメージ必要な機器会計場所
    据置型決済端末。機種によってPOSレジやプリンターと接続レジ周辺
    ポータブル型決済端末1台。機種によってプリンターを内蔵レジ、テーブル、個室
    スマホ・タブレット接続型スマホ・タブレット+カードリーダーレジ、テーブルなど

    据置型は、レジカウンターなどに決まった会計場所に置いて使える高機能な決済端末です。

    ポータブル型は、端末を店内で持ち運べるため、テーブル会計を行う飲食店におすすめです。プリンター内蔵のオールインワン端末なら、その場で決済からレシート発行まで行えます。

    スマホ・タブレット接続型は、カードリーダーとスマホやタブレットを接続して利用します。POSレジなどで既にスマホやタブレットを使っている場合は、新たに用意する機器を抑えられます。

    飲食店におすすめのキャッシュレス決済端末9選比較

    飲食店で利用できるキャッシュレス決済サービスは、決済手数料や月額費用、端末の種類、POSレジ連携、入金サイクルなどが異なります。

    ここでは、飲食店におすすめのサービスを比較し、それぞれの特徴を紹介します。

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    【30秒診断】お店に合う決済端末は?

    飲食店向けの決済端末は、レジ会計かテーブル会計か、POSレジを利用するか、欲しい機能などによって選ぶサービスが変わります。

    いくつかの質問に答えるだけで、お店におすすめの決済端末が分かります。比較表だけでは決めきれない場合にご利用ください。

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    ここからは、比較表だけでは分からない各端末の強みや特徴を解説します。比較表や診断で気になった端末があれば、詳しい内容を確認してみてください。 

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    飲食店のキャッシュレス決済端末の選び方

    飲食店のキャッシュレス決済端末は、POSレジ・オーダーシステムとの連携、総費用、入金サイクルを確認して選びます。

    月額費用と決済手数料を合わせた総費用で選ぶ

    料金は、月額費用だけでなく、決済手数料まで含めた総費用で比べます。

    キャッシュレス決済額が少ないうちは月額費用が0円の端末の方がお得です。

    例えば、Airペイのような月額0円・決済手数料2.48%と、月額3,300円・決済手数料1.98%を比べると、月のキャッシュレス決済額が66万円未満まではAirペイの方がお得です。

    毎月のキャッシュレス決済額をもとに、月額費用と決済手数料を合計して比較しましょう。

    入金サイクルを確認する

    売上金を早く受け取りたい店舗では、入金までの日数も確認します。

    例えばSquareには即時入金サービスがあり、手数料はかかりますが、利用可能な売上残高を登録した銀行口座へすぐに入金できます。

    仕入れや人件費などの支払いが続く飲食店では、決済手数料だけでなく、売上金をいつ受け取れるかまで確認して選びましょう。

    POSレジ・オーダーシステムとの連携を確認する

    飲食店では、決済端末だけでなく、POSレジや注文システムまで連携できるかを確認します。

    例えばSquareは、飲食店向けPOSレジに加えて、ハンディでの注文、QRコード注文、オンライン注文などを利用でき、注文から決済、売上管理まで同じサービスでまとめられます。

    すでにPOSレジやオーダーシステムを導入している場合は、現在のシステムと連携できる決済端末を選びましょう。

    飲食店のキャッシュレス決済端末の導入の流れ

    飲食店でキャッシュレス決済を導入する場合は、申し込み、加盟店審査、端末設定、決済テストの順で進めます。

    1. キャッシュレス決済サービスに申し込む

    利用するサービスを決めたら、Webから申し込みます。

    申し込みでは、店舗情報や事業者情報、振込先口座を入力し、審査に必要な書類を提出します。

    必要な情報・書類具体例
    本人・法人確認書類運転免許証、マイナンバーカード、登記簿謄本など
    振込先口座通帳、キャッシュカード、口座情報など
    店舗確認資料店舗写真、ホームページ、SNSなど
    商品・料金資料メニュー表、料金表など
    許認可書類飲食店営業許可証など

    必要書類はサービスや法人・個人事業主によって異なるため、申込ページに記載された書類を確認してから準備しましょう。

    2. 加盟店審査を受ける

    申し込み後は、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などの加盟店審査が行われます。

    審査期間はサービスや決済ブランドによって異なりますが、おおよその目安は次のとおりです。

    決済方法審査期間の目安
    クレジットカード数営業日〜2週間程度
    電子マネー1〜2週間程度
    QRコード決済数週間〜1か月程度

    クレジットカードの審査が終わっても、電子マネーやQRコード決済の審査が続いていることがあります。初めからすべての決済方法を利用したい場合は、開店日の1か月以上前を目安に申し込んでおくと安心です。

    3. 端末とPOSレジを設定する

    審査が完了して端末が届いたら、Wi-FiやSIMなど決済端末をインターネットと接続するための設定を行います。

    また、POSレジやオーダーシステムと連携したい場合は、この段階で設定します。注文したメニューの会計金額が決済端末へ正しく反映されるかまで確認しましょう。

    レシートプリンターを利用する場合は、用紙のセットと印刷設定も行います。

    4. 営業前に決済テストを行う

    利用開始前に、クレジットカード、電子マネー、QRコードの決済を実際に試してみましょう。

    決済だけでなく、POSレジへの売上反映、レシート発行、金額をミスした時の取消処理まで確認してください。

    テーブル会計を行う店舗では、実際に会計する席まで端末を持っていき、通信ができるかも確認しておきましょう。

  • これから流行る飲食店:SNS時代に輝くトレンドとアイデア

    これから流行る飲食店:SNS時代に輝くトレンドとアイデア

    近年、SNSの普及により、飲食業界は大きな変革を遂げています。インスタグラムやTikTokなどのプラットフォームを通じて情報が瞬時に拡散され、消費者の嗜好やトレンドも急速に変化しています。これから流行る飲食店を目指すなら、SNSのトレンドを的確に捉え、活用することが重要です。本記事では、SNS時代に注目される飲食店の特徴や、成功するためのポイントについて詳しく解説します。

    1. はじめに

    SNSは現代社会において、情報発信と共有の主要な手段となっています。特に飲食店においては、SNS上での評価や口コミが集客に直結する時代となりました。消費者は美味しいだけでなく、写真映えする料理やユニークな体験を求めています。これからの飲食店が成功するためには、SNSのトレンドを深く理解し、効果的に活用することが不可欠です。

    2. SNSが飲食店にもたらす影響

    バイラルマーケティングの力

    SNSでは、一人の投稿が瞬く間に数万人、数十万人に拡散されることがあります。美味しそうな料理やユニークなサービスがSNSで話題になることで、広告費をかけずに大きな集客効果を得ることが可能です。

    消費者の口コミがブランドを形作る

    以前は企業が一方的にブランドイメージを発信していましたが、現在では消費者自身が口コミや評価を通じてブランドを形作っています。良い評判はもちろん、悪い評判も瞬時に拡散されるため、顧客体験の質がこれまで以上に重要になっています。

    3. これから流行る飲食店の特徴

    インスタ映えする空間と料理

    ビジュアル重視のSNSで注目を集めるためには、写真映えする料理や内装が欠かせません。鮮やかな色彩の料理、ユニークな盛り付け、特徴的なインテリアなど、撮影したくなる要素を取り入れましょう。

    ポイント

    • テーマ性のあるデザイン:店舗全体に一貫したテーマやコンセプトを持たせる。
    • フォトスポットの設置:店内に写真撮影に適した場所を用意する。
    • 季節やイベントに合わせた装飾:定期的に内装やメニューを更新し、新鮮さを保つ。

    TikTokで話題のエンタメ要素

    短い動画で情報を伝えるTikTokは、若年層を中心に爆発的な人気を誇ります。料理の提供方法や店員のパフォーマンスなど、エンターテインメント性を取り入れることで、バイラルヒットを狙えます。

    ポイント

    • ライブクッキング:目の前で料理を仕上げる演出。
    • サプライズ要素:予想外の仕掛けやサービスで驚きを提供。
    • 音楽やダンスとの融合:店員によるダンスパフォーマンスや音楽イベントの開催。

    SNS連動型のキャンペーンとプロモーション

    SNSを活用したキャンペーンは、拡散力と集客力を高める効果的な手段です。ハッシュタグキャンペーンやフォロー&シェアでの特典提供など、ユーザー参加型のプロモーションを展開しましょう。

    ポイント

    • オリジナルハッシュタグの作成:ブランド認知度の向上に貢献。
    • ユーザー投稿のシェア:顧客との双方向コミュニケーションを促進。
    • 限定メニューや割引の提供:SNS経由の来店を促すインセンティブ。

    インフルエンサーマーケティングの活用

    影響力のあるインフルエンサーとのコラボレーションは、短期間で大きな宣伝効果を生みます。ターゲット層に合ったインフルエンサーを起用し、効果的な情報発信を行いましょう。

    ポイント

    • 適切なインフルエンサーの選定:フォロワー数だけでなく、エンゲージメント率やターゲット層との一致を確認。
    • オリジナルコンテンツの作成:インフルエンサーの個性を活かした投稿を依頼。
    • 長期的なパートナーシップ:一度きりでなく、継続的な関係構築で信頼性を高める。

    ユーザー参加型コンテンツの創出

    ユーザーが自らコンテンツを作成し、共有したくなる仕掛けを用意することで、自然な形での拡散が期待できます。料理教室やワークショップ、コラボメニューの募集など、参加型のイベントを企画しましょう。

    ポイント

    • ユーザー生成コンテンツ(UGC)の活用:投稿された写真や動画を公式アカウントで紹介。
    • コンテストの開催:優秀な投稿者に賞品を提供し、参加意欲を高める。
    • コミュニティの形成:ファン同士が交流できる場を提供。

    ローカルフードの再発見

    地元の食材や伝統料理をモダンにアレンジし、SNSで発信することで、地域活性化とブランディングを両立できます。地元ならではの魅力を世界に発信しましょう。

    ポイント

    • 地元食材の積極的な使用:新鮮で高品質な食材をアピール。
    • 伝統と現代の融合:古くからのレシピに新しいエッセンスを加える。
    • ストーリー性のある情報発信:食材の生産者や歴史背景を紹介。

    サステナブルでエシカルな取り組み

    環境問題や社会貢献への関心が高まる中、サステナブルな経営はブランド価値を高めます。エコフレンドリーな取り組みやフェアトレード製品の使用など、エシカル(社会的模範)な姿勢を明確に示しましょう。

    ポイント

    • 環境に優しい素材の使用:紙ストローやリサイクル可能な包装材の導入。
    • 食品ロスの削減:余剰食材の活用や寄付活動。
    • 透明性のある情報公開:取り組み内容をSNSやウェブサイトで発信。

    オンラインとオフラインの融合

    オンラインでの注文や予約、デジタルメニューの提供など、デジタル技術を活用して顧客の利便性を高めましょう。また、オンラインイベントやライブ配信を行うことで、物理的な店舗の枠を超えた新しい体験を提供できます。

    ポイント

    • モバイルオーダーシステムの導入:待ち時間の短縮と接触機会の減少。
    • バーチャルツアーやライブキッチン:遠方の顧客にも店舗の魅力を伝える。
    • オンライン限定メニューの提供:デジタルチャネルを活用した販売拡大。

    4. 成功するためのポイント

    SNS戦略の明確化

    ただ闇雲にSNSを活用するのではなく、明確な戦略を持つことが重要です。ターゲット層の設定、使用するプラットフォームの選定、投稿内容の計画など、しっかりとしたマーケティングプランを策定しましょう。

    顧客エンゲージメントの強化

    顧客とのコミュニケーションを積極的に行い、エンゲージメントを高めることで、ロイヤルカスタマーを増やすことができます。コメントへの返信やメッセージへの対応、ユーザー投稿のシェアなど、双方向のやり取りを大切にしましょう。

    トレンドの先読みと柔軟な対応

    SNSのトレンドは日々変化します。常にアンテナを張り、最新のトレンドをキャッチし、柔軟に対応できる体制を整えましょう。時にはトレンドを自ら生み出す意欲も必要です。

    データ分析によるマーケティング

    SNSの分析ツールを活用し、エンゲージメント率や投稿の反応を定量的に把握することで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。データに基づいた意思決定が成功への鍵です。

    5. まとめ

    SNS時代において、これから流行る飲食店は、SNSを巧みに活用し、消費者とのつながりを深める店舗です。インスタ映えやTikTokでの話題性、エシカルな取り組みや地域密着型のサービスなど、多様な要素を組み合わせることで、他店との差別化を図ることができます。

    変化の激しい時代だからこそ、常に顧客の声に耳を傾け、柔軟に対応する姿勢が求められます。SNSの持つ力を最大限に活用し、新しい食体験と価値を提供することで、未来の飲食業界をリードしていきましょう。

  • 飲食店に強いコンサルティング会社10選!業務内容や必要性、費用相場

    飲食店に強いコンサルティング会社10選!業務内容や必要性、費用相場

    飲食店コンサルタントは、売上向上や顧客満足度向上に役立つ存在ですが、費用や相性などデメリットも理解しておく必要があります。本記事では、コンサルタントのメリット・デメリット、選び方、成功の秘訣などを詳しく解説します。

    飲食店コンサルタントとは

    飲食店コンサルタントは、飲食店経営に関する専門知識と経験を持つ専門家です。店舗運営、メニュー開発、マーケティング、人事労務、財務など、幅広い分野でコンサルティングを提供し、飲食店経営者に対してさまざまな課題解決をサポートします。

    近年、飲食業界は競争が激化しており、多くの経営者が売上低迷や顧客離れなどの課題に直面しています。飲食店コンサルタントは、客観的な視点から課題を分析し、具体的な解決策を提案することで、経営者の悩みを解決に導きます。

    また、最新の経営ノウハウやトレンドなどの情報も提供するため、経営者にとっては心強い存在です。

    飲食店コンサルタントの利用は、経営の改善や成功への近道となるでしょう。

    飲食店コンサルタントの主な業務

    飲食店業界は競争が激しく、解決しなければならない課題も多いです。売上低迷、顧客離れ、人材不足など、一人で解決するのは困難な問題も少なくありません。

    そんなとき、心強いのが飲食店コンサルタントです。彼らは専門知識と経験に基づき、多岐にわたる業務で課題解決をサポートし、繁盛店への道を示してくれます。

    ここでは、飲食店コンサルタントの主な業務を詳しく紹介します。

    ビジネスモデルの立案

    ビジネスモデルの立案は、飲食店経営の基盤となる戦略を構築する重要な業務です。コンサルタントは市場調査や競合店分析、ターゲット顧客分析などを行い、クライアントの店舗に最適なビジネスモデルを提案します。

    たとえばどのような顧客層をターゲットにするのか、彼らにはどんな商品やサービスがウケるのか。集客しやすさと利益率のバランスの取れた価格設定、お店のコンセプトや強みにあった販促活動など、さまざまな要素を明確にすることで、クライアントの店舗を差別化し、成功を収めるための土台を築きます。

    特に、新規開店や業態転換を検討している飲食店にとって、緻密なビジネスモデルの構築は不可欠です。

    出店計画の立案

    出店計画の立案は、新規出店や移転を成功させるために欠かせない業務です。コンサルタントは立地選定や店舗設計、資金調達、開店準備など、出店に関する幅広い作業と手続きをサポートします。

    たとえば立地選定では、先述の「ビジネスモデルの立案」で決めたコンセプトやターゲット層を踏まえ、顧客や競合店を考慮した最適な場所を選びます。そのうえで、クライアントのコンセプトに合った店舗デザインやレイアウトを提案。必要に応じて資金調達の計画を立てたり、開店時に必要な許可申請やスタッフの採用なども行います。

    特に、初めて飲食店を開業する人や立地選びに迷っている人にとって、出店計画の立案は非常に役立ちます。

    内外装の提案

    内外装の提案は、クライアントの店舗コンセプトを形にする重要な業務です。コンサルタントは、店舗の雰囲気やターゲット層を踏まえ、魅力的な内外装デザインを提案します。

    居心地の良い空間づくりや動線設計、雰囲気や商品の見え方を考えた照明計画など、プロならではのお店づくりが可能です。店舗コンセプトに合った家具や什器を選んでもらえるのもうれしいです。

    これらの要素を踏まえて丁寧に設計することで、飲食店は顧客にとって魅力的な空間となり、売上や顧客満足度、来店率などの向上につながります。

    店舗・経営の分析

    店舗・経営の分析ではビジネスの現状を把握し、課題を特定することで、経営改善を目指します。コンサルタントは客単価や客数、顧客属性などの売上データ、スタッフの勤務状況など、さまざまなデータを分析して課題を可視化します。

    売上分析では売上の推移や客単価、利益率などを分析し、課題を特定。顧客の属性や来店頻度、購買単価などを分析する顧客分析と合わせ、課題をより明確にします。スタッフや競合店の分析も欠かせません。

    これらの分析結果に基づき、コンサルタントは具体的な改善策を提案します。

    仕入れ先の仲介

    仕入れ先の仲介は、高品質な食材を安定的に調達するための業務です。コンサルタントは豊富な経験と人脈を活用し、クライアントのニーズに合った最適な仕入れ先を紹介・仲介します。

    品質、価格、納品までのスピードなどを考慮して仕入れ先を紹介し、クライアントにとって有利な価格で仕入れられるよう交渉してくれることもあります。これらのサポートにより、高品質な食材を安定的に調達できるようになり、食材ロスやコスト削減にもつながります。

    特に、食材にこだわりたい飲食店や、安定した食材調達に課題を感じている飲食店にとって、仕入れ先の仲介は重要なサポートです。

    メニュー開発

    メニュー開発はお店のコンセプトやビジネスモデルを形にし、顧客満足度や売上を高めるための重要な業務です。コンサルタントは、クライアントのコンセプトやターゲット層、競合店分析などを基に、魅力的なメニューを提案します。

    具体的にはコンセプトに合致したメニュー構成、ターゲットのニーズに合わせた商品開発、季節感を取り入れた限定メニューの提案などです。原価率と利益率のバランス、競合店との差別化なども踏まえ、店舗に最適なメニューを提案します。

    POP・集客の企画

    POP・集客の企画は、顧客の購買意欲を高め、来店を促すための重要な業務です。コンサルタントは、クライアントのコンセプトやターゲット層、店舗の雰囲気などを踏まえ、魅力的なPOPや集客企画を提案します。

    たとえば購買意欲を高めるキャッチコピーを考えたり、季節感を取り入れたPOPをデザインしたり、SNSを活用した集客を提案したりです。認知・集客層の拡大のためのイベントを企画をしてくれるコンサルタントもあります。

    従業員の教育

    従業員の教育は、質の高いサービスを提供し、顧客満足度と再来店率を高めるための重要な業務です。コンサルタントは接客マナーや商品知識、衛生管理など、業務に必要な知識やスキルを従業員に教育します。

    利用客に気持ち良い接客を提供したり、メニューや食材に関する知識を習得したりするための研修はもちろん、衛生管理研修や業務スキル研修など、トラブルを未然に防ぐための研修・マニュアル提供も行われます。

    業務効率化の提案

    業務効率化の提案は、ムダをなくし、生産性を向上させるための業務です。コンサルタントは店舗の業務内容を分析し、ムダな作業や非効率な点を洗い出し、改善策を提案します。

    まずは業務フローを分析してムダな作業や非効率な点を洗い出し、作業手順を見直し、効率化を図ります。業務を自動化できるITツールの導入、スタッフ教育の効率化や業務品質の標準化に役立つマニュアルの作成なども提案してくれるでしょう。

    これらのサポートにより、従業員の負担軽減、作業時間の短縮、コスト削減などが実現できます。

    飲食店コンサルタントが必要なケース

    コンサルタントは豊富な経験と専門知識に基づき、客観的な視点から課題を分析し、解決策を提案します。また、最新のトレンドやノウハウを取り入れることで、競争力強化にも貢献できます。

    コンサルタントの利用には費用がかかりますが、売上向上やコスト削減など、さまざまなメリットが期待できます。具体的には次のようなケースで、コンサルタントの利用がおすすめです。

    売上が低迷している

    客単価が低い、顧客単価が下がっている、原価率が高すぎるなど、売上や利益が低迷している店舗にはコンサルタントによる分析が効果的です。特に、十分な集客ができているのに売上が上がらないようなケースでは、プロによる客観的な分析が必要といえます。

    新規開店を検討している

    立地選びに迷っている、店舗ごとのメニュー開発に困っているなどのケースでは、コンサルタントによる市場調査や競合分析が役立つでしょう。

    顧客満足度が低い

    クレームが多い、リピーターが少ない、客席が空いていることが多いなどの課題を抱えている飲食店は、一度コンサルタントに相談してみるといいでしょう。最近はSNSや口コミサイトでの評価が集客に直結するようになり、顧客満足度の重要性が高まり続けています。

    人手不足に悩んでいる

    採用がうまくいかない、従業員の離職率が高いなど、飲食業界は慢性的な人手不足を抱えています。従業員のモチベーションが低い、人材育成に時間をかけられていないなどの課題を抱えている店舗もあるでしょう。これらの課題は顧客満足度にも直結するため、なるべく早めに解決したいです。

    効率的な経営を実現したい

    業務フローにムダが多い、経費がかかりすぎている、時間管理がうまくいかないなど、リソース不足を感じている飲食店は少なくありません。コンサルタントに相談することで最新の経営ノウハウを取り入れたり、効率化に役立つツールを導入したり、経営改善につながる具体的なアドバイスを得られます。

    飲食店コンサルタントの選び方

    飲食店コンサルタントは売上向上や顧客満足度向上など、さまざまな課題解決をサポートしてくれる頼もしい存在です。しかし、コンサルティング会社は玉石混交で、自社に合うコンサルタントを選ぶのは容易ではありません。

    ここでは、後悔しない飲食店コンサルタント選びのポイントを5つ紹介します。

    サポート内容

    まずは各コンサルティング会社が提供するサポート内容を確認し、お店の課題を本当に解決できるのか考えてみましょう。公式HPや資料をチェックするだけでなく、問い合わせをしてみることも大切です。具体的な課題を明確に伝え、解決できるかどうかを丁寧に確認しましょう。

    売上向上、顧客満足度向上、人材育成など、必要なサポート内容をすべて網羅しているかどうか。専門分野や得意分野について詳しく確認し、お店の課題にマッチしているかどうかを判断しましょう。店舗の課題やコンセプト、ビジネスモデルに合う提案をしてくれるかも重要です。

    これらの要素を意識し、複数のコンサルタントと比較検討しながら、自社に合うパートナーを見極めるのです。

    提案力

    飲食店コンサルタントを選ぶうえで、提案力は非常に重要な要素です。単に課題を指摘するだけでなく、具体的な解決策を提案し、実行できるプランを提示してくれるコンサルタントこそが、飲食店を成功に導いてくれる存在といえます。

    提案された解決策が、なぜその課題を解決できるのか、明確なロジックに基づいていることを確認しましょう。表面的な提案ではなく、深い洞察に基づいた論理的な提案であることが重要です。店舗の個性や強みを活かした、斬新なアイデアを出せるかどうかも確認したいです。

    提案された解決策が、実際に実行可能かどうかを評価することも忘れてはいけません。時間、コスト、人員などの制約を考慮した、現実的なプランであることが重要です。

    提案力を確認するためには過去の成功事例を聞いてみたり、複数のコンサルタントに相談し、提案内容を比較検討するといいでしょう。実際にコンサルタントに相談し、課題解決に対する提案を受けてみるのもおすすめです。

    コスト

    飲食店コンサルタントの費用は選ぶ業者や依頼内容により変わってきます。費用に見合うだけの価値のあるコンサルタントを選ぶことが重要です。

    まずは複数のコンサルタントから見積もりを取り、費用の額や内訳を比較しましょう。見積もりには、コンサルティング内容、期間、費用などが明記されていることを確認します。

    金額ではなく、費用対効果を意識することも大切です。コンサルティングによって得られる成果を考え、費用対効果の高いコンサルタントを選びましょう。具体的な目標を設定し、その目標達成に対してどの程度の費用がかかるのかを考えたいです。

    一時的な費用や成果だけでなく、長期的な視点で考えることも重要です。コンサルティングによって得られる成果が、将来の売上向上やコスト削減につながるかどうかを評価しましょう。

    賢くコストを節約することで、費用に見合うだけの価値のあるコンサルタントを見つけ、投資した費用以上の成果を得られます。

    実績

    飲食店コンサルタントを選ぶうえで、実績は重要な判断材料のひとつです。過去の成功事例から、コンサルタントの能力や経験、得意・不得意を推測できます。

    まずは検討しているコンサルタントが、自社の店舗と同じ業種・業態の支援経験があるかどうかを確認しましょう。業種・業態によって課題や解決策は異なるため、専門知識を持つコンサルタントを選ぶことが重要です。

    単に成功事例が多いだけでなく、具体的な成果が示されていることも確認しましょう。売上向上、顧客満足度向上、コスト削減など、定量的な指標で成果が示されていることが望ましいです。

    成功事例が事実であることを証明する客観的な証拠があるかどうかを確認しましょう。顧客の声、記事、メディア掲載など、さまざまな証拠を提示してくれるコンサルタントが信頼できます。過去のクライアントからの評価を確認したり、SNSや口コミサイトで評判を調べたりできるとなお良いでしょう。

    飲食店コンサルタントの費用相場

    飲食店コンサルタントの費用形態は、大きく4つに分類されます。それぞれの特徴と費用相場は以下の通りです。

    費用形態仕組み費用相場メリットデメリット適しているケース
    月額制(固定型)毎月一定額の料金を支払う10万円〜30万円予算管理がしやすい、定期的なサポートを受けられる成果が出るまで時間がかかる場合がある売上アップや顧客満足度向上など、長期的な課題解決を目指す場合
    月額制(成果報酬型)成果に応じて料金を支払う成功報酬: 売上の数%〜成果が出れば費用を抑えられる成果が出ない場合は費用がかからない短期的な課題解決を目指す場合、成果に自信がある場合
    プロジェクト制特定のプロジェクトに対して料金を支払う30万円〜100万円明確な目標に対して集中的なサポートを受けられる費用が高額になる場合がある新規開店、改装、メニュー開発など、具体的な目標がある場合
    時間制コンサルタントの作業時間に応じて料金を支払う5,000円〜1万円/時間必要な時に必要なだけサポートを受けられる費用がかかりやすい具体的な課題があるが、予算を抑えたい場合
    飲食店コンサルタントの費用形態と金額目安

    自社に合う費用形態とコンサルタントを選ぶことで、費用対効果の高いコンサルティングを受けられます。

    月額制は売上アップ、顧客満足度向上、従業員教育など、長期的な課題解決を目指す場合に適しています。特に成果報酬型は、成果が小さければコストも低いためリスクヘッジになるでしょう。

    プロジェクト制は新規開店、改装、メニュー開発など、具体的な目標がある場合におすすめです。時間制は経営に関する個別相談、書類作成代行など、必要な時に必要なだけサポートを受けたい場合に利用できます。

    自社に合うコンサルタントを見つけるために、複数のコンサルタントに相談することをおすすめします。

    飲食店コンサルタント10選

    株式会社八芳園ヒューマンリソースマネジメント

    株式会社八芳園
    • 80年のノウハウを活かし飲食店のさまざまな問題を解決
    • 特化型コンサルティングと総合型コンサルティング
    • 調理スタッフを派遣

    八芳園では長年の経営ノウハウや実績を活かして飲食業に特化したコンサルティングを行います。既存店はもちろん新規出店や商品開発、Web/SNS事業、空間デザインなど多角的にサポートします。

    各事業で経験豊富なスタッフが揃っているため、地方創生や地域活性化など総合的なサポートも可能です。

    飲食業界に特化した人材派遣を行っており、基本の調理スキルの研修を受けたスタッフをアサインできます。

    株式会社八芳園公式サイト

    ActsDesignHaus株式会社

    ActsDesignHaus株式会社
    • 店舗サポート、Webサポート、デザインサポートなど多岐にわたりサポート
    • さまざまな分野から集客やお店の評判に対する悩みや不安を解決
    • 飲食店のトータルプロデュース

    ActsDesignHausは飲食店を対象にWebサポート業務をはじめ、店舗サポート、デザインサポートなど多岐にわたるサポートを行っています。

    大手飲料メーカーやコーヒーチェーン店などをクライアントに持ち、SNS運用をメインにお店の魅力をお客様に的確に伝えます。

    ITやアート、デザインや文章などを駆使し、飲食店のトータルプロデュースなどを手掛けています。

    ActsDesignHaus公式サイト

    株式会社スーパーソニック

    株式会社スーパーソニック
    • 「地域創生・地域活性化」と「外食産業・飲食店経営」の2つの分野に精通
    • 新たな飲食マーケティング戦略を提案
    • M&Aや店舗売却などにおいて全国で対応

    株式会社スーパーソニックは、「地域創生・地域活性化」と「外食産業・飲食店経営」の2つの分野の知識・経験を活かして、総合的かつ実践的なプロデュースを行います。

    新たなマーケティングとブランディング手法を取り入れて、独自の経営分析メソッドで強い飲食店経営につながる提案をします。

    全国各地の売り手・買い手情報から、M&Aや事業事業売却、店舗売却、造作譲渡に対応します。

    株式会社スーパーソニック公式サイト

    株式会社レストランドクターJ

    株式会社レストランドクターJ
    • 創業27年、1,000社以上の飲食店支援実績
    • 数字データをベースにスピード感をもって改革的にサポート
    • 時代に合わせたオンリーワンのコンセプトで店舗をプロデュース

    レストランドクターJでは、創業27年のノウハウを駆使して、新規店舗オープンの支援だけでなく、飲食店再生・活性化、店舗プロデュースなどを行います。

    数字データをベースに革新的なスピードと低投資のプロジェクトを提案することで、繁盛する店作りをサポートします。

    「アンチエイジング・女性集客」など時代に合ったキーワードから、オンリーワンのコンセプトでマスコミにも取り上げられる店舗をプロデュースしています。

    株式会社レストランドクターJ公式サイト

    株式会社オペレーションファクトリー

    株式会社オペレーションファクトリー
    • オーダーメイドスタイルで総合的にサポート
    • さまざまな企業とコラボレーションやプロモーション企画を実施
    • クリエイティブチームによるデザイン事業

    オペレーションファクトリーでは、多様な直営店の経験実績とノウハウをもとに、新規参入や今までと違うアプローチ手法を求める飲食店に対して、顧客の要望に沿ったオーダーメイドスタイルでコンサルティングしていきます。

    自社ブランドとさまざまな企業とのコラボレーションやプロモーションをしたり、東京・大阪に拠点を構えるクリエイティブチームが飲食に関わるCI・VI制作などクリエイティブに関わる業務を受け持ったりします。

    株式会社オペレーションファクトリー公式サイト

    CSコンサルティング株式会社

    CSコンサルティング株式会社
    • ラーメン屋FC本部の運営
    • コストパフォーマンスの高い開業支援を提案
    • 飲食特化型コンサルティング会社

    CSコンサルティングは、「希望軒」「みそ吟」のラーメン屋フランチャイズ本部の運営経験をもとに、飲食店開業支援・経営支援を行っています。

    飲食店オーナー側の立場に立って、ビジネスモデルの構築から事業計画・運営計画の立案やメニュー・レイアウトの提案をします。

    また、販促計画の立案をしたり、備品・食材・内装業者の紹介・選定をしたりして、事業が成功するようコンサルティングしていきます。

    CSコンサルティング株式会社公式サイト

    飲食店健全化経営コンサルティング

    飲食店健全化経営コンサルティング
    • 月商50万〜200万円の売上アップを実現
    • 飲食店のコンセプトや立地に関係なく売上アップを実現
    • 自立支援型のサービス

    飲食店健全化経営コンサルティングでは、質の高いサポートの提供のため年間20件を上限に売上アップや新規開業の支援を行い、98.1%のクライアントから満足の声をもらっています。

    独自の分析手法を用いて、飲食店のコンセプトや立地に関係なく、最低限のコストで月商50万〜200万円の売上アップを実現します。

    多店舗展開を考えるオーナーには組織を仕組み化することで、次の出店をスムーズにするサポートをします。

    飲食店健全化経営コンサルティング公式サイト

    株式会社 ジャックとまめの木

    株式会社 ジャックとまめの木
    • 飲食・小売業に特化した広島市の会計デザイン会社
    • 税理士とデザインプランナーによるワントップサービスで店舗経営・広告販促をトータルサポート
    • 安心のアフターフォロー体制

    株式会社ジャックと豆の木は、飲食・小売業に特化した広島市の会計デザイン会社です。税理士とデザインプランナーによるワントップサービスで、開業・経営改善、会計業務から広告制作・業者紹介までトータルでサポートします。

    「感動を創造すること」をポリシーに、顧客の「できない」「わからない」をロジカルに、クリエイティブに解決します。

    豊富なコンサルティング・デザイン・補助金サポート実績をもとに「お店のおけいこ」や「お店の勉強会」を開催し、飲食小売店経営のノウハウを提供しています。

    株式会社 ジャックとまめの木公式サイト

    株式会社エスト.フードコンサルティング

    株式会社エスト.フードコンサルティング
    • 「1商圏に同業種1企業」の支援契約
    • 1企業1担当制
    • 手厚い支援体制

    エスト.フードコンサルティングは、「おいしさ感」と「期待値の法則」を2大柱とし、売上利益を上げることを最大の目的とした飲食専門のコンサルティング会社です。

    契約先企業を守るため「1商圏内に同業種のコンサルティング契約は1企業」の規定を設けています。また、「1企業1担当制」で担当者が変わることなくサポートします。

    毎月一度の訪問打ち合わせの他に、突然のトラブルにもその日のうちに対応できる体制をとっています。

    株式会社エスト.フードコンサルティング公式サイト

    株式会社デリシャスノーツ

    株式会社デリシャスノーツ
    • 集客DXを提案
    • 飲食店経営・店舗経営に必要なDX化をサポート
    • ロボット・厨房機器の提案

    デリシャスノーツは、IT・loT・AIを駆使して飲食店の効率化を追求し、さまざまな問題を解決します。

    30以上の媒体を一括管理する「Uberall」、飲食店の情報を集めたWebサイト「ぐるなび」など集客に欠かせないDXを提案します。また、飲食店に必要なホームページの作成・運用や「ぐるなび」などのグルメサイトの提案、求人運用まで、飲食店経営・店舗運営に必要なDX化をサポートします。

    他業種に比べ長時間労働になりやすい飲食業界の生産性向上や働き方改革のため、ロボット・厨房機器の提案をします。

    株式会社デリシャスノーツ公式サイト

    飲食店コンサルタントを利用するメリット

    飲食店経営は、努力だけでは解決できない課題に直面することも少なくありません。コンサルタントを依頼することで、客観的な視点と豊富な経験に基づいた的確なアドバイスとサポートを受け、課題を解決できるでしょう。

    ここでは、飲食店コンサルタントを利用する3つのメリットを紹介します。

    客観的な視点を得られる

    日々忙しく業務に取り組む経営者やスタッフにとって、自店の課題を冷静に分析することは難しいものです。そこで、飲食店コンサルタントの力が必要となります。コンサルタントは、豊富な経験と専門知識に基づき、客観的な視点から課題を分析し、解決策を導き出せます。

    彼らは思い込みや固定観念にとらわれず、新たな視点で課題を発見します。データに基づいた論理的な解決策の提案、業界全体の動向や競合店の状況を踏まえた戦略的なアドバイスが可能です。

    開店当初や新規事業立ち上げなど経営経験が少ない場合、業績が低迷している、顧客満足度が低いなどの課題を抱えている場合は特に有効でしょう。

    不足しているノウハウや人材を補える

    飲食店経営では、接客、調理、マーケティング、経理など、さまざまな専門知識や経験が必要となります。しかし、すべての分野を完璧にこなせる人材を揃えることは現実的に難しいものです。そこで、飲食店コンサルタントの力を借りることで、不足しているノウハウや人材を補い、経営の戦力を強化できます。

    外部の人材を雇用するよりも、低コストで必要なスキルを補えるでしょう。人材不足による業務負担の軽減にもつながり、離職率の低下やモチベーションアップも期待できます。

    特定の分野に専門的な知識や経験が必要な場合、人材不足で業務が滞っている場合などには、コンサルタントの利用を考えてみましょう。

    ノウハウを効率よく蓄積できる

    飲食店経営で成功するためには、常に新しい知識やノウハウを学び続けることが重要です。しかし、日々の業務に追われるなかで、体系的に学ぶ時間を取るのは難しいものです。そこで、飲食店コンサルタントを活用することで、効率的にノウハウを蓄積できます。

    コンサルタントを依頼することで、実際に多くの飲食店を成功に導いてきた経験や知識を直接学べます。実践的なノウハウを習得できること、不明点はすぐに質問できることも大きいです。

    ただし、コンサルタントからノウハウを蓄積するには、積極的な姿勢が必要です。分析や計画、集客施策の実施などをコンサルタントに任せきりにするのではなく、アドバイスを受けながら実践してみることをおすすめします。

    飲食店コンサルタントを利用するデメリット

    飲食店コンサルタントには費用がかかる、効果の可視化が難しいなどデメリットもあります。デメリット理解したうえでコンサルタントを利用するのか、どう活用すればいいのかを考えましょう。

    継続的にコストがかかる

    基本的に、コンサルタントを利用すると継続的にコストがかかります。コンサルティングの内容や期間によって費用は異なりますが、一般的には月額数万円から数十万円程度の料金がかかります。

    月々のコンサルティング費用とは別に、初期費用がかかる場合もあり、このようなサービスは利用のハードルが高いです。

    契約期間途中で解約すると解約金が発生する場合もあり、長期目線で資金計画を立てなければなりません。

    コンサルティングにかける予算を明確にしておくことが、複数のコンサルタントを比較検討することが重要です。

    成果報酬型のコンサルタントであれば、成果が出なければ費用がかからないため、リスクを抑えられます。時間制のコンサルタントを必要なときだけ利用するのもいいでしょう。

    費用対効果を可視化しづらい

    一般的に、コンサルティングは成果が出るまで時間がかかります。成果が出た後も、それがコンサルティングによるものなのか、ほかの要因によるものなのかの判断が難しく、費用対効果を可視化しづらいです。

    コンサルティングの効果は、売上や顧客満足度などさまざまな指標で評価できます。しかし、これらの指標が必ずしもコンサルティングによるものとは限らないため、客観的に判断することが難しいのです。

    コンサルティングを始める前に、具体的な目標を設定することが重要です。目標がなければ、効果を測定できません。売上や顧客満足度など、定量的な指標で効果を測定することで、費用対効果を見極めましょう。

    相性が悪いと効果が出づらい

    コンサルティング会社や担当者との相性が悪いと、コンサルティングの効果は出づらいです。コンサルティングを受ける際は、信頼関係、価値観、担当者のコミュニケーション能力などが重要となります。

    コンサルタントと十分なコミュニケーションが取れないと、お互いの考えや意図を理解できず、効果的なコンサルティングが難しくなります。価値観が合わない場合、意見が対立したり、提案内容に納得できないかもしれません。

    複数のコンサルタントに話を聞いてみることで、自社に合うコンサルタントを見つけられます。コンサルタントの経歴や実績を確認することで、信頼できるコンサルタントかどうか判断できるでしょう。

    コンサルタントに具体的な目標や希望を伝えることで、お互いの理解を深めることも大切です。

    飲食店コンサルタントを活用し、効率よく店舗改善を進めよう

    飲食店コンサルタントは、専門的な知識や経験を持つプロフェッショナルが、さまざまな課題解決をサポートしてくれるサービスです。不足しているノウハウや人材を補い、効率的に店舗改善を進められます。

    しかし、飲食店コンサルタントには費用対効果を可視化しづらい、相性が悪いと効果が出づらいなどのデメリットも存在します。これらのデメリットを理解したうえで、上手に活用することが重要です。

    コンサルタントを選ぶ際には実績や費用、相性などをしっかり確認し、各サービスを比較検討しましょう。

    本記事で紹介したサービスのなかに気になるところがあったら、まずは公式HPをチェックしてみてください。初期費用や月額料金、詳しいサポート内容など、わからないことがあったら問い合わせをしてみましょう。なるべくたくさんのサービスの情報を集め、自社にとって費用対効果が高いものを選ぶことが大切です。

  • 券売機導入で飲食店はどう変わる?券売機導入の効果を最大化するポイントを解説!

    券売機導入で飲食店はどう変わる?券売機導入の効果を最大化するポイントを解説!

    「飲食店への券売機導入は業務効率化といったメリットが多そう」「券売機を導入しようか迷っている」という飲食店経営者へ向けて、券売機のメリット・デメリット、券売機導入が必要な飲食店の判断基準、導入後に効果を最大化するためのポイントを解説します。

    飲食店が券売機を導入するメリット

    人件費・スタッフの負担の軽減

    飲食店が券売機を導入すると、利用客自身が注文と会計を行うためホールスタッフは注文確認や会計業務から開放されます。ホールスタッフの業務負担を軽減できれば、他業務に集中しやすくなり労働効率の向上や適切な人員配置による人件費の削減につながるでしょう。

    また、人員不足に悩んでいる飲食店では、業務負担を軽減することで人材教育の時間が確保しやすくなります。スタッフのケアができるようになると離職防止やサービスの品質向上も目指せるでしょう。

    回転率の向上

    券売機の導入で削減できるのはスタッフの業務負担だけではありません。注文や会計の待ち時間が減れば、利用客にとって時間の有効活用というメリットにつながります。

    お昼時といった忙しい時間帯、せっかくお店に行ったのに「混んでいて入店を断念した」という経験は誰でもお持ちではないでしょうか。回転率が重要な飲食店にとっては売上に係る大きな問題です。

    利用客の待ち時間削減して回転率が上がれば、利用客の確保や売上の向上が期待できます。

    ミスやトラブルの防止

    飲食店に限らす、金銭の授受が多い業界においてお金にまつわるミスやトラブルは避けられないものです。とはいえ、できる限りの対策は取る必要があります。

    券売機を導入すれば、オーダーの取り間違いやお釣りの受け渡しミスといったトラブルを防止できます。また食い逃げをはじめとする犯罪防止にもつながるでしょう。

    飲食店は衛生管理の観点から、調理スタッフを中心に現金を触った場合には手洗いや消毒などが必要でした。しかし、券売機の操作は基本的に利用客のみなのでスタッフが現金に触れる機会が格段に減ります。店舗運営をより衛生的に行うことができ、食中毒や感染症などのリスク回避も目指せます。

    飲食店が券売機を導入するデメリット

    利用客との接点の減少

    飲食店が券売機を導入して注文や会計が利用客自身で完結すると、業務が効率化する代わりに利用客との接点が減少してしまう可能性があります。

    テーブルに注文を受けに行けば、新メニューの紹介やオーダーに合わせたドリンク、他メニューの提案ができ、追加注文を促すことができます。会計時は、クーポンやポイントカードの受け渡し、公式SNSのフォローをお願いするほか、面と向かって来店への感謝の気持ちを伝えられるので、固定客の確保や新規利用客の開拓につなげやすいです。また、接客を通じてスタッフの人柄を気に入り再来店につながるケースもあるでしょう。

    利用客との接点が減った結果、スタッフとのコミュニケーションが薄れてしまい、長期的にみると客単価や固定客が減少する原因になる場合があります。

    食事を運ぶ際に一言声をかけたり利用客の動きにより目を配ったり、接点が減ってしまった分、コミュニケーションの取り方の工夫やサービスの品質向上でデメリットを解消していく必要があります。

    店内の雰囲気・インテリアへの影響

    券売機を導入する大きな目的は業務の効率化です。券売機選びで重要視されるのは主に機能面やコスト面で、デザイン性の高さはどうしても優先度が落ちてしまいます。

    また、デザイン性を優先したいと思っても券売機を自社で独自開発するというのはあまり現実的な方法ではありません。一般的には現存する券売機の中から予算や目的に合わせて選択せざるを得ないでしょう。店内の雰囲気やインテリアにこだわっていたり、そもそも店舗の面積や導線の問題があったりする飲食店では、希望通りの券売機に出会えず導入時の悩みの種になるかもしれません。

    券売機を選ぶ時は、置き場所をはじめ店内の雰囲気やインテリアへの影響をカバーする方法を予め考えておきましょう。

    券売機の導入がおすすめな飲食店

    【券売機の導入がおすすめな飲食店】

    • 回転率重視のファストフード型飲食店
    • 店舗面積が狭い飲食店
    • テイクアウトが中心の路面型飲食店

    券売機の導入で最も効果を実感できる飲食店は、ラーメン屋や丼ものといった比較的滞在時間が短く回転率が重要なファストフード型の飲食店です。注文から会計までのフローは利用者が完結してくれるので、スタッフは調理に専念して多くの注文にも迅速に対応できます。

    店舗面積が狭い飲食店でも券売機は有効です。面積が小さい飲食店では配置できる人員も限られています。券売機があれば少人数での運営もしやすくなるので、大きなメリットになるでしょう。

    提供している食品によって検討が必要ですが、テイクアウトが中心の路面型飲食店でも券売機が活躍してくれます。例えばクレープやタピオカドリンクといった買ったその場で食べたり飲んだりすることが多い食品を扱う飲食店です。特にメニューが多く回転率の良さが必要な飲食店では大きな効果を発揮するでしょう。

    路面型の飲食店は、立地によって行列ができると事故の原因や近隣の迷惑になってしまう可能性があります。また、危険を回避するために利用客が列を崩してしまうとメニューの受け渡しミスが発生しやすく業務に支障が出るでしょう。券売機があればオーダー順を把握することが容易になるので、利用客に安全な場所で待ってもらえますし、オーダーミスや順番の入れ違いといったトラブルも回避できます。

    券売機に適していない飲食店

    【券売機に適していない飲食店】

    • お店の雰囲気や接客を大切にしたい飲食店
    • 店舗面積が大きい飲食店
    • 長時間滞在前提で追加オーダーが見込める飲食店

    落ち着いた空間でゆっくりとした時間が過ごせるカフェや高級感を演出したいレストランなど、お店の雰囲気や接客を重要視する飲食店は、券売機の導入のメリットが期待できないでしょう。

    券売機の設置によって景観に影響が出たりスタッフの動きが機械的になってしまったり、店舗の雰囲気を損ねてしまう可能性があります。料理だけでなくスタッフのサービスにも質の高さが求められる飲食店では、利用客との接点を多くすることでよりパーソナライズされたサービスを提供しやすくなります。業務の効率化よりも顧客満足度向上に重きを置く飲食店は券売機に適していません。

    店舗面積が大きい飲食店や長時間滞在前提の飲食店が券売機を設置すると、追加オーダーの手間が大きくなり利用客に負担をかける可能性があります。特に居酒屋のような飲食をしながら注文を追加していく業態の飲食店は、券売機導入は現実的ではありません。結果として客単価が落ちて売上低下が予想されます。長時間の滞在で追加オーダーが見込める飲食店では、タブレットやスマホから注文ができるセルフオーダーを導入すると効果が期待できるでしょう。

    券売機の比較ポイント

    対応した支払方法

    現金払いはもちろん、キャッシュレス決済(クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など)の支払方法は、選択肢が多いほど利用客の利便性が向上します。

    特に若い世代や外国人観光客などを中心に現金を持ち歩かない人が増加しているため、券売機を選ぶ際には重要視したいポイントです。昨今の物価高騰の影響から、ポイ活をしている利用客にとってもキャッシュレス決済が利用できるメリットは大きいです。

    また、現金については使用できるお札の種類を確認しましょう。券売機には、1,000円札のみ利用できる低額紙幣対応と、1,000円札~1万円札まで対応の全札対応のものがあります。低額紙幣対応の券売機だと、5,000円札や1万円札しか持っていない利用客に個別で両替対応が必要になり、業務効率を低迷させてしまうかもしれません。

    「一点単価が高い」「団体での利用が多い」「利用客の過半数以上が現金支払い」という飲食店には、全札対応の券売機をおすすめします。

    導入目的や予算、客層に合わせて、対応する支払い方法が適切な券売機を選びましょう。

    注文方法

    券売機は主に、ボタン式かタッチパネル式の2種類に分類されます。メニュー数が少ない飲食店はボタン式券売機でもメリットを実感できるでしょう。

    タッチパネル式の券売機は、画面に画像も表示できるため、利用客はメニュー選びの参考にできます。画面切り替えや注文の変更・取り消しの操作もできるので利用客にとっての利便性は高いでしょう。もともとメニュー数が多かったり定期的に新作や季節限定メニューなどが出る飲食店では、メニューの追加・入れ替えも簡単にできるタッチパネル式がおすすめです。

    また、発行された食券をスタッフに渡してスタッフが厨房にオーダーを通す方法と、券売機に搭載されたシステムが厨房に自動でオーダー通す方法では業務の効率化や人件費の削減に差がでます。同時に、ボタン式とタッチパネル式では導入コストにも大きな差がでるため機能面を踏まえて長期的な観点で選ぶ必要があるでしょう。

    対応言語

    多言語に対応している券売機を導入すれば、海外の利用客を取り込みやすくなります。特に回転率重視の飲食店で、外国語が得意な従業員がいない場合にはとても助かる機能ではないでしょうか。

    多言語対応の券売機を導入する際は「使用している人口が多い言語」や「観光客の統計」などを参考に選ぶと良いでしょう。例えば、英語、中国語、韓国語あたりに対応している機種だと活用できるシーンが多いです。最終的には、優先すべき導入目的やコスト面と総合的に判断し決めるようにしてください。

    デザイン・使用感

    デザインは、お店に合った雰囲気のものを選ぶようにすると同時にサイズ感も意識すると良いでしょう。どんなにデザイン性や機能性が高くても、券売機を置くことで業務の邪魔やお客さんの迷惑になっては元も子もありません。必要に応じてお店のレイアウトを変更する手もありますが、できるだけ現状を維持したまま導入できる券売機の方が導入負担を抑えられます。

    また、スタッフや利用客にとっての使用感も確認しておきたいポイントです。設定変更や集計機能など店舗にとって必要な機能が揃っているか、またどの程度の機能が必要であるかをスタッフと相談しながら決めるのも良いですね。

    また、利用客にとって分かりやすいレイアウトになっているか、直感的な操作で戸惑わずに注文ができそうかなど、客観的な観点での判断も必要です。自店にとっての優先度を整理したうえで理想に近い券売機を探しましょう。

    サポート体制

    券売機に不具合が生じた場合のリスク回避も事前に考えておく必要があります。券売機が担っている業務は、人で例えると最低でも1人から2人分の分量でしょうか。もし、営業中に故障してしまったら、その分の人員を確保するかスタッフの業務負担を増やしてもらわなければなりません。

    導入後のアフターサービスの範囲、不具合や疑問点が出たときの対応の丁寧さ・速さ、問い合わせの方法などは、導入前に確認・相談しておくと安心です。

    料金の形態・金額

    券売機は、購入・レンタル・リースの3つの形態が主流です。最近ではサブスクでの導入が可能な券売機もでてきていますが、選択肢としては主流の3つの形態が多いでしょう。

    券売機を購入した場合、自店の資産となるため月額や年間の料金は発生しません。必要なランニングコストは電気代や食券用の紙代程度です。ただし、初期費用が大きいことと、購入後の保守費用やメンテナンス代で別途契約料や利用料金がかかります。券売機自体の相場は50万円~200万円ほど、形式や機能によっては値段が価格の幅がかなり大きくなります。

    また、キャッシュレス対応の券売機の場合は決済手数料もかかるので、コストとして計算に入れておきましょう。決済手数料は業種や決済サービス、加盟店の規模によって異なります。

    券売機をレンタルで導入する場合には、メンテナンスや保守サービスがレンタル料金に含まれているか必ず確認しましょう。サービスの範囲も把握しておくと、別料金が発生するサポートが必要になってもトラブルを回避しやすくなります。

    券売機の機種によりますが、月額で券売機をレンタルした場合の金額は、1万5,000円~3万5,000円ほどです。このほかランニングコストとして電気代や食券の紙代などが発生します。

    レンタルは、レンタル業者が所有する機会や設備を比較的短期間で借りる契約形態なので、期間は時間、日、週、月などが多いです。繁忙期や一時的な人手不足の対策、試しに利便性を確認したいという飲食店はレンタルでの契約を検討するのもよいでしょう。

    券売機をリースで導入する場合、結論から言うと長期的な導入であればレンタルよりもリースの方がお得になる場合が多いです。

    リースは、券売機を導入したい店舗が希望する製品をリース会社が購入して賃貸する取引です。契約内容によって異なりますが、契約期間の平均は5、6年程度の中長期になります。仮に6年で契約をした場合の料金は、1万2,000円~3万4,000円ほどです。初期費用がかからずリース料金のみで導入できるのが最大のメリットで、導入はしたいけれどまとまったお金の用意がむずかしい場合には、契約を検討してみてください。

    レンタルよりも料金がお得になる理由は、リースは契約が長期になるほど料金も安くなる傾向があるためです。

    購入、レンタルとリースの違いを理解して目的にあった導入方法を選択してください。

    飲食店におすすめの券売機

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    blayn

    blayn
    • 4ヵ国語に対応
    • さまざまなキャッシュレス決済に対応
    • POSレジ・つり銭機とも連動

    blaynはサービス開始から10年で、ブレインのPOSレジは約7,000店舗以上の飲食店で導入されています。タッチパネル型券売機は、日本語だけでなく、英語、中国語、韓国語でのメニュー表記と音声案内をするため、海外のお客さまも安心して利用できます。

    現金決済はもちろん、クレジットカードやQRコード決済、交通系ICカードさまざまなキャッシュレス決済に対応しています。

    つり銭機やプリンター内蔵のPOSレジとも連携しており、接客にかかる人件費を大幅にカットできます。

    初期費用月額料金主な機能
    要問い合わせ要問い合わせ4ヵ国語で音声案内・メニュー表示/つり銭機・POSレジと連携/リアルタイム売上確認/売上集計/ABC分析/複数店舗の管理 など
    blaynの料金・主な機能

    blayn公式サイト

    Tenposticket

    Tenposticket
    • コンパクトなiPad型券売機
    • 完全セルフ化で回転率アップ
    • クラウドでリアルタイムに売上管理できる

    tenposTicketは、iPad型券売機のため、コンパクトで場所を取らないうえ、導入コストを抑えられます。

    自動釣銭機とクレジット端末を連動させれば完全セルフ化でき、会計ミスを防いだり、人件費を削減したりできます。

    クラウドで売上管理しているためリアルタイムで確認でき、締め作業の時間を大幅に削減できます。

    初期費用月額料金主な機能
    キャッシュレスのみ:660,000円〜
    キャッシュレスと現金対応:1,540,000円〜
    19,800円英語表示/POSレジ連携/注文伝票印刷 など
    tenposTicketの料金・主な機能

    tenposTicket公式サイト

    smooder

    smooder
    • 地域マネー・ハウスマネー対応
    • キッチンプリンターの導入でオーダーと同時に注文確認できる

    smooderは、キャッシュレス決済対応オーダー受付端末です。さまざまなキャッシュレス決済だけでなく、日本カードのクラウド型ポイントシステムSHIAGELに対応しており、地域電子マネーや行政ポイントとの連携もできます。

    キッチンプリンターを導入することで、オーダーと同時に注文の確認ができるため、面倒な手間を省けます。

    初期費用月額料金主な機能
    要問い合わせ要問い合わせ地域マネー・ハウスマネー対応/クーポン対応/クラウド機能 など
    smooderの料金・主な機能

    smooder公式サイト

    USEN Ticket&pay

    USEN Ticket&pay
    • 券売機にもセルフ精算機にもなる
    • 多言語対応
    • フリーレイアウト機能で簡単にカスタマイズできる

    USEN Ticket&payは、マルチ決済に対応した券売機&セルフ精算機です。簡単にモードを切り替えられるので、回転率を上げたい昼は券売機モード、追加注文が多い夜はセルフ精算機モードなどと使い分けできます。

    英語・中国語・韓国語に対応しています。

    フリーレイアウト機能で、配色や各カテゴリーのメニュー表を自由にレイアウトできます。管理画面からいつでもメニューの入れ替えができるので、昼と夜でメニュー表示を変えられます。

    初期費用月額料金主な機能
    要問い合わせ要問い合わせPOSレジ連携/Usenレジで売上一括管理/軽減税率対応/個別会計対応/多言語対応/メニューフリーレイアウト/簡単モード切替 など
    USEN Ticket&payの料金・主な機能

    USEN Ticket&pay公式サイト

    飲食店の券売機導入で業務負担を大幅削減!結果を得るには正しい導入と時間が必要。

    券売機と飲食店の間には、人と同じように相性があります。「便利そうだから」という理由だけで導入を決めると、期待していた効果が得られないままコストだけがかかってしまう恐れもあります。

    券売機だけでなくどんなサービスでも言えることですが、本当に必要な飲食店に正しく導入することが、コストを最小限に抑えながら効果を最大限に引き出すポイントです。導入を検討している飲食店の方は、今回紹介した内容を参考に必要性を判断してみてください。

    いずれにせよ、券売機の効果を大きく実感するためには、ある程度の時間も必要です。導入方法によっては決して安くない出費なので、自身だけで判断せずにスタッフや知り合いの飲食店経営者に相談するのも良いでしょう。

    券売機を正しく導入して、業務効率化や売上向上、サービスの品質向上をめざしましょう。