Webフォーム作成ツール16選！無料あり！用途別おすすめの作り方・システムの選び方・費用相場

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Webフォームは多くの企業や店舗で利用されています。これまでフォームを設置するにはHTMLやCSSなどの知識が必要でしたが、現在はWebフォーム作成ツールを使うことで、専門知識がなくてもフォームを作成し、WebサイトやSNSから受付を始められます。

一方で、Webフォーム作成ツールにはGoogleフォームやMicrosoft Formsのような完全無料サービス、有料サービスの無料プラン、CRMやMAと連携できるサービス、決済機能付きのサービスなど、さまざまな種類があります。料金だけで選ぶと、デザイン変更や回答数、顧客管理、外部連携などで制限を感じる場合があります。

本記事では、Webフォーム作成ツールの主な機能や種類、選び方を解説します。無料で利用できるサービスから、営業やマーケティングに活用できるサービス、ネット販売に使われる決済付きフォームまで、用途別におすすめのツールを比較して紹介します。

Webフォーム作成ツールとは

Webフォーム作成ツールとはサイト上に問い合わせやアンケート・注文フォームの設置や、ボタン埋込みが可能な入力フォームが簡単に作れるサービスです。

Webフォーム作成ツールを利用することにより、CSSやHTMLなどコーディング知識がなくても簡単にフォームを作成・公開ができます。また、決済機能が付いているツールでは、注文受付・継続課金によるサブスクリプションビジネスにも活用できます。

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Webフォーム作成ツールの主な機能｜できること

Webフォーム作成ツールには、フォームの作成だけでなく、フォーム運用を効率化する機能が備わっています。問い合わせ、資料請求、アンケートなど用途に合わせて必要な機能を確認することが重要です。

Webフォーム作成ツールの種類

Webフォーム作成ツールは、導入目的によって大きく3つに分けられます。単純な問い合わせフォームを作りたいのか、営業や顧客管理に活用したいのか、決済や予約受付まで行いたいのかによって、選ぶべきサービスは変わります。

Webフォーム作成ツールの選び方

Webフォーム作成ツールは種類や機能が多く、目的を明確にしないまま選んでしまうと、導入後に「やりたいことができない」「別のツールに乗り換える必要が出てきた」といった事態になりがちです。
そのため、事前にいくつかのポイントを押さえて選定することが重要です。

利用目的に合った機能があるか

まず確認すべきなのは、フォームをどのような目的で利用するのかという点です。
問い合わせ対応、資料請求、予約受付、アンケート、チケット購入ありの申込みなど、用途によって必要となる機能は大きく異なります。
自動返信メールや条件分岐、決済機能など、目的に直結する機能が備わっているかを確認することが、ツール選びの第一歩となります。

無料で足りるか、有料が必要か

フォームの利用規模や運用方法によっては、無料ツールで十分なケースもあります。
しかし、業務利用や顧客対応を前提とした運用では、無料プランの制限が支障になることが多いのが実情です。
現在の用途だけでなく、将来的な利用拡大も見据えた上で、有料プランが必要かどうかを判断しましょう。

操作性・作成のしやすさ

Webフォームは一度作って終わりではなく、内容の変更や追加が発生することが少なくありません。
そのため、専門知識がなくても直感的に操作できるかどうかは、長期的な運用において重要なポイントです。
管理画面の分かりやすさや、設定作業の手間も事前に確認しておくと安心です。

外部ツールとの連携可否

フォームで取得した情報をどのように活用するかも、ツール選びに影響します。
CRMやMA、スプレッドシートなどと連携できるかによって、顧客管理や業務効率は大きく変わります。
将来的にデータを活用する可能性がある場合は、連携機能の有無を確認しておくことが重要です。

セキュリティ・サポート体制

Webフォームでは、個人情報や問い合わせ内容などの重要なデータを扱うことになります。
そのため、セキュリティ対策やサポート体制が十分かどうかは、特に企業利用では欠かせない判断基準です。
SSL対応の有無や、トラブル時に相談できるサポート体制も含めて確認しておきましょう。

Webフォーム作成ツール比較8選｜無料＆汎用型

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Google フォーム

• Googleアカウントがあれば誰でも利用可能
• 先着順のセミナーなどに利用可能
• Googleドライブと連携して蓄積可能

Googleフォームは無料で使いやすいフォーム作成ツールです。Googleアカウントがあれば誰でも利用可能です。また、テンプレートを微調整するだけで利用することが可能です。また、回答の締め切り可能でセミナーなどにも利用可能です。

初期費用	月額費用	決済機能	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	0円	なし	なし	あり

詳細はこちら：https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/　

Microsoft Forms

• 多言語対応可能
• リアルタイムのグラフ機能と自動生成レポート
• パソコン・スマホなど様々なデバイスで利用可能

Microsoft FormsはMicrosoftが提供しているアンケート、フォームツールです。多言語対応が可能であったり、結果をリアルタイムでグラフを作成できたり、自動生成でレポートを作成してくれます。また、パソコンやスマホなど様々なデバイスで利用可能です。

初期費用	月額費用	決済機能	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	0円	なし	なし	あり

詳細はこちら：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/online-surveys-polls-quizzes　

SECURE FORM – 注文・応募フォームサンプル・テンプレート

• 累計登録者4万人利用
• 登録してから9秒で応募・アンケートフォームを作成可能
• SSL暗号化通信を標準対応しており充実したセキュリティ

SECURE FORMは無料で利用できる応募・注文作成フォーム作成サービスです。累計登録者は4万人を超えています。見やすいフォームでドラッグ＆ドロップだけで作成できるため、9秒で応募が可能です。またSSL暗号化通信を標準対応しているためセキュリティも万全です。

初期費用	月額費用	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	フリー：0円 ビジネス：1,980円 ベーシック：990円	フリー：3件 ビジネス：50件 ベーシック：10件	フリー：− ビジネス：3,000件 ベーシック：500件

詳細はこちら：https://www.secure-cloud.jp/sf/sample/　

Tayori – WordPress埋め込み可能な注文・メールフォームプラグイン

• 3ステップで利用可能
• 導入実績40,000人
• 申し込み当日から利用可能

Tayoriは、WordPressに埋め込み可能でカスタマーサポートが充実したツールです。フォームの内容はダッシュボードで確認でき、リアルタイムで問い合わせ数が可能です。作成方法も簡単で申し込み当日から3ステップで利用することが可能です。

初期費用	月額費用	決済機能	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	フリー：0円 スターター：3,400円 プロ：7,400円	なし	フリー：1件 スターター：3件 プロ：無制限	あり

詳細はこちら：https://tayori.com/feature/　

SuguForm （スグフォーム）

• わかりやすい直感的な画面
• リアルタイムでエラー表示
• セキュリティーが高いAWSサーバーを採用

SuguFormはわかりやすい直感的な画面で注文フォームが作成できるサービスです。リアルタイムでエラー表示されたり、住所が自動表示されるなど対応可能です。また、AWSサーバーを採用しているためセキュリティも安心です。

初期費用	月額費用	決済機能	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	フリー：0円 プレミアム：990円	なし	無制限	あり

詳細はこちら：https://sgfm.jp/　

formzu （フォームズ）

• 140万近いフォーム作成実績
• PayPal決済が利用可能
• SSL通信付きな安全なフォームが作成可能

Formzは、140万近いフォーム作成実績があるフォーム作成サービスです。Paypal決済も利用可能です。また、SSL通信月な安全フォームを作成可能なのでセキュリティも安心です。

初期費用	月額費用	決済機能	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	フリー：0円 パーソナル：17.3円/1日 ビジネス：37.9円/1日 プロ：84.9円/1日	あり	パーソナル：100件 ビジネス：100件 プロ：50件	あり

詳細はこちら：https://www.formzu.com/　

FormMailer （フォームメーラー）

• 登録数40万アカウント
• 用途に合わせたテンプレート
• 回答の分析が可能

FormMailerは、登録数40万以上のアカウントがある注文フォーム作成サービスです。作業時間5分でフォームが作成が可能であり、用途に合わせた豊富なデザインテンプレートがあります。またGoogle Analyticsを活用することで分析も可能です。

初期費用	月額費用	決済機能	フォーム/予約上限数	回答データ/ログ保存
0円	フリー：0円 プロ：1,375円 ビジネス：2,063円	あり	フリー：5個 プロ：10個 ビジネス：20−100個	あり

詳細はこちら：https://www.form-mailer.jp/　

Webフォーム作成ツール比較3選｜営業・マーケティング連携におすすめ

HubSpot

• CRM自動登録フォーム
• 無料からMAへ拡張
• 営業とマーケを一元化

HubSpotは、フォーム作成からCRM登録、メール配信、営業管理までを同じ基盤で扱えるサービスです。フォーム送信者を自動でCRMに登録でき、リード獲得後の育成や営業引き継ぎまで一元管理できます。無料ツールから始め、成長に応じてMAやSFAを拡張したい企業におすすめです。

プラン	初期費用	月額費用
無料ツール	0円	0円
Starter	問合せ	1,200円〜/シート
Professional	問合せ	106,800円〜
Enterprise	問合せ	432,000円〜

公式サイトのURL：https://www.hubspot.jp/products/marketing/forms
会社名：HubSpot Japan株式会社

Zoho CRM

• 初期費用ゼロのCRM
• 月額1,680円から
• ノーコードで業務設計

Zoho CRMは、低価格で導入できるCRM/SFAです。Webフォームで獲得した見込み顧客をCRMに取り込み、商談、タスク、メール、レポートまで管理できます。初期費用を抑えながら営業管理を整えたい中小企業や、自社業務に合わせて項目や画面を細かく設計したい企業におすすめです。

プラン	初期費用	月額費用	備考
無料プラン	0円	0円	3ユーザーまで利用可能
スタンダード	0円	1,680円/ユーザー	年間契約の場合
プロフェッショナル	0円	2,760円/ユーザー	年間契約の場合
エンタープライズ	0円	4,800円/ユーザー	年間契約の場合
アルティメット	0円	6,240円/ユーザー	年間契約の場合

公式サイトのURL：https://www.zoho.com/jp/crm/
会社名：ゾーホージャパン株式会社

SATORI

• 匿名リードへ接点創出
• 国産MAで運用支援
• フォーム情報を自動連携

SATORIは、匿名の見込み顧客にも接点を作れる国産MAツールです。フォーム作成、メール配信、スコアリング、アクセス企業リスト、ホットアラートなどを活用し、問い合わせ前の顧客にもアプローチできます。BtoBマーケティングを強化したい企業や、国産ツールで運用支援を受けたい企業におすすめです。

プラン	初期費用	月額費用	備考
基本料金	300,000円	148,000円/月	年間契約、税別
従量課金	要確認	要確認	利用内容により発生する場合あり

公式サイトのURL：https://satori.marketing/
会社名：SATORI株式会社

Webフォーム作成ツール比較5選｜ネット販売におすすめの決済付き

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	カード決済	継続課金(サブスク)	コンビニ決済	口座振替
サブスクペイ		問合せ 資料で確認	問合せ	2.5%~ ※口座振替85円	〇	〇	〇	〇
Square決済		0円 無料アカウント作成	0円 無料アカウント作成	3.6％ 他の手数料i振込：0円 申込：0円 注文キャンセル：0円は無料	〇	〇	✕	✕
Paysys		0円~	0円~	3.3%~	〇	〇	〇	〇
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%	〇	問合せ	✕	✕
formrun		0円※無料	0円~	2.99%~	〇	〇	〇	〇

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業界・用途別おすすめクラウドWebフォームの作り方・5つの作成方法・比較表

それでは、業界や用途別の5つのフォームの作成方法をご紹介します。

WordPressを利用している場合などに有効なのが、プラグイン型で設置のWebフォームで、stripeやSquareなど外資系の決済システムが有名で知っている人も多いでしょう。

SNSアカウントを運営している場合はメールリンク・SMS決済によりDM・プロフィール欄にURLを設置・送付することでWEBサイトがなくても支払い・請求管理が可能です。

また美容室やレッスン教室で有効なのは月謝管理・会費徴収など継続課金が対応可能なサービスです。毎月請求や支払いが発生する場合の請求管理は非常に手間がかかりますが、自動的決済メール送付・未入金メールなどの設定ができます。

飲食店・レストランの場合はテイクアウトやデリバリー予約が可能な事前決済フォームを活用することで、ネット注文だけでなく来店社の当日キャンセル避けることもできます。

BtoB企業ではリード獲得・掛け払いに対応のサービスであれば未入金リストの管理・催促メールの設定・入金消込も可能で、経理業務の効率化につながります。

（1）コーディング：HTML/CSS・PHPによる自社構築

HTML/CSS・PHPなどのコーディング・プログラム言語を活用して自社用にカスタマイズしたフォームを作成する方法で、自由度が高くデザイン・バリデーション（適切な記載がない時のエラーメッセージ）設定も行えます。

自社サイトに合わせた情報・トンマナなどオリジナルで作成が可能ですが、ある程度の知識や経験が必要になります。また、エラーが起こってしまった場合の対処も手間がかかるため社内リソースがない場合はおすすめとはいえません。

（2）無料CMS：WordPressの無料プラグインによるWebフォーム作成設置

WEBサイトをWordPressで構築している場合は無料プラグインを活用して簡単にフォーム作成・設置ができます。

プラグインではコーディング知識も不要で簡単に、無料で利用することが出来ます。しかし、プラグインが多すぎると挙動が遅くなることもあるため、他のプラグインと含めて導入を検討する必要があります。

またややリッチなランディングページ・フォーム一体型LPを作る場合はある程度のCSS調整・デザイン知識がないといけません。必要に応じてクラウドソーシング（Lancers・クラウドワークス）などで一部費用を払って作成するのもおすすめです。

（3）ショップ開業/ネット販売：メールリンク&決済付きWebフォーム作成ツール

主に個人事業主でSNS販売やネットショップ開業を行う際におすすめなのが無料メールリンク・Web決済フォームを活用する方法です。

SNSアカウントしか持っていなくてもDMやメールなどでWeb決済リンクを発行するだけで、支払い受付をすることが可能です。

複雑な設定をしなくても簡単に導入することが出来るため個人事業主のネット開業におすすめです。

SNS×メールリンク決済の活用方法についてはこちらの記事で詳細を解説しています。

（4）飲食/美容/レッスン教室：テイクアウト注文フォーム&月謝管理付き予約システム

飲食店・美容室などの店舗では予約システム・事前決済注文フォームがおすすめです。

予約システムでは電話番号や氏名などの個人情報の登録などの受付フォームに加えて、クレジットカード登録・事前決済まで可能なため、ノーショーなどの当日キャンセル防止にも役立ちます。

また飲食店向けのオーダーシステムの場合は、LINE連携によるポイント付与・LINE簡単ログイン・セグメント配信・会員証機能も備わっており、注文受付から顧客管理までを一元管理できます。

また近年増加しているオンラインレッスンやスクール・教室の場合も予約システムを活用することで、生徒管理・スケジュール管理だけでなく、手間になる月謝管理も対応しています。

スクール・学習塾向けの管理システムの詳細はこちらで解説しています。

（5）BtoB企業：問合せ/セミナーなどリード獲得&CRM連携可能なフォーム作成ツール

BtoB企業の場合は問い合わせフォームはウェビナー・資料ダウンロードなどリード獲得などにも活用できます。

そのため問い合わせフォームと顧客管理システム・CRM連携が可能なWebフォーム作成ツールの選定が重要です。顧客DBと連携していないとメール配信・商談管理をエクセルやスプレッドシートなど別々のツールで管理することになり、大きな手間が発生します。