カテゴリー: 店舗・飲食店

今回はデリバリー注文の一元管理システムの機能やメリット・注目されている背景やメリットを解説しながら、おすすめの一括管理システムを紹介していきます。

デリバリー注文一元管理システムとは｜複数サイトのタブレット地獄問題/主要機能

デリバリー注文一元管理システムとは宅配サイト毎で必要な複数のタブレット端末を1台にまとめることで、注文漏れ防止・売上データ分析で商品掲載の最適化をはかる一括管理システムを指します。

デリバリー注文サイト掲載では各運営サイトのタブレット端末導入が必要で、複数サイトに登録すると注文や在庫状況の把握が大変になるのがこれまでの課題でした。

複数のデリバリー注文&テイクアウト予約サイト掲載の課題

デリバリーサイト掲載の課題となっていたのが、各サイト毎に個別のタブレット端末導入が必要な点です。

仮に3つのサイトに掲載を行っていると各店舗で3台の端末が必要で、それぞれに注文状況を見ながら品切れ設定・売上集計が必要で飲食店側には大きな負荷がかかっていたことでしょう。

デリバリー注文一元管理システムの機能

しかしデリバリー一元管理システムを導入することで、それぞれのサイトを1台のタブレット端末と連携し全ての注文を1つにまとめることができます。

機能	内容
デリバリー注文一括管理	1台で複数デリバリーサイトの注文と商品を一括管理。品切れ設定、注文履歴確認、自社配送と配送代行の切替に対応。自社注文サイトの作成GPSによる配送状況の把握。
分析と複数店舗管理	サイト別の商品、注文、在庫、売上を集計。複数店舗、ゴーストキッチンなど異なるブランドを管理ABC分析による売れ筋商品の把握。管理画面で在庫や商品掲載を最適化
システム連携	プリンター、POSレジと連携。テイクアウト予約サイト、デリバリーサイトと連携。LINEミニアプリとの連携に対応。

単純にデリバリー・テイクアウト注文の管理を行うだけでなく、複数店舗管理・POSレジやオーダーシステム連携で効率化ができます。

加えて、サービスによっては自社宅配で間に合わない場合は、提携している配送代行依頼ができる場合もあります。

【無料あり】デリバリー注文一元管理システム4選｜初期/月額/手数料比較

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
くるリピ		お問合せ	お問合せ	キャッシュレス決済手数料のみ ※注文毎の手数料は不要	デリバリー・テイクアウト注文 キャッシュレス決済 ニュース・クーポン配信 インボイス領収書発行 売上集計・顧客分析	お問い合わせ
Camel		無料	お問い合わせ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ
Orderly		お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
Ordee		お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

デリバリー注文を1台のタブレット端末で一括管理｜1台にまとめるメリット

注文確認を1台に集約できる

複数のデリバリーサービスを利用している店舗では、サービスごとに端末を確認する必要があり、注文の見落としや対応遅れが発生する場合があります。デリバリー注文一元管理システムを導入すれば、複数サイトから入る注文を1台のタブレット端末でまとめて確認できます。注文受付の流れがシンプルになり、スタッフの確認作業やオペレーションの負担を減らせます。

品切れや商品情報をまとめて管理できる

デリバリーサイトごとに商品情報や在庫状況を個別に更新していると、品切れ設定の反映漏れや掲載内容のズレが起こることがあります。商品情報や在庫をまとめて管理できるため、品切れ対応やメニュー更新を効率化できます。販売停止や商品掲載の調整も一括で行えるため、注文後のキャンセル防止につながります。

売上や配送状況を1つのシステムで把握できる

注文一元管理システムでは、サイト別の商品、注文、在庫、売上などをまとめて確認できます。複数店舗や複数ブランドの売上状況、注文状況、配送状況を1画面で把握できます。自社配送と配送代行の切替、GPSによる配送確認に対応しているシステムであれば、注文後の管理まで効率化できます。

デリバリー注文一元管理システムの選び方

デリバリー注文一元管理システムを選ぶ際は、連携できるデリバリーサービスや注文管理のしやすさを確認することが重要です。複数サービスの注文をまとめて管理できても、店舗の運用に合わなければ、かえって作業が増える場合があります。

まず確認するべきは、現在利用しているデリバリーサービスと連携できるかです。Uber Eatsや出前館など、店舗で利用しているサービスに対応していなければ、注文を一元管理できません。導入前には、対応サービスだけでなく、注文受付、印刷、売上確認までどこまで自動化できるか確認しておきましょう。

デリバリー注文一元管理システムの導入の流れ

デリバリー注文一元管理システムは、申し込み後に初期設定や各種連携を行い、テスト運用を経て本格的に利用を開始します。導入前に現場の運用ルールを決めておくことで、注文対応の混乱を防げます。

特に重要なのは、デリバリーサービスだけでなく、POSレジやキッチンプリンターとの連携も確認しておくことです。注文情報がPOSや厨房側に正しく反映されれば、入力作業や伝達ミスを減らせます。本格導入前には、注文受付から会計処理、調理指示までの流れを確認しておきましょう。

【無料お試しあり】テイクアウト予約システム比較5選

デリバリーサービス経由だけでなく、自社サイトからも注文や予約を受け付けたい場合は、テイクアウト予約システムの導入がおすすめです。テイクアウト予約システムを導入すれば、自社サイトで注文や予約を受け付けられるようになり、電話対応の負担軽減や注文ミスの防止につながります。

また、事前決済に対応したサービスであれば、受け取り時の会計業務を減らせるほか、キャンセル対策にも役立ちます。デリバリーとテイクアウトを併用している店舗では、販売チャネルの拡大にもつながるでしょう。

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
くるリピ		お問合せ	お問合せ	–	連携する決済代行により変動	無料	〇	〇	〇
Camel Order		無料 ※初回メニュー登録を 代行する場合 100,000円	12,000円	あり	事前決済手数料〜6% 店頭決済手数料〜3%	無料	〇	〇	〇
POS＋（ポスタス）		問い合わせ	問い合わせ	–	問い合わせ	問い合わせ	〇	〇	〇
STORESオーダー		0円	0円	なし	3.6%	10円	〇	〇	〇
かんたん注文		お問合せ	8,980円	なし	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円	0円～	なし	3.60%	1.4%～	〇	〇	〇
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

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デリバリー注文一元管理システム導入が必要な理由

デリバリー市場は再び増加し、注文管理の重要性が高まっている

サカーナ・ジャパンの調査によると、2025年のデリバリー市場規模は8,240億円となる見込みです。2024年に一度減少したものの、2025年は前年比2.0％増となり、デリバリー需要は再び増加しています。

デリバリー市場で見られる主な変化は以下のとおりです。

• 2025年のデリバリー市場規模は8,240億円
• 前年比2.0％増と再び増加
• コロナ前の2019年比では97.0％増
• 店頭価格と同一価格での提供や配送料無料などの施策が増加
• デリバリーサービス間の競争が激化

特に重要なのは、デリバリー需要が続く一方で、店舗側の注文管理が複雑になっている点です。Uber Eatsや出前館など複数のサービスを併用すると、注文確認や売上管理を別々に行う必要があります。そのため、複数サービスの注文をまとめて管理できるデリバリー注文一元管理システムの導入が、店舗運営の効率化につながります。

一元管理システムの導入が、店舗運営の効率化につながります。

2.Uber Eats/出前館/LINE/ぐるなび/楽天など大手参入のデリバリー業界マップ

また上述で触れたように出前館やUber Eats以外にもデリバリー予約プラットフォームへの参入企業は増え、国内ではぐるなびデリバリー・外資企業ではWoltなどのTVCMを見る機会も増えました。

タクシー配車をメインとしていたDiDiも「DiDi Food」の提供を開始し、国内No.1アクティブユーザーを誇るLINEでもテイクアウト・LINEデリバリー注文が可能になっています。

またプラットフォーマー以外にもスタートアップ系企業では、LINE連携デリバリー・テイクアウト予約システムも増えており、飲食店のオンライン注文受付に関する効率化サービスも登場しています。

こうしたトレンドは国内でも同様で2020年頃からシリーズAラウンドで1億以上の資金調達が行われています。※ゴーストキッチン開業に関する詳細はこちらの記事で解説しています。

ゴーストキッチンの需要増加・オンライン注文の課題を解決するために、デリバリー管理システム提供企業でも2021年3月にOrdeeが1.2億円、camelが2022年2月に3億円以上の資金調達を発表しています。

今後も飲食店の効率化をはかる予約アプリ・一元管理システムは需要が増えていくことでしょう。

ファンサイトは、アーティスト、YouTuber、VTuber、イラストレーター、講師、店舗などが、ファンと継続的につながるための会員制サイトです。最近は個人でも無料から始められるサービスが増えており、限定コンテンツの配信、月会費の徴収、会員管理、チケット販売、グッズ販売までオンラインで運営できます。

ただし、ファンサイトと一口にいっても、公式ファンクラブを作るサービス、二次創作や作品投稿で支援を受けるサービス、会費徴収だけを行う決済サービス、予約や物販までまとめるサービスでは選び方が変わります。目的と収益化方法を決めずに始めると、必要な機能が足りなかったり、手数料が想定以上にかかったりします。

この記事では、個人でファンサイトを作る方法と、無料から使えるファンクラブ作成サービスを比較します。後半では、会費徴収、会員管理、予約、グッズ販売を行う場合に使える関連サービスも紹介します。

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個人でファンサイトを作るなら目的別に選ぶ

個人でファンサイトを始める場合、最初に「何を提供して収益化するのか」を決めることが重要です。月額会員向けに限定投稿を出すだけならファンクラブ作成サービスで十分ですが、講座、イベント、物販、予約を扱うなら、予約システムやEC機能も確認する必要があります。

目的	最初に見るサービス	確認すべきポイント
無料から公式ファンクラブを作りたい	FANCLOVE、Fans’、Fanicon	初期費用、販売手数料、月額会費の設定、限定投稿、会員管理
音楽アーティストのファンクラブを作りたい	Fanpla Kit、Fanicon、Bitfan	チケット先行、デジタル会員証、ブログ、動画、メルマガ
イラスト、漫画、二次創作で支援を受けたい	pixivFANBOX、Fantia、Ci-en	作品投稿、支援プラン、成人向け可否、規約、手数料
オンラインサロンや講座を運営したい	FANTS、STORES、MOSH	コミュニティ、予約、決済、動画、イベント告知
グッズ販売やチケット販売も行いたい	MODD、STORESネットショップ、Squareオンラインビジネス	EC、在庫管理、会員限定販売、抽選、配送
会費徴収だけ始めたい	月額パンダ、会費ペイ、Squareリンク決済	月会費、年会費、口座振替、カード決済、未払い管理

ファンサイトとファンクラブサイトの違い

ファンサイトは、ファン向けの情報発信や交流を行うサイト全般を指します。無料で閲覧できる応援サイト、個人ブログ、作品紹介ページ、SNSと連動した情報発信ページも含まれます。

一方、ファンクラブサイトは、会員登録や月額課金を前提に、限定コンテンツ、会員証、先行販売、会員限定イベントなどを提供する会員制サイトです。個人が収益化を目的に運営するなら、ファンサイトよりもファンクラブサイト作成サービスを使う方が運営を整理できます。

項目	ファンサイト	ファンクラブサイト
主な目的	情報発信、応援、交流	会員化、継続課金、限定特典の提供
収益化	広告、物販、外部支援サービスなど	月会費、年会費、限定販売、イベント参加費など
必要な機能	ページ作成、投稿、SNS連携	会員管理、決済、限定公開、会員証、売上管理
個人運営で見る点	著作権、画像利用、運営ルール	手数料、会員管理、返金、退会、継続率

個人ファンサイトを作る3つの方法

ファンクラブ作成サービスを使う

もっとも現実的なのは、FANCLOVE、Fanicon、Fans’、Fanpla Kit、FANTSなどのファンクラブ作成サービスを使う方法です。サイト作成、会員登録、限定コンテンツ、月額会費の決済をまとめて用意できるため、個人でも短期間で運営を始められます。

特に、個人クリエイターやインフルエンサーが月額会費で支援を受けたい場合は、初期費用や月額費用が無料で、売上に応じて手数料が発生するサービスから検討すると始めるハードルを下げられます。

WordPressやホームページ作成ツールで自作する

WordPressやホームページ作成ツールを使えば、デザインやページ構成を自由に作れます。ただし、会員限定ページ、ログイン、決済、メール配信、退会処理を自分で用意する必要があります。外部ツールを組み合わせる場合は、決済情報や会員情報の管理方法も確認が必要です。

SNSやDiscordに決済サービスを組み合わせる

Discord、X、Instagram、LINE公式アカウントなどでファンとの交流を行い、月会費の徴収だけを別サービスで行う方法もあります。この場合は、Squareリンク決済、月額パンダ、会費ペイなどを使うと、サイトを作らずに支払い受付を始められます。

ただし、会員限定コンテンツの閲覧権限や退会後のアクセス制御は別途管理が必要です。会員数が増えた段階では、会員管理システムやファンクラブ作成サービスへの移行も検討しましょう。

個人向けファンサイト作成サービスの選び方

ファンサイト作成サービスは、料金だけで選ぶと失敗します。個人運営では、ファンに何を提供するか、どの決済方法を使うか、会員が増えた後も運営できるかを確認することが重要です。

• 無料で始められる範囲を確認し、初期費用、月額費用、売上手数料、決済手数料を分けて見ます。
• 会員限定コンテンツをどの形式で出せるかを確認します。投稿、動画、音声、ライブ配信、ブログ、会員証などの違いがあります。
• 決済方法を確認します。クレジットカード、キャリア決済、口座振替、コンビニ決済に対応しているかで会員の入りやすさが変わります。
• 会員管理と退会処理を確認します。月額課金では入退会、決済失敗、プラン変更、返金対応が必ず発生します。
• 外部サービスとの連携を確認します。SNS、メール配信、EC、チケット、予約、動画配信との連携が必要になるケースがあります。
• 規約と権利関係を確認します。非公式ファンサイト、二次創作、成人向けコンテンツ、商標や画像の利用はサービスごとにルールが異なります。

無料で使えるファンサイト作成サービス比較

ここでは、個人がファンサイトやファンクラブを始めるときに候補になるサービスを比較します。

サービス	初期費用、月額費用	手数料、料金メモ	主な機能	おすすめの利用シーン
FANCLOVE	初期費用0円	売上の10％。クレジットカード支払いの場合。キャリア決済は20％	会員管理、売上管理、月額決済、投稿、メッセージ、チケット発行	個人クリエイター、講師、インフルエンサーが無料から月額会員を作る場合
Fanpla Kit	公式ページ上の料金は要問い合わせ	要確認	会員管理、月額継続決済、ブログ、動画、ラジオ、メルマガ、デジタル会員証	音楽アーティスト、バンド、公式サイトとファンクラブをまとめたい場合
FANTS	公式ページ上の料金は要問い合わせ	要確認	サブスク、単発販売、顧客管理、コミュニティ、デジタルコンテンツ販売	オンラインサロン、講座、専門家コミュニティを運営する場合
MODD	料金ページの確認が必要	個別見積もり前提で検討	EC、会員管理、CMS、メールマーケティング、アンケート、会報誌配送、WEBくじ、抽選販売	エンタメ、アニメ、音楽、クリエイターがECとファンクラブを一体運営する場合
Funplus	要問い合わせ	料金は個別確認	オフィシャルサイト、入会管理、会員限定SNS、ニュース、動画、メルマガ	法人、芸能事務所、海外対応を見据えた運営
STORES	フリープラン0円。有料はスモール9,790円/月から。年間契約時	事前クレジットカード決済手数料は4.9％＋99円	予約ページ、月謝、チケット、回数券、顧客管理、事前決済	ファンミーティング、講座、個人レッスン、イベント予約
月額パンダ	初期費用0円、月額費用0円	売上の3.5％＋決済成功手数料100円/件＋消費税	クレジットカード、口座振替、月会費、年会費、集金管理	ファンサイトは別で用意し、会費徴収だけ自動化したい場合
会費ペイ	公式料金ページで確認	導入前に初期費用、月額費用、決済手数料を確認	会員管理、会費徴収、カード決済、口座振替	協会、スクール、会員制コミュニティの会費管理
Squareリンク決済	月額0円から	オンライン決済3.6％、請求書3.25％など	決済リンク、請求書、オンライン決済、顧客リスト	サイトを作らず、SNSやメールで支払い受付だけ始める場合
formrun	無料プランあり。料金は公式確認	決済利用時の条件を確認	フォーム作成、顧客管理、決済、問い合わせ管理	入会申込フォーム、イベント申込、支払いフォームを作る場合

ファンサイト運営に必要な機能

個人ファンサイトの運営では、ページを作るだけでなく、会員の入退会、月額決済、限定コンテンツ、問い合わせ対応、売上管理まで発生します。小さく始める場合でも、次の機能は確認しておきましょう。

• 会員登録とログイン機能があれば、無料会員と有料会員を分けて管理できます。
• 限定コンテンツ配信があれば、会員限定の投稿、動画、音声、ライブ配信を出せます。
• 月額決済、年会費決済があれば、継続的な会費徴収を自動化できます。
• 会員管理があれば、入会日、会員ランク、決済状況、退会状況を確認できます。
• メール配信や通知機能があれば、新着コンテンツ、イベント、支払い案内を届けられます。
• 予約、チケット、EC機能があれば、ファンミーティング、講座、限定グッズ販売まで広げられます。

会員情報や入退会の管理を詳しく比較したい場合は、会員管理システムの記事で比較

個人でファンサイトを作るときの注意点

無料でも手数料は発生する

初期費用や月額費用が無料でも、売上手数料や決済手数料は発生します。月額500円の会員が100人いる場合、売上は月5万円ですが、手数料10％なら5,000円、手数料20％なら1万円が差し引かれます。無料で始められるかだけでなく、会員数が増えた後の総コストまで見て選びましょう。

非公式ファンサイトは権利関係を確認する

自分自身や自社の公式ファンサイトではなく、好きなアーティスト、作品、キャラクターの非公式ファンサイトを作る場合は、著作権、肖像権、商標、画像利用、動画転載、歌詞引用、収益化ルールを確認する必要があります。権利者の許可なく画像、ロゴ、動画、音源、歌詞を使うとトラブルにつながる可能性があります。

特に月額課金やグッズ販売などで収益化する場合は、各権利者のガイドラインを確認し、判断が難しい場合は専門家に相談しましょう。

会員特典を増やしすぎない

個人運営では、特典を増やしすぎると更新が続かなくなります。最初は月1回の限定投稿、月1回のライブ配信、会員限定の先行案内など、継続できる内容から始めるのが現実的です。ファンに約束した頻度を守ることが継続率に直結します。

退会、返金、決済失敗への対応を決める

月額課金では、決済失敗、退会、返金、プラン変更が発生します。サービス側でどこまで自動化できるか、運営者が対応する範囲はどこまでかを事前に確認しましょう。会員数が増えるほど、手作業の負担は大きくなります。

会費徴収だけなら決済サービスを使う方法もある

ファンサイト本体はSNS、Discord、WordPressで運営し、会費徴収だけを外部サービスで行う方法もあります。会員限定コンテンツやコミュニティを自分で管理できる場合は、月額パンダ、会費ペイ、Squareリンク決済、formrunなどを使うことで、決済導線だけを素早く用意できます。

目的	候補サービス	詳細記事
月会費、年会費を自動徴収したい	月額パンダ、会費ペイ	集金アプリの記事
サイトなしで支払いリンクを送りたい	Squareリンク決済、STORES請求書決済、formrun	メールリンク決済の記事
講座やイベントの予約も受けたい	STORES予約、Square予約、MOSH	予約アプリの記事
教室、スクールの会員費を管理したい	STORES予約、月額パンダ、Smart Hello	月謝管理アプリの記事

グッズ販売やチケット販売も行うならEC機能を確認する

ファンサイトでは、会員限定グッズ、先行販売、イベントチケット、デジタルコンテンツ販売を行うケースもあります。物販を行う場合は、ファンクラブ作成サービスだけでなく、ECカートやネットショップ作成サービスも確認しましょう。

特にMODDのようにファンクラブとEC運営を一体化できるサービスは、音楽、アニメ、ゲーム、クリエイター領域で有効です。小規模に始める場合は、STORESネットショップやSquareオンラインビジネスのように無料プランから使えるネットショップも候補になります。

グッズ販売や定期便も行う場合は、ECカートシステムや定期通販カートシステムの記事も確認しておきましょう。

個人ファンサイトの始め方

個人でファンサイトを作る手順は、次の流れで考えると整理できます。

1. 運営目的を決める　
月額支援、限定コンテンツ、イベント案内、講座、物販など、ファンサイトで実現したいことを決めます。

2. 提供する特典を決める　
限定投稿、先行告知、動画、音声、ライブ配信、会員限定イベントなど、継続できる特典を選びます。

3. 月会費を決める　
最初は500円から1,000円程度など、ファンが毎月支払える金額から検討します。手数料を差し引いた手取りも確認します。

4. サービスを選ぶ　
限定投稿まで一体運営するならファンクラブ作成サービス、会費徴収だけなら決済サービス、予約や物販も行うなら予約システムやECを検討します。

5. SNSから誘導する　
X、Instagram、YouTube、TikTok、LINE公式アカウントなどで告知し、プロフィールや投稿からファンサイトへ送ります。

6. 運営ルールを整える　
更新頻度、禁止事項、退会、返金、問い合わせ対応、コンテンツ利用ルールを明記します。

まとめ

個人でファンサイトを作るなら、まずは何を提供して収益化するのかを決めることが重要です。限定投稿や月額会員を始めたいならファンクラブ作成サービス、会費徴収だけでよいなら決済サービス、講座やイベントも扱うなら予約システム、グッズ販売まで行うならEC機能を確認しましょう。

無料で始められるサービスでも、売上手数料や決済手数料は発生します。サービスを選ぶときは、初期費用、月額費用、手数料、会員管理、限定コンテンツ、SNS連携、退会処理まで比較することが大切です。

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出席&出欠管理の4つの方法｜無料エクセルテンプレ/フリーソフト/無料生徒管理アプリの機能

出欠管理・出席管理は学習塾やレッスン教室などで必要な日常業務といえます。

個人・小規模スクールではエクセルや紙の管理で問題ない場合もありますが、生徒数が増えれば手間もかかり集計ミスが発生/ヒューマンエラーが起こることもあるでしょう。

そこで有効なのが無料エクセルテンプレートや無料で使えるレッスン管理システム・出席管理フリーソフトです。

今回は出席・出欠管理におすすめの管理方法について解説しながら、無料エクセルテンプレート・フリーソフト・生徒管理/スクール管理システムなど規模に合わせたツールを紹介していきます。

出席管理を行う方法は次のように大きく4つの方法があります。それぞれ規模や生徒数に合わせて利用するフェーズが変わり、システムの機能も異なるため自社に適した管理方法を検討しましょう。

種類/管理方法	生徒数/活用業界	主要機能	主要システム/アプリ
無料エクセルテンプレ	1~20名前後  個人スクール 習い事教室	VBA/関数を利用した欠席/遅刻/早退管理	ー
出席管理フリーソフト 無料アプリ	1~30名前後  小規模スクール 習い事教室	欠席/遅刻/早退管理 月次出席数 クラス毎の学籍管理	STORES予約 わっぜか生徒管理/月謝美人TYPE II デクマガ/15出席簿/出欠くん2014
生徒管理アプリ スクール管理システム 学習塾管理ソフト	30~500名前後 中規模スクール/学習塾 オンラインレッスン	コマ割り/欠席振替管理/月謝管理/会費徴収 保護者連絡/体験授業/成績管理/講師管理  指導管理/出欠管理/教室管理/入退室通知	STORES予約/会費ペイ サブスクペイforスクール WTE
出席/出欠管理システム オンライン授業システム	500名以上  教育機関/大学/専門学校 オンライン講座/研修	Web打刻/ICカード連携/授業評価/連絡掲示板 保護者連絡/体験授業/成績管理/講師管理  指導管理/出欠管理/教室管理/入退室ログ	STORES予約/会費ペイ School Manager サブスクペイforスクール WTE Platinum School/TechnoSMS

1.個人～小規模 – エクセル×関数で出席簿を無料作成・無料テンプレート

個人・小規模教室におすすめなのがエクセルを活用した出席簿の作成です。

• COUNTIF関数を活用したエクセル出席管理表の作成
• 無料ダウンロード可能な出席管理エクセルテンプレート

エクセルを活用する上でもCOUNTIF関数を活用することで出席数・欠席数などを自動で集計し管理できます。

以下の2つの無料でダウンロードできるテンプレートを紹介します。Excelとしてダウンロードもできます。

• 印刷向け
• 授業などでの集計向け

印刷して使うようとしては以下がおすすめです。

2小規模 – 出席管理フリーソフト・無料出欠管理アプリ

• PCにダウンロードするだけ簡単出席管理
• 簡易機能を無料で利用できるフリーソフト

フリーソフトの場合は機能性は高くありませんが、無料でPCにダウンロードして利用でため手軽に利用ができます。

Vecter（ベクター）では上記のようなフリーソフト・エクセルベースのアプリケーションも公開されているため、一度確認してみましょう。

3.中小規模 – 学習塾アプリ/スクール&生徒管理システムでの出席&出欠管理

• 個別指導&マンツーマン管理/入退室通知による保護者連絡
• 月謝管理で未払い通知・講師の給与計算/勤怠/シフト管理など事務処理効率化
• 複数店舗/売上管理/出席/指導管理/カレンダー予約/顧客管理も可能

中小規模向けのスクール・レッスン教室では月謝管理/講師の労務管理など機能が豊富な生徒管理システム・学習塾管理アプリがおすすめです。

フリーソフトとは異なり一部の限定的な機能だけでなく生徒の出席管理から保護者連絡/講師の給与やシフトといった労務管理も可能で、手間になる月謝集金もシステム管理で効率化ができます

また複数店舗を運営している場合でも本社の売上管理・生徒別の成績/指導管理もできるため、50名など一定規模を超えている場合は、高機能なシステムを検討しましょう。

学習塾管理アプリ・スクール管理システムの詳細はそれぞれの記事で解説しています。

4.大規模 – ICカードで出席&出欠管理/教育機関/専門学校/大学オンライン授業ツール

大学や専門学校等におすすめなのが、オンライン授業ツールや出席管理システムです。

• 学生証/ICカードリーダー連携で出席確認
• Beaconで自動入退室確認・クラウド型スマホアプリでweb打刻
• 出席/着席/管理/連絡掲示板/ミニテスト配信も可能

外部端末やシステムと連携することで学生証やICカード読み取りだけで出席管理・位置情報を活用して入室した際に自動で入退室記録・WEB打刻など様々な管理方法があります。

また出席管理機能だけでなく連絡掲示板にテスト配信案内やお知らせなど、授業を効率的に進行するための機能もあります。

大規模向けの出席管理システムの詳細はこちらの記事で解説しています。

出欠状況のエクセル管理方法・作り方｜クラス別出席簿・科目別の欠課時数を表示

オリジナルの無料テンプレートと出欠状況の管理をエクセルで行うときの管理方法やエクセルシートの作成方法をご紹介します。

無料の出席管理エクセルテンプレート

データの入力規則で出欠/出席状況のドロップダウンリスト作成

• ­「出席簿シート」を作成し情報の記入：授業回数/日付/授業内容/名前/出席番号
• 集計用の新規タブで「出欠一覧シート」を作成
• ドロップダウンリスト作成：「出席簿シート」でデータ>入力規則>リスト>範囲選択

エクセルシート上で管理するためにはまず出席簿シートを作成し、名前/日付/授業内容/出席番号を入力するための枠を作成します。

大枠を作成したら出席状況を管理・計算集計するために別タブで出欠一覧シートを作成します。

最後に出席簿シートへ手動入力は大変なため、ドロップダウンリストを作成し入力規則を設定して欠席などを簡単に選択できるようにしましょう。

より詳細な内容は

COUNTIFを使って出欠/出席状況の自動集計を設定

• 欠席の集計：「出席一覧シート」で=COUNTIFを使い対象生徒のセルを全て選択
• COUNTIFの検索条件は「欠」の入力
• 欠席数カウントの確認・公欠/出席も同様の関数をコピペし関数作成

シートが作成を行ったら集計設定です。どうしても手で計算するとミスが発生する可能性があります。そのために自動集計の設定を行います。

例えば欠席数の集計のためにはそれぞれの個人の欠席のセルを選択肢、COUNTIFを利用します。一度設定したらコピペで同様の関数を設定することで人や公欠なども自動で設定可能です。

条件付き書式設定で欠席数が一定数以上の生徒を自動で色付け

• 「ホーム>条件付き書式>指定の値より大きい」を選択
• 指定したい欠席日数を数値欄に記入
• 上記で指定した欠席に日数を超える生徒に色がついているか確認

最後に関数が設定できたら出席簿ですぐに確認できるように、欠席数が一定以上の生徒などを自動の色付けを設定しましょう。

色付けをすることで出席日数が少ない生徒の見逃しをなくせます。色付けを設定するためにはホームから条件付き書式、指定の値より大きいを選択します。

選択後は指定したい欠席日数の数値を規定します。最後に色ついているか確認しましょう。

個人おすすめ関数不要で出席管理・無料エクセルテンプレート3選

個人~中小レッスン教室/学習塾/スクールおすすめ無料出席管理システム・フリーソフト&アプリ初期/月額比較15選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		無料アカウント登録 0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
ChoiceRESERVE		33,000円〜	Aコース：22,000円 Bコース：44,000円 Cコース：88,000円 Dコース：176,000円 Enterprise：問い合わせ	Aコース：300件 Bコース：2,000件 Cコース：5,000件 Dコース：10,000件 Enterprise：10,001件以上	500ページまで作成可能	クレジット決済	Zoom GoogleMeet Googleカレンダー Salesforce APIによる外部システム連携	通信教育 各種スポーツ オンラインレッスン 社内利用 語学 各種インフラ サービス業 小売業　他
月謝ペイ （サブスクペイ）		個別見積 無料相談はこちら	個別見積	ー 決済手数料2.5%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事/学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Gym’s		29,800円 カルテのみ：19,800円	12,800円~ カルテのみ：9,800円~	無制限	ー	クレジット決済 口座振替 月額課金 回数券 事前決済	Googleカレンダー スマートロック (RemoteLOCK/Sesame) InBody	ジム・パーソナルジム インドアゴルフ ピラティス・ヨガ エステ・整体・鍼灸・脱毛
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室・PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム・スクール
Smart Hello		割引キャンペーン実施中！ ~2027.01.31まで	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：40,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ インドアゴルフゴルフスクール ヨガ/エステ/コワーキング スクール施設など
Square		0円 無料アカウント登録	Square予約連携時 フリー：0円※無料 プラス：3,000円 プレミアム：8,000円	全プラン無制限	問合せ	クレジット決済 継続課金 リンク決済	Square全サービス Googleカレンダー Instagramなど	エステ/ヨガ/サロン スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネスなど
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formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 ・オンライン決済 ・口座振替	日程調整ツール （bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
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小中学校/大学/専門学校のWeb打刻/Beacon/顔認証おすすめ出席管理システム&アプリ初期/月額比較7選

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出席管理システムは、学校・大学・学習塾・スクールなどで、生徒や学生の出席・欠席・遅刻・入退室を記録・集計するためのシステムです。

紙の出席簿やExcelでも出欠管理はできますが、生徒数や授業数が増えると、入力や集計、保護者への連絡などに時間がかかります。出席管理システムを利用すれば、スマホ・QRコード・ICカードなどから出席を登録し、出席状況を自動で集計できます。

出席管理システム選びの結論は、管理する人数と出席確認方法から選ぶことです。

• 少人数の教室：無料アプリやシンプルなクラウドサービス
• 学習塾・スクール：出席＋予約・振替・月謝管理
• 大学・専門学校：QR・ICカード・スマホ＋教務システム連携

が主な選択肢になります。

この記事では、出席管理システムのおすすめサービスを規模別に比較し、無料で管理する方法やスマホアプリ、費用、失敗しない選び方まで解説します。

出席管理システムとは？出席確認システムとの違い

出席管理システムとは、出席・欠席・遅刻などを記録し、そのデータを集計・管理するシステムです。

「出席確認システム」「出欠管理システム」などと呼ばれる場合もあります。

厳密に統一された名称ではありませんが、一般的には「出席確認」が出席したかどうかを確認する行為を指すのに対し、「出席管理」は確認後の集計・履歴管理まで含む広い意味で使われます。

主な機能は次のとおりです。

• 出席・欠席・遅刻の登録
• 出席率・欠席回数の自動集計
• スマホ・Webからの出席登録
• QRコードによる出席確認
• ICカード・学生証による打刻
• 入退室履歴の管理
• 生徒・学生情報の管理
• 保護者への入退室通知
• 学務・教務システムとの連携

例えば大学向けのinfoClipperでは、QRコード・ICカード・スマホなどによる出席登録に加えて、出席率をもとに学生の状況を確認できます。

Excel・紙の出席簿との違い

紙やExcelでも出欠管理自体は可能です。

一方、生徒数が増えると、

• 毎回の入力
• 月間・年間の出席数集計
• 欠席・遅刻の確認
• クラスごとの管理
• 保護者への連絡

といった作業も増えます。

システムを使えば、出席の登録と同時にデータを蓄積し、自動集計できることが大きな違いです。

なお、「Excelで出欠表を作りたい」「無料テンプレートが欲しい」という場合は、別記事で詳しく紹介します。

【無料テンプレート】出欠表エクセルまとめ！作り方・活用方法・注意点を解説

出席管理システムおすすめを規模別に比較

出席管理システムは、機能が多いサービスを選べばよいわけではありません。

「誰を何人管理するか」と「出席以外に何を管理したいか」から選ぶのがポイントです。

タイプ	主な対象	特徴	おすすめの管理方法
無料・シンプル型	個人教室・小規模団体	低コストで出欠管理	アプリ・Excelなど
スクール運営型	学習塾・習い事・スクール	出席＋予約・月謝・会員管理	クラウドシステム
学校・大学向け	大学・専門学校・大規模校	本人確認・大量集計・教務連携	QR・ICカード・スマホ

30人程度までなら無料ツールでも対応できますが、数十～数百人を管理するスクールでは予約や月謝を含めた一元管理、大学などでは本人確認や教務システム連携が重要になります。

無料の出席管理システム・ツールおすすめ

少人数の教室なら、無料ツールから出席管理を始める方法があります。

無料ツールが向いているケース

無料の出席管理が向いているのは、

• 生徒数が少ない
• 1～2クラス程度
• 出席・欠席だけ管理できればよい
• 月謝や予約を別で管理している

といったケースです。

反対に、生徒数が増え、出席状況と生徒情報・予約・月謝などをまとめて管理したくなった場合は、有料システムを検討した方が効率的です。

無料アプリで出席管理する方法もある

現在はスマホだけで利用できる出席管理アプリもあります。

例えば「シンプル学校用出席簿」は無料で提供されており、ワンタップで出欠を登録し、月ごとの集計やCSV出力ができます。「Checky」もQRコードなどを利用した出席管理に対応しています。

無料アプリは個人教室・塾・サークルなどで始めやすい一方、複数スタッフでの管理や権限設定、既存システムとの連携などは有料サービスより限定される場合があります。

学習塾・スクール向け出席管理システム

学習塾や習い事スクールでは、出席だけではなく、予約・振替・月謝・会員情報まで一元化できるシステムを選ぶと管理しやすくなります。

特に生徒数が増えると、「出席はExcel」「予約は別システム」「月謝は銀行口座」と分けて管理するほど事務作業が複雑になります。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		無料アカウント登録 0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
ChoiceRESERVE		33,000円〜	Aコース：22,000円 Bコース：44,000円 Cコース：88,000円 Dコース：176,000円 Enterprise：問い合わせ	Aコース：300件 Bコース：2,000件 Cコース：5,000件 Dコース：10,000件 Enterprise：10,001件以上	500ページまで作成可能	クレジット決済	Zoom GoogleMeet Googleカレンダー Salesforce APIによる外部システム連携	通信教育 各種スポーツ オンラインレッスン 社内利用 語学 各種インフラ サービス業 小売業　他
月謝ペイ （サブスクペイ）		個別見積 無料相談はこちら	個別見積	ー 決済手数料2.5%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事/学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
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スクール向けは「出席だけ」で選ばない

学習塾やスクールでは、次の機能も確認しましょう。

• 会員・生徒管理
• 予約受付
• 欠席・振替
• 月謝・会費
• 回数券
• 保護者連絡
• 入退室
• 講師・クラス管理

例えばフィットネスや各種スクール向けのSmart Helloではスクール管理、会費などを含めた管理が可能で、hacomonoもウェルネス・スクール業態を対象に会員・チェックインなどを一元化しています。

単なる「出席簿のデジタル化」ではなく、スクール運営全体の二重入力を減らせるかを基準にするとよいでしょう。

大学・専門学校向け出席管理システム

大学や専門学校では、数百～数千人の学生を複数の講義で管理するため、一般的な予約システムとは必要な機能が異なります。

特に重要なのは、

• QRコード
• スマホ
• ICカード・学生証
• 位置情報
• 教務システム連携
• 代理出席対策

です。

［既存サービスカードを再利用］

大学では「出席を取れるか」だけでなく、本人が実際に教室にいることをどこまで確認できるかも比較しましょう。

最近のシステムでは、QRコード、位置情報、ICカードなど複数の方式があります。例えばresponでは位置情報を取得して教室内から提出したかを判定でき、Attendance Bookは対面・リモート授業に対応したアプリを提供しています。

スマホ・アプリで出席管理する方法

出席管理はスマホだけでも可能です。

大きく分けると、

1. 教員・スタッフがスマホで出席を入力する
2. 生徒自身がスマホから出席登録する
3. QRコードを読み取る
4. Bluetoothや位置情報を利用する

という方法があります。

管理者がスマホで出席を入力する

小規模スクールでは、生徒名を一覧表示して出席・欠席をタップするだけでも十分です。

紙からスマホへ変えるだけでも、出席数の自動集計やCSV出力などによって管理負担を減らせます。現在も学校・塾向けのシンプルな出席簿アプリが提供されています。

生徒がQRコードから出席登録する

授業ごとにQRコードを表示し、生徒がスマホで読み取る方法です。

専用端末を全教室へ設置する必要がないため導入しやすい一方、固定QRコードを共有できる仕組みでは代理出席につながる可能性があります。

大学など本人確認が重要な場合は、QRコードの有効期限、ログイン認証、位置情報なども確認しましょう。

スマホ・アプリ型が向いているケース

スマホ型は、

• 専用カードリーダーを設置したくない
• 少人数から始めたい
• 生徒がスマホを所有している
• 複数教室で利用したい

といった場合に向いています。

一方、小学生などスマホ保有率が低い対象では、ICカードや管理者入力の方が運用しやすい場合があります。

QRコード・ICカード・スマホ｜出席確認方法を比較

出席確認システムを選ぶときは、導入しやすさと本人確認精度のバランスを比較します。

方法	導入コスト	操作の簡単さ	本人確認	向いているケース
管理者入力	低い	◎	○	小規模教室
スマホ	低～中	◎	△～○	スクール・大学
QRコード	低～中	◎	△～○	学校・大学
ICカード	中～高	◎	◎	大学・専門学校
位置情報・ビーコン	中～高	○	○～◎	大規模教育機関

QRコード

専用機器を抑えながら導入しやすいのがメリットです。

一方、本人確認を重視する場合は単純な固定QRではなく、毎回変わるコードや認証を組み合わせる必要があります。

ICカード・学生証

学生証をタッチするだけで登録できるため、大人数でも短時間で出席を取れます。

既存の学生証を利用できれば運用しやすい一方、カードリーダーなどの機器費用が必要です。

位置情報・ビーコン

実際に教室周辺にいることを確認しやすいため、代理出席対策に利用できます。

ただし、スマホの設定や通信環境なども考慮する必要があります。

出席管理システムの費用はいくら？

出席管理システムの費用は、無料から個別見積もりまで大きな差があります。

特に、

• 管理人数
• 出席確認方式
• 専用端末の有無
• 教務システム連携
• 予約・月謝機能

によって料金が変わります。

タイプ	費用イメージ	主な対象
無料アプリ・フリーソフト	0円～	個人・小規模
クラウド型スクール管理	月額制	塾・スクール
大学向け専用システム	初期費用＋月額・年額または見積	大学・専門学校

料金を比較するときは月額費用だけではなく、

• 初期設定費
• 人数による追加料金
• カードリーダーなどの機器費
• 保守・サポート費
• 外部システム連携費

まで確認しましょう。

安いシステムを選ぶことより、現在の出席確認・集計に使っている作業時間をどれだけ削減できるかを見ることが重要です。

学校・スクール規模別のおすすめ出席管理方法

個人教室・小規模スクール

生徒数が少なく、出席・欠席だけ管理したい場合は、無料アプリやシンプルなクラウドサービスから始められます。

Excelでも管理できますが、具体的なテンプレートや関数についてはa0293で詳しく紹介します。

学習塾・習い事スクール

人数が増えてきた場合は、出席とあわせて、

• 予約
• 振替
• 入退室
• 月謝
• 会員情報
• 保護者連絡

を管理できるシステムが向いています。

特に複数店舗・複数クラスを運営している場合は、一元管理できるかを確認しましょう。

大学・専門学校

大学などでは、本人確認・大量データの集計・教務システムとの連携が重要です。

既存の学生証があるならICカード、端末設置を抑えたいならスマホ・QRコードなど、現在の学内環境から逆算して選ぶと導入しやすくなります。

出席管理システムの選び方

1．管理人数から選ぶ

数十人と数千人では必要なシステムが異なります。

小規模であれば操作の簡単さ、大規模であれば一括管理やシステム連携を重視しましょう。

2．出席確認方法から選ぶ

スマホ・QR・ICカードなど、自校・自教室で無理なく運用できる方法を選びます。

本人確認が必要かどうかも重要です。

3．出席以外の機能から選ぶ

スクールでは予約・月謝・会員管理、大学では学籍・履修・時間割など、既存業務との連携を確認しましょう。

4．管理者と利用者の使いやすさで選ぶ

管理画面だけが使いやすくても、生徒側の出席登録が複雑では定着しません。

毎回利用する仕組みだからこそ、教員・スタッフと生徒の両方が簡単に操作できることが重要です。

5．代理出席などの不正対策で選ぶ

大学など出席状況が成績や単位に影響する場合は、本人確認も重要です。

QRコードの有効期限、学生証、位置情報など、サービスごとの仕組みを比較しましょう。

出席管理システムを導入するメリット

出席確認・集計の時間を削減できる

紙の出席簿では、点呼後に集計・転記する必要があります。

システムなら出席登録と同時にデータ化できるため、日次・月次の集計作業を削減できます。

出席状況をリアルタイムで確認できる

出席率や欠席回数をデータで把握できるため、欠席が増えている学生・生徒を早めに確認できます。

スクール運営全体を効率化できる

スクール管理型なら、出席だけでなく予約・月謝・会員情報などをまとめられます。

複数のExcelやシステムに同じ情報を入力している場合は、一元化による業務削減効果も期待できます。

まとめ｜出席管理システムは「人数×確認方法×管理範囲」で選ぼう

出席管理システムを選ぶときは、サービス数や機能数だけで比較するのではなく、

「何人を、どの方法で、どこまで管理するのか」

を整理することが重要です。

個人教室・小規模スクールなら無料アプリなどから始められます。

学習塾やスクールでは、出席に加えて予約・振替・月謝・会員管理まで一元化できるシステムが便利です。

大学や専門学校では、スマホ・QRコード・ICカードなどの本人確認方式と、教務システムとの連携を確認しましょう。

まず必要な機能を整理し、現在の出席管理にかかっている手間とシステム導入後の運用負担を比較したうえで選ぶことが失敗を防ぐポイントです。

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LINEマーケティングツールとは

LINEマーケティングツールとは、LINE上でマーケティング活動ができるツールです。ショップカード作成やセグメント配信・ステップ配信・顧客IDを活用した広告配信など、効果的なマーケティング施策を実行できます。美容室や飲食店向けのツールでは予約システムと連携が可能で、LINE上でテイクアウト注文や予約受付・クーポン配信・顧客管理・デジタル会員証などさまざまな機能が利用できます。

今回はLINEマーケティングができる販促ツールの機能や、業界別の導入方法と種類・配信システムのメリットについて触れながら、活用事例・集客成功のコツについて解説していきます。

後半では具体的なツールの選び方・検討時の注意点・無料から使えるおすすめのLINEマーケティング&販促ツールについて料金プランを比較しながら紹介していきます。

LINEマーケティングツール機能と用途別のツール導入方法

LINEマーケティングツールの導入方法は業界別に次の4つの方法があります。

LINE公式アカウントの標準機能を利用する方法でも販促はできますが、友達登録済みの顧客リストへのメッセージ配信・タグ付け機能はあっても、対応ステータスの管理やメッセージ配信に手間がかかる場合があります。

専用ツールはそのあたりも幅広くカバーしているため、LINEで集客をしっかりしたい方は、販促ツールの導入をおすすめします。

LINE公式アカウント・LINE連携顧客管理システムについてはこちらの記事で詳細を解説しています。

業界・業種	ツール/システム種別	配信料金・初期・月額相場	主要配信ツール
美容室/サロン/整体院	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円 月額費用：1 ~3万円	STORES予約 RE:RE LINEサロン予約
飲食店/レストラン	LINEテイクアウト予約 モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円 月額費用：5,000円~2万円	Cloud Menu テイクイーツ
BtoB/メーカー	LINE拡張ツール 配信スタンド	初期費用： 0~3万円 月額費用：3,000 ~5万円 配信上限数/月：1,000~無制限	LINE顧客管理 MicoCloud Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー
小売/メーカー	LINEレシート応募システム インスタントウィンツール	初期費用：10~50万円 月額費用：5~30万円 ギフト費用：最低10万~	LINE顧客管理 MicoCloud レシプロ/ AI-OCR/ SmartReceico

LINE販促ツールはそれぞれの業界に特化した機能提供がされています。

美容室向けではサロン予約 RE:REなどがおすすめです。Instagramから予約ができるインスタ・POS・ホットペッパーを中心としたクーポンサイト連携もでき、費用の高い「予約クーポンサイト」からの脱却がコンセプト。初期費用は3万円とサイトに掲載と比較して、低い価格設定といえます。

また飲食店向けではGATEオーダー・Cloud MenuのようにQR注文・モバイルオーダー・テイクアウト予約にも対応しており、店舗のキャッシュレス対応に加え、事前決済できるツールがおすすめです。

小売・メーカーなど、SNSキャンペーンを実施する場合はLINEレシート応募キャンペーンシステムの利用がおすすめです。実店舗で発行されたレシートをスマホで印刷し、キャンペーン参加ができます。新規集客・既存顧客の満足度アップなど目的もさまざまキャンペーン施策が実現できます。

その他にもLINE顧客管理・CRMツール（LINE配信スタンドとも呼ばれる）を利用することで、自動返信やポイント・デジタル会員証・リッチメニューの利用ができ、幅広い業界で利用されています。

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの活用業界・利用シーン

LINEマーケティングツールがおすすめの活用業界や利用シーンをご紹介します。

• 美容室/サロン：予約受付～クーポン配信・ポイント管理・応対の自動化
• 飲食店/レストラン：テイクアウト予約/事前決済/店内のスマホ注文～決済
• BtoB/不動産：チャットサポート/顧客管理/内見予約/人材採用管理

例えば美容室・サロンではLINE上で予約受付からクーポン配信・スタンプ/ポイント管理まで予約や顧客管理を一元管理できます。また自動応答機能を活用すれば電話対応や受付にかかる時間を大幅に効率化できます。

飲食店・レストランでも同様に上記に加えてテイクアウト予約や事前決済に対応しており、最近増えてきている店内でのスマホ注文から決済も1台で完結できるためコロナ化の非接触決済・キャッシュレス導入にもおすすめです。

また店舗ビジネスだけでなくBtoB企業・小売メーカー・不動産業界でもLINE CRMツールはおすすめです。特に不動産業界ではポータルサイトを活用した反響営業が一般的なため、ステップメール活用による追客も自動化ができます。

BtoB業界では人材採用に特化したツールなどもあり、応募から面接・採用までの一通りの業務フローをカバーできます。

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの4つの主な機能

次はLINEマーケティングツールで利用できる具体的な機能を紹介していきます。

機能区分	詳細機能	活用方法・特長
顧客管理/CRM	タグ付け/対応履歴/予約管理/友だち管理 スタッフ権限管理/デジタル会員証	飲食店/美容室など店舗の予約受付/顧客管理に加えて 会員登録不要で簡単ログイン&友だち登録が可能 会員証アプリでスタンプ/ポイント管理/対応履歴も一元管理
配信/キャンペーン	ステップ・セグメント配信/1to1トーク 一斉メッセージ送信/リッチメニュー カルーセル表示/アンケート/クーポン作成	顧客に合わせたセグメント配信/1ton1トークだけでなく 一斉配信やステップ送信で顧客育成につながる アプリ画面に大きなメニュ表示ができるリッチコンテンツ カルーセルによるスライド表示/アンケート配信も可能
顧客分析/DB連携	来店効果/クリック/CV計測/流入経路 CRM/ネットショップ作成ソフト連携	配信結果のクリック/CV分析に加えて流入経路や来店に 至ったかどうかも分析が画面で確認可能 メール配信システム/CRM/カートシステムとのLINE連携で 開封率の上昇が期待できる
自動応答	キーワード自動返信/チャットボット 診断・分岐質問設定	チャットボット機能では特定ワードの返信設定・設問分岐 を作ることで顧客対応の自動化・診断型のアンケート可能

LINEミニアプリを利用することができるため、美容室向けLINE予約システム・飲食向けLINEテイクアウト注文・モバイルオーダーシステムでも上記のような機能は利用できます。

（1）顧客管理（CRM）：予約受付/タグ付け/返信漏れ防止&会員証でスタンプ発行

顧客管理・CRM機能では顧客集客から属性・来店回数などに応じてタグ付けを行いセグメントに応じたメッセージ配信が可能です。

対応履歴の確認や予約受付なども自動化が可能で、返信漏れも防止ができます。また会員証機能もありポイント機能やショップカード発行により顧客育成にもつながります。

（2）配信キャンペーン：ステップ・セグメント配信で1to1リッチメニュー表示

上記の顧客タグと合わせた機能として有効なのが各種メッセージ配信・キャンペーンの機能です。タグ付けされた属性に応じてセグメント最適なメッセージを配信で開封率・クリック率の上昇が期待できます。

またステップメールを行い定期的に顧客とコミュニケーションを取ることで、ブロック率をさげながら追加商品案内・ロイヤル顧客の育成ができます。

次の章で詳細を解説していきますがLINEトーク画面に大きく表示されるリッチメニューを設定すれば、おすすめ商品の表示・美容室ではカットモデル・事例を見せることでLINE上からの直接予約・注文につなげられます。

（3）分析・システム連携：クリック/来店効果分析/ECカート/CRMなど外部ツール連携

LINE連携ツールの魅力は単純な予約・注文だけでなく、分析・システム連携の機能が充実していることです。

LINE上での行動ログやユーザー情報などの様々な情報を一元管理し分析することで、効果的なキャンペーン施策のPDCAを回せることができます。

自社会員DBやシステムとの外部連携が可能なため、自社の顧客アセットを活かしたマーケティング活動が実現できます。

（4）自動応答：チャットボット機能/アンケート機能

顧客対応の効率化の観点では、自動応答（チャットボット）機能がおすすめです。顧客の対応を自動にすることにより、店舗スタッフの手間が減り効率化をはかれます。予約受付も自動にできます。

LINEの友だち登録時の簡易的なアンケート送付で設問分岐の設定ができるため、より緻密な意見の収集が可能になります。事前にどのようなニーズのある顧客なのかステータス分けも可能です。

LINEマーケティング（集客）ツール導入が必要な理由・7つのメリット

（1）国内利用率No.1のLINE公式アカウントで集客・販促

ICT総研の調査によると、2025年末の国内SNS利用者数は8,519万人で、ネット利用者に占める利用率は79.7％となっています。2027年末には8,620万人まで増加すると予測されており、SNSは情報収集や企業とのコミュニケーションなど、生活に欠かせないツールとして定着しています。

SNS別の利用率では、LINEが71.1％で国内トップです。LINEは年代による利用者の偏りも比較的小さく、幅広い世代への情報発信が可能なため、LINE公式アカウントを活用した集客や販促に有効です。

（2）1年で検索回数135%UP/LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信のトレンド

上記のようにスマホが一般的となり、近年の予約・顧客管理ツールは次の3つの機能が主流になっています。

1. スマホで簡単サイト作成
2. LINE公式アカウント連携
3. 事前決済・キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・予約受付を行うことが一般的でしたが、LINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済によりキャンセル防止の期待ができます。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の検索回数をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドの背景もあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇と関心の高まりが伺えます。

上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるため、コロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）ターゲティング・ユーザー育成・クーポンなどリピーター獲得向け配信を自動化

ステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）チャットボットで自動応答&予約による効率化・事前決済で当日キャンセル防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEマーケティングで集客効果を高める販促キャンペーン5つのコツ

LINEマーケティングや集約の効果を高めるための販促キャンペーンを行うことが有効です。ここでは反訴kyキャンペーンを行う時に5つのコツをご紹介します。

（1）登録特典/広告配信でLINE公式アカウントの友だちを増やす

1つ目はLINEの友達になりたいと思わせるようなキャンペーン実施です。

例えば友達登録してくれた人に対してLINEクーポンなどの登録特典の付与・登録してくれた人だけに5％オフなど特別な特典があることを告知すれば、メリットになるため登録率も高まります。

（2）SNS/Webページ/店内での告知・リッチメッセージで視覚的に訴求する

2つ目は公式アカウントがあることを知ってもらうことです。いくら魅力的な特典をつけても公式アカウントの存在自体を知られていなければ友達は増えません。

そのためにもLINE公式アカウントは自社のSNSやホームページ・店舗がある場合は店頭POPでの告知を行いましょう。

また広告配信などを行う際にはリッチメッセージで視覚的にアピールすることもおすすめです。目につくメッセージを配信することでクリックを誘導し、公式アカウントのアピールにもつながるでしょう。

（3）顧客心理を考慮したステップ配信/シナリオ検討/定期タイムライン投稿/広告配信

メッセージ配信を行う時に重要なのは顧客心理を考慮することです。ステップ配信では定期的にメッセージを配信することで顧客にアクションを起こしてもらうことを目指します。

企業側の一方的な内容で送ってもアクションにはつながらず、ブロック率が高くなってしまうでしょう。

ターゲットが誰であり・どのような課題で・どのような行動を起こしてほしいのかをイメージし。顧客に伝えたいメッセージ・配信する最適なタイミングといったシナリオを検討して配信を行うようにしましょう。

また新規顧客・リピーター獲得という観点では、タイムラインでの定期的なキャンペーンや事例投稿やクリック・開封ユーザーに向けたターゲティング広告の配信も有効です。

LINE広告配信・セグメント種別の詳細についてはこちらの記事で解説しています。

（4）友だち登録時のアンケート送付でニーズ把握/離脱ユーザーにLINEメッセージ配信

メッセージが配信されても顧客の関心領域でなければ、離脱されることもあるでしょう。こうした状態を避けるために友だち登録時にアンケートを送付し、事前に顧客ニーズを把握する離脱防止策も重要といえます。

またアンケートで取得した情報を元に離脱ユーザーに追客メッセージを送ることももできます。このように顧客のニーズを理解し、最適なメッセージ送付が大切なのです。

（5）地域や年齢属性・行動/購買情報に合わせたLINEセグメント配信でブロック率低下

上記で触れたように安易な一斉メッセージ送信はブロック率が高くなり、獲得した会員を無駄にしていまうことになります。

LINEでは地域・年齢や属性・メッセージ既読有無・クリック率などの行動情報にあわせたセグメントメッセージ配信ができます。

セグメント配信をすることでターゲットに興味関心に合わせたメッセージ配信を行うことができるため、ブロック率の低下にも繋がります。

セグメント作成の際はどのような課題をもっているか・関心がありそうかを考えながらの配信設定がポイントで、次で紹介していく成功事例のように効果の最大化が期待できます。

LINEマーケティングツールの業界別おすすめ事例5選

不動産・建築｜第一建設株式会社：アンケート取得×セグメント配信でニーズの最適化

• アンケート取得で顧客ニーズの振分け
• 顧客に合わせたセグメント配信
• メール・SMS配信による見過ごしを軽減

第一建設株式会社では分譲不動産・新築・リフォーム・賃貸仲介など総合的なソリューションを提供しています。もちろんどのニーズがあるかによって顧客の求めるものは異なります。

そのため色々な情報を送ってしまうと不満につながってしまう場合があります。第一建設株式会社ではLINEを活用しアンケートを実施しでニーズを把握し、セグメント配信を行うことで顧客がほしい情報を適切に配信しています。

またメールやSMS配信と異なり、見過ごしも軽減してアクションに繋がりやすいというメリットもあります。

美容サロン｜TAYA東急百貨店・LINE公式アカウント連携予約で20時間/月の効率化に成功

• 連絡手段を電話・紙予約台帳から卒業
• 事前予約機能で当日キャンセル防止
• 1カ月あたり20.1時間の業務効率化

美容室・サロンでは予約システムと連携することでより効率が高まります。TAYA東急百貨店吉祥店ではReservia サロンLINE予約で業務効率化に成功しています。

予約とLINEを連携することで従来の電話・紙予約台帳をベースに行っていた予約をLINEに変更することで大きく手間も削減できました。現在では台帳はみなくなったとか。

またリマインドメッセージ配信することで事前決済・当日キャンセル防止にもつながり、受付での混雑も回避。電話のなる回数も大きく減少し、1ヶ月あたり20.1時間の業務効率化に繋がりました。

飲食・居酒屋｜1カ月でデリバリー売上121%増&5,000販売/1回でテイクアウト予約20万

• コロナ対策のデリバリー予約のみで売上121%増加
• LINE上で直接テイクアウト注文により1回の配信で20万円を記録
• プロフィール充実・ショップカード・クーポンで効果的に新規集客

飲食や居酒屋でもLINEでのテイクアウトやデリバリー注文として活用されています。例えば、埼玉県の精肉店ではLINE公式アカウントを導入してテイクアウト受付を開始し、1回のメッセージ配信で20万円の売上を記録しました。

焼肉 シンラガーデンではコロナ対策としてデリバリーだけで、売上が前年比121％アップしました。

またLINE運用だけでなくプロフィールの充実・ショップカードやクーポン機能の活用で従来の顧客だけでなく、新規顧客の開拓にもつながった成功事例といえます。

小売・店舗｜イオン・クーポン配信でチラシの6倍の効果

• タイムリーな情報をスピーディーに伝える
• QRコードPOPの設置は立ち寄りやすく、見やすい場所に
• 試供品プレゼントキャンペーンで一石三鳥

イオン吉川美南店はLINE公式アカウントを運用することでチラシの6倍もの効果を発揮しています。LINE公式アカウントを運用するうえで、顧客が飽きないようタイムリーな情報発信を行なうことを意識しています。

また友達登録してもらうためにQRコードPOPを立ち寄りやすい位置・見やすい場所に設置するように心がけも行っています。

その他にも試供品プレゼントキャンペーンをやった際は、開封率・来店率も高く、その後買い物もしてくれるなど一石三鳥となる取組みも行ったことで、チラシの6倍という大きな成功をあげています。

ネットショップ｜FUNGO・LINEチャット注文が90%・アプリ上で見積～注文まで完結

• LINEグループ作成で野球チームの囲い込み
• 脱”メール・電話対応”LINEチャットで9割の注文受付
• 気軽なチャットで顧客との信頼関係の構築

FUNGOは野球チームのユニフォーム専門店でLINE公式アカウントを導入し、現在LINEチャットのみの注文で約90%のの受付が入っています。

野球チーム自体がもともとLINEでコミュニケーションを取っていることが多かったため、自然と囲い込みが可能であると気づき、LINEチャットグループ上でデザイン決定から注文書・見積書のやり取りまでを行っています。

気軽なチャットで運用することで、コミュニケーションも遠隔になり、顧客との信頼関係構築にもつながっています。

LINEマーケティングツールの選び方と検討時のポイント、注意点

（1）業界/目的にあったツール選定｜美容はLINEサロン予約/飲食はLINE注文システム

1つのポイントは自社の業界や利用目的にあった配信ツールを選ぶことです。

例えば美容室やサロンなどの場合はLINEサロン予約システムやLINEと連携が可能な予約ツールがおすすめです。

また飲食の場合はLINE上での予約受付・テイクアウトオーダーができるシステムがおすすめです。自社の利用目的を整理した上で、必要な機能があるツールを選びましょう。

業界別のLINE連携予約システムの詳細・サービス一覧はこちらの記事でも紹介しています。

（2）配信上限/月額プランの確認・LINEアカウントの運用・友だち数を踏まえた選定

また料金プラン・配信通数など現状の友達数も踏まえたプラン選定も重要です。

配信ツールにより配信通数の上限がある場合は、プランの内容が異なります。自社の友だち数や月にどれくらいの配信を行うのかを検討した上で、適したプランを選ぶようにしましょう。

また無料プランや配信数による従量課金制のサービスもあるため、課金体型についてもチェックしましょう。

（3）配信以外の機能確認｜経路分析/LP作成/アンケート/ポイント管理/会員証など

LINE販促ツールには様々な機能があります。上述で機能について解説したとおり、ステップ配信・スタンプカード・会員証に加えて、流入経路分析を行うことで効果測定やキャンペーン改善につながります。

配信機能以外を活用することでマーケティングの課題発見や効果効率アップにつながり、効果的なLINEマーケティング運用のPDCAサイクルが回るため、検討ツールにどのような機能があるのかも確認しましょう。

（4）メッセージ配信上限を越えると停止・プランアップ・1円/通～追加料金が必要

メッセージ配信通数の上限が設定されている場合、配信は停止され再開するためにはプラン変更による上限引き上げ・追加通数に応じて費用を支払う必要もあります。

ステップ配信を行う場合、配信するメッセージそれぞれが1つのメッセージとしてカウントされます。特にステップ配信を行う際などは上限となる配信通数を確認しておきましょう。

LINEステップ配信の詳細についてはこちらの記事で詳細を解説しています。

（5）友だちがブロックになるとメルマガ同様に配信できない

LINE上でユーザーにブロックされると、メルマガ配信と同様に配信ができなくなります。ステップ配信の途中でもブロックされた時点で配信できなくなるため気をつけましょう。

またもしブロックを解除されたとしてもステップ配信は初期メッセージからからの設定になります。そのため、ステップ配信を行うときは特にブロックがされないような間隔・メッセージ内容の検討が重要といえます。

ブロック率を下げ効果を最大化するコツはこちらの記事で紹介しています。

おすすめLINEマーケティングツール12選比較

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		無料アカウント登録 0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
ChoiceRESERVE		33,000円〜	Aコース：22,000円 Bコース：44,000円 Cコース：88,000円 Dコース：176,000円 Enterprise：お問合せ	お問合せ	クレジット決済	Zoom GoogleMeet Googleカレンダー Salesforce APIによる外部システム連携	不動産・建設 美容/サロン 小売 フィットネス 各種サービス業 社内利用
Beauty Merit		お問合せ	エントリー：15,000円～ ベーシック：20,000円～ アドバンス：27,000円～ プレミア：35,000円～	お問合せ	クレジット 事前決済	Google予約 LINE/インスタ予約	美容室/理容室 ネイルサロン/アイビューティー エステ/脱毛/リラク/鍼灸院 整骨院/接骨院
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

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美容室/サロンおすすめLINEマーケティング&販促/集客ツール初期/月額比較14選

サービス名	イメージ	おすすめな人	特徴	初期費用	月額費用	事前決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	顧客管理・電子カルテ	POS連携	HP作成	事前決済	その他外部サイト連携
STORES予約		低コストで予約・決済を始めたい人	予約・決済・顧客管理を無料から使える予約システム	無料	無料〜	4.9%＋99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
ChoiceRESERVE		法人・多拠点で予約決済を管理したい人	法人・複数拠点向けのクラウド予約管理システム	33,000円〜	22,000円〜	問い合わせ	美容サロン 整体院 エステ 小売	〇	ー	〇	ー	〇	〇	ー
Gym’ｓ		予約受付、顧客管理、決済、売上分析を一つのシステムにまとめたい人	AI搭載の店舗運営オールインワンシステム	29,800円 （カルテのみ19,800円）	12,800円~ （カルテのみ9,800円~）	0.95%~ (取扱高に応じて) クレカ2.98%~	エステ・脱毛 まつエク・ネイル メンズ美容 整体・整骨院	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
LINEサロン予約 RE:RE		LINE予約とHPB連携を強化したい人	LINE予約と外部予約サイト連携に強いサロン向けシステム	無料	9,800円〜	3.24〜3.74%	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	ー	〇	〇	〇
BeautyMerit		美容媒体とアプリ予約をまとめたい人	理美容サロン向けに複数予約経路を一元管理	100,000円〜	20,000円〜	3.50%	美容室/理容室 ネイルサロン/アイビューティー エステ/脱毛/リラク/鍼灸院 整骨院/接骨院	〇	〇	〇	ー	✕	〇	〇
KAKERU LINE予約		LINE中心で予約管理を完結させたい	LINEトーク画面上で予約受付・管理が可能	お問合せ	33,000円～ ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	〇	〇	〇	△	〇	〇	API連携
Square予約		決済・POS・予約をまとめたい人	予約・決済・POSをまとめて使える予約システム	無料	無料〜	3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	〇	〇	ー
formrun		既存サイトにフォーム型予約を設置し、低コストで始めたい	柔軟なフォーム作成が可能。自動返信や顧客管理にも	0円 ※無料	0円～25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	△	△	✕	〇	日程調整ツール
SELECTTYPE		フォーム予約と決済を作り込みたい人	予約フォーム・決済・顧客管理をまとめて使える汎用型	無料	無料〜	4.6〜5.6%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	〇	〇	ー	〇	〇	ー
RESERVA		無料から事前決済を試したい人	幅広い業種に対応する無料プランありの予約システム	無料	無料〜	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	〇	〇	ー	〇	〇	〇

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飲食店テイクアウト注文おすすめLINEマーケティングツール比較9選

サービス名	特徴	初期費用	月額費用	事前決済	決済手数料	LINE連携	POSレジ連携
かんたん注文	LINE活用で店外注文を一元管理	お問合せ	8,980円~	〇	1.98~3.74％	〇	かんたんレジ
POS＋ order＆pay	事前決済とPOS連携で受け渡しを効率化	お問い合わせ	お問い合わせ	〇	お問い合わせ	〇	POS＋
テイクイーツ	無料開始できるテイクアウト特化	0円	30,000円	〇	サービス手数料1.4％ 決済手数料3.6%i※オンライン決済時のみ	〇	〇 ※詳細は問い合わせ
Camel Order	自社アプリとLINEで注文、POSやキッチンに連携	0円	10,000円	〇	事前決済：最大6% 店頭決済：最大3%	〇	〇 ※詳細はお問い合わせ
リピッテ テイクアウト＆デリバリー	低コストでシンプルにLINEで注文受付	9,800円（税抜）	2,980円（税別）	〇	問い合わせ	〇	問い合わせ
GATE	顧客管理と予約をLINEミニアプリで	問い合わせ	問い合わせ	〇	約5%	〇	スマレジ、NECモバイルPOSなど
O:der ToGo	多店舗のテイクアウト運用に強い	問い合わせ	問い合わせ	〇	問い合わせ	〇	NECモバイルPOSなど
注文くん 店外モバイルオーダー	受取日時指定で事前決済できる	問い合わせ	6,000円（税別）	〇	3.6％	〇	スマレジ、ブレインレジなど
L.B.B.Cloud	店内注文からPOSまで一体管理	問い合わせ	11,000円	〇	3.6％	〇	スマレジ、NECモバイルPOSなど

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業界にあった販促ツールを選ぼう

今回は、LINEマーケティングをするための販促ツールについて紹介しました。販促ツールはたくさんありますが、業務効率化のために自動で予約を取りたいのか？リピーターを増やすためにクーポン配信をしたいのか？などの目的によって必要な機能は異なります。

料金も含め、比較表の中から自社にピッタリなツールを見つけてみてください。

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LINE公式アカウントのステップ&セグメント配信とは｜機能・業界別の種類

LINEステップ・セグメント配信とは公式アカウントの標準機能で利用ができるマーケティングキャンペーン手法・機能を指します。

セグメント配信では年齢・顧客属性や行動・興味関心に合わせたメッセージ配信が可能で、ステップ配信は友達の追加日やクリックなど特定アクション・流入経路などチャネ別に時間をあけて複数回のメッセージを送信ができます。

LINE友達へ一斉に同一メッセージするのと比較して、ターゲットに適したメッセージを送るため効果効率がよいのがステップ・セグメント配信といえます。

今回は近年導入店舗も増えているLINE公式アカウント連携によるステップ・セグメント配信の仕組みや機能・導入方法と設定方法に触れながら、導入のメリットを解説していきます。

後半ではLINE活用の成功事例・業界別のおすすめLINE連携ステップ・セグメント配信ツールについて比較表でまとめながら、紹介していきます。

顧客育成/自動化配信のステップ&One to Oneアプローチが可能なセグメント配信

ステップ・セグメント配信はどちらも対象者を絞って配信を行うものですが、ステップ配信は顧客育成や自動化を行うのに適しており、セグメント配信は特ユーザーへ配信するOne to Oneマーケティング向いています。

まずはそれぞれの特徴・仕組みについて紹介していきます。

ステップ配信｜特定アクション・お役立ち情報の配信でオンライン販売の自動化

ステップ配信はユーザーのアクションを予想して事前にメッセージを作成しておき、一定の期間で流していくものです。

例えば最初に友達追加の感謝とアンケートを送付し、回答をベースにした製品紹介・事例ページ・購入への誘導といったように特定アクションで配信の分岐を行います。

上図のように段階的にメッセージを送ることで、顧客の育成やオンライン販売を自動化することに有効です。従来メールマーケティングでも行われてきた手法ですが、LINE上でも設定が可能です。

セグメント配信｜年齢/性別/クリック/開封などフィルターでニーズの最適化

セグメント配信は顧客の属性・行動特性などに合わせて顧客をセグメントしてメッセージを配信します。例えば東京のクーポン情報を全国の友達に向けて配信してもクリックはされず、ブロック増加のリスクもあります。

セグメント配信であれば東京・30代・男性向けなどターゲットを絞って配信するこができます。このようにターゲット属性にあわせて配信することで、One To Oneによる最適化で高いクリック率・購入率につながります。

LINEステップ&セグメント配信ツールの主な4つの機能

LINE公式アカウントを活用したセグメント・ステップ配信ツールの主な機能は4つあり、顧客管理からデータ分析・自動応答による効率化も実現できます。

1. 顧客管理/CRM：予約受付/タグ付け/返信漏れ防止&会員証でスタンプ発行
2. 配信/キャンペーン：ステップ/セグメント
3. 分析/システム連携：クリック/来店効果分析&ECカート/CRMなど外部連携
4. 自動応答：チャットボット機能で顧客応対の効率化/設問分岐でアンケートも可能

LINE顧客管理/CRM機能では予約受付・ソーシャルログイン（簡単友達ログイン）・会員証・タグ付けといったマーケティングに必要な基本機能が備わっており、セグメント配信との掛け合わせに必要な機能といえます。

機能区分	詳細機能	活用方法・特長
顧客管理/CRM	タグ付け/対応履歴/予約管理/友だち管理 スタッフ権限管理/デジタル会員証	飲食店/美容室など店舗の予約受付/顧客管理に加えて 会員登録不要で簡単ログイン&友だち登録が可能 会員証アプリでスタンプ/ポイント管理/対応履歴も一元管理
配信/キャンペーン	ステップ・セグメント配信/1to1トーク 一斉メッセージ送信/リッチメニュー カルーセル表示/アンケート/クーポン作成	顧客に合わせたセグメント配信/1ton1トークだけでなく 一斉配信やステップ送信で顧客育成につながる アプリ画面に大きなメニュ表示ができるリッチコンテンツ カルーセルによるスライド表示/アンケート配信も可能
顧客分析/DB連携	来店効果/クリック/CV計測/流入経路 CRM/ネットショップ作成ソフト連携	配信結果のクリック/CV分析に加えて流入経路/クリック 来店に至ったかどうかも分析画面で確認可能 メール配信/CRM/カートシステムとのLINE連携で メッセージ開封率の上昇が期待できる
自動応答	キーワード自動返信/チャットボット 診断・分岐質問設定	チャットボット機能では特定ワードの返信設定・設問分岐 を作ることで顧客対応の自動化・診断型のアンケート可能

また分析機能も豊富でクリック・開封率に加えて、流入経路別や来店効果測定も可能で、既存のCRM・カートシステムとも連携ができるため、会員を持っている企業はアセットを活かしたマーケティングが可能です。

店舗での応対業務はこれまで紙の台帳管理・電話対応が多かったですが、LINEチャットボットを活用すれば自動返信で、自動予約・特定ワードに返信もでき店舗業務の効率化にもつながります。

LINE公式アカウントの業界別主要ツール&システムの種類・配信費用・料金比較表

Reservia 美容室・サロン予約は初期費用が3万円～となっていますが、無料ツールと比較すると多くの機能が使えます。

特にInstagramから予約ができるインスタ・POS・ホットペッパーを中心とした多くのクーポンサイト連携も強みで、費用の高い「予約クーポンサイト」脱却がコンセプトで初期費用は3万円でむしろ安い価格設定といえます。

業界・業種	ツール/システム種別	配信料金・初期・月額相場	主要配信ツール
美容室/サロン/整体院	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円 月額費用：1 ~3万円	STORES予約/RE:RE LINEサロン予約 LINE予約&顧客管理LIBERO LINE顧客管理 MicoCloud
飲食店/レストラン	LINEテイクアウト予約 モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円 月額費用：5,000円~2万円	テイクイーツ
BtoB/メーカー	LINE拡張ツール 配信スタンド	初期費用： 0~3万円 月額費用：3,000 ~5万円 配信上限数/月：1,000~無制限	LINE予約&顧客管理LIBERO Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー

美容室やサロンではLINE連携で配信が可能なSTORES予約・LINEサロン予約 RE:RE などがあり、初期費用は0円・月額費用も1万円前後から利用できます。

飲食店では近年需要が増えているテイクアウトやモバイルオーダー・POSレジとも連携したオーダーシステムがあり、Retty Orderなどが代表的な製品です。

こちらも初期費用0円から導入が可能で、店内のスマホ注文・QRオーダー・デリバリーにも対応し月額5,000円～2万円程度と比較的安価で利用が可能です。

BtoBやメーカーなど店舗ビジネス以外の幅広い業界向けには、LINE拡張ツール・配信スタンドががおすすめで、MicoCloudやLステップなどが有名なサービスです。

こちらも初期費用は3万円程度・月額費用は3,000円～5万円程度ですが、プランによって配信上限数も設定されている場合もあるため、事前に通数・料金体系は確認しておきましょう。

LINEステップ&セグメント配信ツールの導入・設定方法・属性フィルターの種類

業界別LINEステップ&セグメント配信ツールの3つの導入方法・主要配信ツール

LINE公式アカウント連携によるセグメント・ステップ配信ツールの導入方法は次のように3つの種類があります。

利用/導入方法	特長/メリット	主要ツール/アプリ
LINE公式アカウント	LINEアカウントの標準機能を利用し友だち登録済の 顧客リストに配信が可能。タグ機能があり無料利用でき るが専門ツールではないため対応状況・メッセージ配信 に手間がかかる場合がある	LINE公式アカウント
LINE顧客管理ツール LINE予約アプリ	美容室/サロン・飲食店/テイクアウトなど業界や 用途に合わせたLINE連携アプリがあり自動返信 ポイント/会員証/リッチメニューなど機能が豊富	美容系：STORES予約/RE:RE LINEサロン予約 LINE予約&顧客管理LIBERO 飲食系：Retty Order 配信スタンド：LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO
既存システムの会員連携 LINE拡張ツール	利用中のCRM/カートシステムとの連携で 会員DBに対してLINE経由でマーケティング キャンペーンなど高度な施策が可能。 ただし連携には開発コスト/専門知識が必要	CRM：クライゼル/SPIRAL/Synergy! カートシステム：Shpify/DMMチャットブースト ソーシャルPLUS

1つ目はLINE公式アカウントの標準機能を利用する方法で、友達登録済みの顧客リストへのメッセージ配信/タグ付け機能が利用できますが、専用ツールではないため配信/対応ステータス/メッセージ配信に手間がかかる場合があります。

2つ目の方法はLINE顧客管理ツール・予約システムを利用する方法です。LINE連携アプリを利用することで自動返信やポイント・デジタル会員証・リッチメニューなど豊富な機能が利用できます。

上記のLINE連携ツールは上記でも触れたように飲食店向けではGATEオーダー・Retty OrderのようにQRオーダー・モバイルオーダー・テイクアウト予約に対応しており、美容室予約 RE:RE・STORES予約などは美容/サロン向けなど業界に特化したアプリがおすすめです。

3つ目の方法は既存のCRM・会員管理システムと連携を行うLINE拡張ツール・配信スタンドです。会員DBと連携することでLINE経由でキャンペーン施策が実施出来ます。

ただしAPI機能を利用するため要件定義・専門知識が必要で開発コストも発生するため、エンジニアが必要となるでしょう。

LINE公式アカウントのステップ配信設定方法・3つのプロセス

つづいてLINE公式アカウントでのステップ配信の設定方法をご紹介します。ステップ配信の設定は大きく3つのステップに分かれます。

1. ステップ配信の基本設定
2. メッセージ設定・ステップの作成
3. 待ち時間・条件分岐の設定

まずは管理用のステップ配信のタイトル・送信時間帯の設定・メッセージの有効期限などのルール設定を行いないます。

基本設定ができたら実際のメッセージを作成します。メッセージの内容・ステップ数・メッセージ配信の条件分岐設定がが可能です。

MAツールの利用経験があるとイメージがつきやすいかと思いますが、下記のようにフローチャート・条件設定を作成していくという流れです。

最後に次のメッセージをいつ送るのかの待ち時間やアンケートの内容、メッセージの既読有無でメッセージ内容を変更、条件分岐を設定後に完了を押せば後は自動でメッセージが配信されます。

LINEセグメント配信2つの設定方法｜オーディエンス・属性フィルターの種類

つづいてセグメント配信の設定方法をご紹介します。セグメント配信の設定方法も3つのプロセスに分かれています。

1. オーディエンスの作成
2. ユーザーIDのアップロード
3. オーディエンスタイプ・セグメント属性の選択

まずは特定ユーザーに配信するためのセグメント（グルーピング）設定・オーディエンス作成を行います。ユーザーID・年齢・クリックターゲティングなど下記で紹介するフィルター条件を指定します。

オーディエンスタイプの場合がユーザーIDの場合、ユーザーIDをアップロードします。LINEのユーザーには固有のIDが設定されており、CSVやTXTファイルでユーザーデータをアップロードします。

この後、更にフィルターを追加したい場合は、居住地・性別・年齢などLINEが独自に取得している情報をベースに行え、配信日時を設定すれば完了です。

• 属性フィルターの種類・詳細項目

それでは具体的にLINEで行える属性フィルターをご紹介します。

フィルター属性・種類	詳細項目
友だち期間	6日以下・7日～29日・30日～89日・90日～179日 180日～364日・365日以上
性別	・男性・女性
年齢	・14歳以下・15~19歳・20~24歳・25~29歳・30~34歳 ・35~39歳・40~44歳・45~49歳・50歳以上
OS	・Android・iOS・Windows Phone・BlackBerry・Nokia・Firefox
エリア	・47都道府県・北海道・東北地方・関東地方・甲信越・北陸地方 ・東海地方 ・関西地方・中国地方・四国地方・九州地方・沖縄地方

LINEで自動的に分類される属性フィルターには下記のような5つのあり、友達になってからの期間・性別・年齢・利用OS・利用エリアからセグメンテーション設定ができます。

属性はそれぞれ単体での絞り込みでも使いますし、属性をかけ合わせて利用することもできます。例えば、30台前半×友達期間1週間以内×大阪住まいなどの特定セグメントに配信可能です。

• オーディエンスタイプの種類・詳細項目

オーディエンス設定・種別	特長・詳細
ユーザーIDアップロード	LINEのユーザーIDをTXT・CSV形式でアップしセグメント作成
クリックリターゲティング	最大過去60日間に配信したメッセージリンクのクリックユーザーを元にセグメント作成
インプレッションリターゲティング	最大過去60日間に配信したメッセージを開封したユーザーを元にセグメント作成
チャットタグオーディエンス	事前設定した来店月（自由設定）などのチャットタグを元にセグメント作成
友だち追加経路オーディエンス	特定の経路で友だち登録したユーザー（100名以上必要）のセグメント作成
Webトラフィックオーディエンス	事前に設定したLINE tag情報を元にページアクセス・特定イベントを指定しセグメント作成

オーディエンスのタイプには6つの方法があります。ご紹介したユーザーIDのアップロード以外に・メッセージリンクのクリック・メッセージ開封など特定のアクションユーザーへのリターゲティングなどがあります。

また来店月などチャットタグや友達の追加経路・ウェブページのアクセス状況に応じた流入チャネル毎のセグメントも設定可能です。

LINEステップ&セグメント配信注目の理由&7つの導入メリット/ID連携で集客～リピーター育成

次はLINE×ステップ・セグメント配信が注目を集めている理由について導入メリットや市場環境の観点から解説していきます。

1）国内利用率No.1のLINE公式アカウントで集客・販促

ICT総研の調査によると、2025年末の国内SNS利用者数は8,519万人で、ネット利用者に占める利用率は79.7％です。SNSは情報収集や企業とのコミュニケーションなど、日常生活に定着したサービスとなっています。

その中でもLINEの利用率は71.1％で国内トップです。年代による利用者の偏りも比較的小さく、幅広い世代への集客・販促に活用できます。

LINE公式アカウントではメッセージ配信に加え、クーポンやリッチメニュー、ステップ配信などを利用でき、予約サイトやECサイトへの導線も設置できます。

LINEミニアプリや外部サービスと連携すれば、LINEから予約・注文などのアクションにつなげることも可能です。

（2）LINE×顧客管理・ステップ配信でリピーター獲得を効率化

LINE公式アカウントでは、友だち追加後のユーザーに対して、設定したタイミングや条件に応じたステップ配信が可能です。属性や行動に応じて配信内容を変えることで、新規顧客への案内から再来店・リピーター施策まで自動化できます。

また、LINE公式アカウントではCRM機能も強化されており、フォームで取得した顧客情報へのタグ付け、属性・タグを利用したセグメント配信、条件に応じた自動配信にも対応しています。

予約システムや決済サービスと組み合わせれば、LINEから予約受付、顧客管理、事前決済まで一連の業務を効率化できます。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

顧客のロイヤルティーを高め、新規売上のアップを検討しても会員登録が大きなハードルになってしまう場合がありますが、上記のようにLINE活用の場合は友達登録だけで余計な情報入力は不要です。

ステップ・セグメントメッセージ配信によるOne to Oneキャンペーンを実施することで、顧客育成までトータルでマーケティングが実現できます。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）ターゲティング/ユーザー育成&クーポンなどリピーター獲得向け配信を自動化

ステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）チャットボットで自動応答&予約による効率化・事前決済で当日キャンセル防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEステップ&セグメント配信ツール導入時の注意点・選び方の5つのポイント

（1）業界/目的にあったツール選定｜美容はLINEサロン予約/飲食はLINE注文システム

1つのポイントは自社の業界や利用目的にあった配信ツールを選ぶようにしましょう。

例えば美容室やサロンなどの場合はLINEメッセージ送信するだけでなく、予約システムと連携できるツールがおすすめです。

また飲食の場合はLINE上での予約受付・テイクアウトオーダーができるシステムがおすすめです。自社の利用目的を整理した上で、必要な機能があるツールを選びましょう。

業界別のLINE連携予約システムの詳細・サービス一覧はこちらの記事でも紹介しています。

（2）配信上限&月額プランの確認・LINEアカウントの運用・友だち数を踏まえた選定

また料金プラン・配信通数など現状の友達数も踏まえたプラン設定も重要です。

配信ツールにより配信通数の上限があったり、プランの内容が異なります。自社の友だち数や月にどれくらいの配信を行うのかを検討した上で、最も適したプラン内容を選ぶようにしましょう。

また無料プランや配信数による従量課金制のサービスもあるため、課金体型についてもチェックしましょう。

（3）配信以外の機能確認｜経路分析/LP作成/アンケート/ポイント管理/会員証など

配信ツールには様々な機能があります。例えば、友達の流入経路などの経路分析を行うことで効果測定やキャンペーンの改善にも繋げられます。

またメッセージリンク用のLP作成・アンケート配信も設定が可能になっています。

配信機能以外を活用することでマーケティングの課題発見や効果効率アップにつながり、効果的なマーケティングのPDCA改善ができるため、検討ツールにどのような機能があるのかも確認しましょう。

（4）メッセージ配信上限を越えると停止・プランアップ・1円/通～追加料金が必要

メッセージ配信通数の上限が設定されている場合、配信は停止され再開するためにはプランの変更で上限の引き上げ・追加通数に応じて費用を支払う必要もあります。

ステップ配信を行う場合、配信するメッセージそれぞれが1つのメッセージとしてカウントされます。特にステップ配信を行う際などは上限となる配信通数を確認しておきましょう。

（5）友だちがブロックになると配信は停止となる

LINE上でユーザーにブロックされると、メルマガ配信と同様に配信ができなくなります。ステップ配信の途中でもブロックされた時点で配信できなくなるため気をつけましょう。

またもしブロックを解除されたとしてもステップ配信は初期メッセージからからの設定になります。そのため、ステップ配信を行うときは特にブロックがされないような間隔・メッセージ内容の検討が重要といえます。

LINEステップ&セグメント配信の活用事例（飲食店/美容）・効果を高める3つのコツ

それでは具体的にLINEステップ・セグメント配信を活用した事例と効果を高めるための3つのコツをご紹介します。

（1）顧客心理を考慮したステップ配信・シナリオの検討を行う

配信を行う時に重要なのは顧客心理を考慮することです。ステップ配信では定期的にメッセージを配信することで顧客にアクションを起こしてもらうことを目指します。

企業側の一方的な内容で送ってもアクションにはつながらず、ブロック率が高くなってしまうでしょう。

ターゲットが誰であり・どのような課題で・どのような行動を起こしてほしいのかをイメージし。顧客に伝えたいメッセージ・配信する最適なタイミングといったシナリオを検討して配信を行うようにしましょう。

（2）友だち登録時のアンケート送付でニーズ把握/離脱ユーザーにLINEメッセージ配信

メッセージが配信されても顧客の関心領域でなければ、離脱されることもあるでしょう。こうした状態を避けるために友だち登録してくれた時にアンケートを送付し、事前に顧客ニーズを把握し離脱防止策も重要といえます。

またアンケートで取得した情報を元に離脱ユーザーに追客メッセージを送ることももできます。このように顧客のニーズを理解し、最適なメッセージ送付が大切なのです。

（3）地域や年齢属性・行動/購買情報に合わせたLINEセグメント配信でブロック率低下

ご紹介したようにLINEセグメント配信では地域・年齢や属性・メッセージ既読有無・クリック率などの行動情報にあわせてメッセージを配信ができます。

セグメント配信をすることでターゲットに興味関心に合わせたメッセージ配信を行うことができるため、ブロック率の低下にも繋がります。

セグメント作成の際は上記のように、どのような課題をもっているか・関心がありそうかを考えながらの配信設定がポイントで、次に紹介する事例のように効果を最大化ができます。

不動産/建築｜第一建設株式会社・アンケート取得×セグメント配信でニーズの最適化

• アンケート取得で顧客ニーズの振分け
• 顧客に合わせたセグメント配信
• メール・SMS配信による見過ごしを軽減

第一建設株式会社では分譲不動産・新築・リフォーム・賃貸仲介など総合的なソリューションを提供しています。もちろんどのニーズがあるかによって顧客の求めるものは異なります。

そのため色々な情報を送ってしまうと不満につながってしまう場合があります。第一建設株式会社ではLINEを活用しアンケートを実施しでニーズを把握し、セグメント配信を行うことで顧客がほしい情報を適切に配信しています。

またメールやSMS配信と異なり、見過ごしも軽減してアクションに繋がりやすいというメリットもあります。

美容/サロン｜TAYA東急百貨店・LINE公式アカウント連携予約で20時間/月の効率化

• 連絡手段を電話・紙予約台帳から卒業
• 事前予約機能で当日キャンセル防止
• 1カ月あたり20.1時間の業務効率化

美容室・サロンでは予約システムと連携することでより効率が高まります。TAYA東急百貨店吉祥店ではReservia サロンLINE予約で業務効率化に成功しています。

予約とLINEを連携することで従来の電話・紙予約台帳をベースに行っていた予約をLINEに変更することで大きく手間も削減できました。現在では台帳はみなくなったとか。

またリマインドメッセージ配信することで事前決済・当日キャンセル防止にもつながり、受付での混雑も回避。電話のなる回数も大きく減少し、1ヶ月あたり20.1時間の業務効率化に繋がりました。

飲食/居酒屋｜1カ月でデリバリー売上121%増&5,000販売/1回でテイクアウト予約20万

• デリバリー予約のみで売上121%増加
• LINE上で直接テイクアウト注文により1回の配信で20万円を記録
• プロフィール充実・ショップカード・クーポンで効果的に新規集客

飲食や居酒屋でもLINEでのテイクアウトやデリバリー注文として活用されています。例えば、埼玉県の精肉店ではLINE公式アカウントを導入してテイクアウト受付を開始し、1回のメッセージ配信で20万円の売上を記録しました。

焼肉 シンラガーデンではコロナ禍ではデリバリーだけで、売上が前年比121％アップしました。

またLINE運用だけでなくプロフィールの充実・ショップカードやクーポン機能の活用で従来の顧客だけでなく、新規顧客の開拓にもつながった成功事例といえます。

無料おすすめLINEステップ&セグメント配信ツール/システム初期/月額比較11選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		無料アカウント登録 0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
ChoiceRESERVE		33,000円〜	Aコース：22,000円 Bコース：44,000円 Cコース：88,000円 Dコース：176,000円 Enterprise：お問合せ	お問合せ	クレジット決済	Zoom GoogleMeet Googleカレンダー Salesforce APIによる外部システム連携	不動産・建設 美容/サロン 小売 フィットネス 各種サービス業 社内利用
Beauty Merit		お問合せ	エントリー：15,000円～ ベーシック：20,000円～ アドバンス：27,000円～ プレミア：35,000円～	お問合せ	クレジット 事前決済	Google予約 LINE/インスタ予約	美容室/理容室 ネイルサロン/アイビューティー エステ/脱毛/リラク/鍼灸院 整骨院/接骨院
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

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美容室/サロンおすすめLINEセグメント&ステップ配信ツール初期/月額比較15選

サービス名	おすすめな人	特徴	初期費用	月額費用	事前決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	顧客管理・電子カルテ	POS連携	HP作成	事前決済	その他外部サイト連携
STORES予約 公式サイト	低コストで予約・決済を始めたい人	予約・決済・顧客管理を無料から使える予約システム	無料	無料〜	4.9%＋99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
Choice RESERVE 公式サイト	法人・多拠点で予約決済を管理したい人	法人・複数拠点向けのクラウド予約管理システム	33,000円〜	22,000円〜	問い合わせ	美容サロン 整体院 エステ 小売	〇	ー	〇	ー	〇	〇	ー
Gym’s 公式サイト	予約受付、顧客管理、決済、売上分析を一つのシステムにまとめたい人	AI搭載の店舗運営オールインワンシステム	29,800円 （カルテのみ19,800円）	12,800円~ （カルテのみ9,800円~）	0.95%~ (取扱高に応じて) クレカ2.98%~	エステ・脱毛 まつエク・ネイル メンズ美容 整体・整骨院	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
LINEサロン予約RE:RE 公式サイト	LINE予約とHPB連携を強化したい人	LINE予約と外部予約サイト連携に強いサロン向けシステム	無料	9,800円〜	3.24〜3.74%	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	ー	〇	〇	〇
BeautyMerit 公式サイト	美容媒体とアプリ予約をまとめたい人	理美容サロン向けに複数予約経路を一元管理	100,000円〜	20,000円〜	3.50%	美容室/理容室 ネイルサロン/アイビューティー エステ/脱毛/リラク/鍼灸院 整骨院/接骨院	〇	〇	〇	ー	✕	〇	〇
KAKERU LINE予約	LINE中心で予約管理を完結させたい	LINEトーク画面上で予約受付・管理が可能	お問合せ	33,000円～ ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	〇	〇	〇	△	〇	〇	API連携
Square予約 公式サイト	決済・POS・予約をまとめたい人	予約・決済・POSをまとめて使える予約システム	無料	無料〜	3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	〇	〇	ー
formrun 公式サイト	既存サイトにフォーム型予約を設置し、低コストで始めたい	柔軟なフォーム作成が可能。自動返信や顧客管理にも	0円 ※無料	0円～25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	△	△	✕	〇	日程調整ツール
SELECTTYPE	フォーム予約と決済を作り込みたい人	予約フォーム・決済・顧客管理をまとめて使える汎用型	無料	無料〜	4.6〜5.6%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	〇	〇	ー	〇	〇	ー
RESERVA	無料から事前決済を試したい人	幅広い業種に対応する無料プランありの予約システム	無料	無料〜	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	〇	〇	ー	〇	〇	〇

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BtoB～小売まで他業種におすすめLINE連携顧客管理システム&配信拡張ツール初期/月額比較8選

LINEの顧客管理（CRM）とは、LINE公式アカウント上の友だちを単なる配信対象として扱うのではなく、顧客一人ひとりの属性・問い合わせ履歴・回答・購買情報などと紐づけ、配信やフォローに活用する仕組みです。

2026年6月には、LINE公式アカウント自体に有料の「CRMオプション」が追加されました。現在は、LINE公式アカウントの標準機能だけで運用する方法に加え、公式CRMオプション、Lステップなどの外部LINE拡張ツール、既存CRM・ECとの連携という複数の選択肢があります。

この記事では、LINE CRMを導入する4つの方法、無料でできる範囲、13サービスの料金・機能、選び方を整理します。先に結論をいうと、「LINEを顧客情報の主な管理場所にするのか」「既存のCRM・EC・会員DBを顧客マスターとして残すのか」を決めると、必要なツールを絞り込みやすくなります。

LINE顧客管理（CRM）とは？LINE公式アカウントでできること

LINE顧客管理（CRM）とは、LINE上のユーザー情報と、顧客属性・アンケート回答・購買履歴・Web行動・問い合わせ履歴などを結びつけ、個人単位で管理・活用することです。管理したデータをもとに、対象を絞ったメッセージ配信や自動フォローへつなげます。

LINE公式アカウントの標準機能でも、チャット、配信、ステップ配信、簡易的なタグ・ノートなどを利用できます。ただし、LINEヤフーは標準状態について「全員の属性はわかるが、顧客一人ひとりの情報まではわからない」と説明しています。個別の顧客情報を一元管理したい場合は、CRMオプションまたは外部ツールを検討します。

2026年6月に「CRMオプション」が追加

LINE公式アカウントのCRMオプションでは、ユーザーリスト、フォーム、タグ・項目、ユーザーリスト配信、オートメーションなどを利用できます。月額料金は5,000円（税別）で、チャットProオプションが含まれます。任意の初期サポートは20,000円/回（税別）です。

利用には、認証済みLINE公式アカウント、ビジネスマネージャーとの接続・認証などの条件があります。2026年10月1日時点では、友だち数が10万人以上のアカウントは対象外で、購入・利用はWeb版管理画面（PC）のみです。条件は今後変更される可能性があるため、導入前に公式マニュアルを確認してください。

LINEで顧客管理する4つの方法｜どこまで必要かで選ぶ

方法	費用の目安	向くケース	確認点
1. 標準のLINE公式アカウント	0円から	チャットや配信を中心に、小規模でまず始めたい	個人単位の顧客情報管理には制約がある
2. 公式CRMオプション	5,000円/月（税別）	LINE内でユーザーリスト・フォーム・タグ・自動化まで行いたい	利用条件・友だち数・PC利用条件を確認
3. 外部LINE CRM/拡張ツール	0円〜/要見積	高度なシナリオ、分析、予約、EC連携、運用支援が必要	LINE公式アカウント料金が別途必要な製品が多い
4. 既存CRM/MA/ECと連携	要見積が中心	顧客マスターを既存システムに置き、LINEを1チャネルとして使う	ID連携とシステム連携要件を事前確認

最も重要なのは「LINE上の友だち」と「自社が認識している顧客」が同じとは限らない点です。会員IDやメールアドレス、購買履歴とLINE IDを結びつけたい場合は、ID連携の仕組みが必要になります。

LINEを使った販促・友だち獲得・キャンペーン施策まで広く比較したい場合は、LINEマーケティングツールの比較もあわせて確認してください。

予約受付そのものをLINEで完結させることが主目的なら、CRMではなくLINE予約システムの比較を先に見る方が選びやすくなります。

LINE顧客管理（CRM）ツールの主な機能

LINE顧客管理＆CRMツールではどのようなことができるのでしょうか。代表的な4つの機能をご紹介します。

機能区分	詳細機能
顧客管理（CRM）	・友だち管理・タグ付け ・予約管理・対応履歴 ・スタッフ権限管理 ・デジタル会員証
配信・キャンペーン	・1to1トーク・一斉メッセージ送信 ・ステップ・セグメント配信 ・リッチメニュー ・アンケート ・クーポン作成
顧客分析・システム連携	・来店効果 ・クリック・CV計測 ・流入経路分析 ・その他ツール連携
チャットボット機能 （自動応答）	・キーワード自動返信 ・チャットボット ・診断質問設定

顧客管理・CRM機能

顧客管理・CRM機能では顧客集客から属性・来店回数などに応じてタグ付けを行いセグメントに応じたメッセージ配信が可能です。

対応履歴の確認や予約受付なども自動化が可能で、返信漏れも防止ができます。また会員証機能もありポイント機能やショップカード発行により顧客育成にもつながります。

配信・キャンペーン機能

顧客タグと合わせた機能として有効なのが各種メッセージ配信・キャンペーンの機能です。タグ付けされた属性に応じてセグメント最適なメッセージを配信で開封率・クリック率の上昇が期待できます。

また、ステップメールを行い定期的に顧客とコミュニケーションを取ることで、ブロック率をさげながら追加商品案内・ロイヤル顧客の育成ができます。

LINEトーク画面に大きく表示されるリッチメニューを設定すれば、おすすめ商品の表示・美容室ではカットモデル・事例を見せることでLINE上からの直接予約・注文につなげられます。

分析・システム連携機能

LINE連携ツールの魅力は単純な予約・注文だけでなく、分析・システム連携の機能が充実していることです。

LINE上での行動ログやユーザー情報などの様々な情報を一元管理し分析することで、効果的なキャンペーン施策のPDCAを回せることができます。

さきほど触れたように自社会員DB・システムとの外部連携も可能なため、自社の顧客アセットを活かしたマーケティング活動が実現できます。

チャットボット機能

顧客対応の効率化の観点では自動応答機能もおすすめ機能です。チャットボット機能を利用することで店舗スタッフの手間を掛けることなく、顧客応対を効率化し自動予約受付もできるようになります。

また設問分岐なども設定することができるため、友だち登録時の簡易的なアンケート送付も可能で、事前にどのようなニーズのある顧客なのかステータス分けも可能です。

LINEで顧客管理するメリット

顧客情報とコミュニケーション履歴を結びつけられる

顧客情報をLINEユーザーと紐づけることで、問い合わせ履歴、フォーム回答、タグ、購買・行動データなどを顧客単位で確認しやすくなります。担当者が個別のやり取りだけを見て判断する状態から、組織として顧客情報を共有する運用へ移行できます。

顧客ごとに配信対象・内容・タイミングを変えられる

CRMに蓄積した属性・行動を使えば、全友だちへの一斉配信だけでなく、条件に合う顧客だけを抽出できます。ツールによっては購入、Web行動、フォーム回答などを起点に自動配信を設計できます。

既存CRM・ECのデータをLINEという接点で活用できる

LINEを新たな顧客データベースとして分離するのではなく、既存CRMやECの顧客情報とID連携すれば、すでに保有する購買履歴・会員属性をLINE配信に活用できます。特に既存顧客データが充実している企業では、データを二重管理しない設計が重要です。

LINE CRMの選び方｜6つの比較ポイント

1. 顧客マスターをどこに置くか決める

最初に決めたいのは、顧客情報の正本をどこに置くかです。LINEだけで顧客管理を完結させたいなら公式CRMオプションやLINE特化型が候補になります。すでにCRM、EC、会員DB、POSに顧客情報がある場合は、そのシステムを顧客マスターとして残し、LINE IDを連携できるツールを優先します。

2. 「友だち管理」と「顧客ID連携」を分けて考える

タグで友だちを分類できることと、自社会員の氏名・会員番号・購買履歴とLINE IDを紐づけられることは別です。既存会員向けに購買履歴ベースの配信をしたい場合は、ID連携方法、連携可能なデータ項目、同意取得の導線を確認します。

LINE以外も含めて顧客情報そのものの項目設計を見直したい場合は、顧客カルテの作り方も参考になります。

3. 必要な自動化・分析機能を絞る

一斉配信や簡単なステップ配信だけなら、高機能なCRM/MAは不要な場合があります。フォーム回答、流入経路、Web閲覧、購入、カゴ落ちなどをトリガーに細かなシナリオを動かしたい場合は、外部LINE CRMやMAが候補です。必要なトリガーと条件分岐を先に書き出すと過剰投資を避けやすくなります。

4. 外部システム連携と対応チャネルを確認する

ECならShopify、全社CRMならSalesforceやkintone、BtoCのデータ統合ならEC/POS/基幹システムなど、自社の既存環境とつながるかを確認します。また、メールやSMSも同じシナリオで使いたい場合は、LINE特化型だけでなくマルチチャネルMAも比較対象です。

5. 「ツール料金」ではなく総コストで比較する

LINE CRMの総コストは、LINE公式アカウント料金、CRMツール料金、初期設定・データ連携費、カスタマイズ費、運用代行・伴走支援費に分けて確認します。配信量が多い場合はLINE公式アカウントの追加メッセージ料金も影響します。無料プランで機能を試した後、実際の友だち数・配信頻度で月額費用を試算してください。

6. 運用体制・契約期間・サポートを確認する

自社でシナリオを設計・改善できるならセルフ運用型が選択肢になります。一方、LINE運用の戦略設計やクリエイティブ、データ連携まで支援が必要なら伴走型を比較します。Liny、Mico Engage AI、MAACなどは契約条件があるため、最低利用期間や解約条件も導入前に確認してください。

LINE顧客管理（CRM）ツール13選｜料金・無料条件を比較

以下は2026年10月1日時点で、公式サイトから提供状況と主要料金を確認できた13サービスです。料金を公開していないサービスは「要問い合わせ」とし、第三者サイトの過去料金で補完していません。

サービス	タイプ	料金	無料条件	比較時のポイント
LINE公式CRMオプション	公式	月5,000円（税別）	なし	LINE内で個別顧客管理
Lステップ	LINE拡張	0円〜32,780円（税込）ほか	恒常無料	セルフ運用・自動化
L Message	LINE拡張	0円 / 10,780円 / 33,000円（税込）	恒常無料	低コストで多機能
CRM PLUS on LINE	Shopify	月$0〜$200+	恒常無料	Shopify顧客ID・購買データ
Liny	LINE伴走	要見積	費用条件要確認のお試し	大規模・個別設計
LOYCUS	LINE CRM/MA	要問い合わせ	確認できず	データ連携・MA
Mico Engage AI	LINE伴走	要問い合わせ	確認できず	戦略・運用支援
KUZEN	LINE伴走	月額固定/成果報酬・要見積	固定費0円の成果報酬型あり※無料ではない	データ統合・AI・運用
Ligla	LINE MA	要問い合わせ	無料デモ	Web行動データ活用
MAAC	マルチチャネルMA	要問い合わせ	確認できず	LINE/メール/SMS等の統合
DECA for LINE	LINE MA/CDP	要問い合わせ	デモ環境あり	外部DB・Web・カスタマイズ
Synergy!	汎用CRM	LINE利用例 月22,000円〜（税別）	LINE配信機能0円〜※基本機能有料	CRMを顧客マスターにする
カスタマーリングス	汎用CRM/MA	要問い合わせ	確認できず	購買データ・LINE ID統合

料金だけで決めるのではなく、「顧客データをどこに保持するか」「LINE IDと会員IDを紐づける必要があるか」「配信だけでなくWeb・EC・メールまで横断するか」を合わせて比較してください。

LINE公式アカウント CRMオプション｜外部ツールなしで個人単位の顧客管理

LINE公式アカウントのCRMオプションは、LINEヤフーが提供する公式の拡張機能です。ユーザーリストで顧客情報を一覧管理し、フォームで取得した回答、タグ、項目などを顧客ごとに紐づけ、対象を抽出して配信できます。タグやイベントを条件にオートメーションも設定できます。

月額5,000円（税別）で、チャットProオプションを内包します。外部CRMを新たに導入せず、LINE内で顧客情報を整理したい事業者の第一候補になります。一方、友だち10万人以上のアカウントは利用対象外で、認証済みアカウントやビジネスマネージャー接続などの条件があります。

Lステップ｜月額0円から使えるLINE拡張ツール

Lステップは、LINE公式アカウントと連携し、タグ管理、シナリオ配信、回答フォーム、顧客分析などを拡張するツールです。セルフ運用を前提に、無料から始めて配信量や必要機能に応じて上位プランへ移行できます。

公式料金は、フリープラン0円、スタートプラン5,000円/月、スタンダード21,780円/月、プロ32,780円/月で、表示は税込です。初期費用は0円。フリープランは月間約200通で、月額0円のまま継続できます。Lステップ料金とは別にLINE公式アカウントの料金が必要です。

L Message｜フリープランで主要機能を試せる

L Message（エルメ）は、1:1チャット、顧客情報取得、自動応答、配信、フォームなどをLINE公式アカウントに追加できるツールです。初期費用は全プラン無料で、フリー0円、スタンダード10,780円/月、プロ33,000円/月（いずれも税込）です。

契約期間の制限は公式料金表では「なし」とされています。フリープランはL Message上で月間1,000通ですが、実際に配信できる通数はLINE公式アカウント側の契約プランにも左右されるため、両方の上限を確認してください。

CRM PLUS on LINE｜Shopifyの顧客情報とLINE IDを連携

CRM PLUS on LINEは、Shopify向けのLINE連携アプリです。Shopifyの顧客とLINE IDを紐づけ、Shopify Flowを利用した配信自動化、閲覧商品・カート離脱のリマインドなどを行えます。ECの購買データを顧客マスターとして活用したい場合に比較しやすいサービスです。

Freeプランは月額$0で、ID連携ユーザー100人まで。利用可能期間は無制限です。Entry $10、Growth $30、Standard $50、Pro $100、Expert/Advanced $200〜と、ID連携ユーザー数に応じてプランが上がります。ShopifyとLINE公式アカウントの利用料金は別途考慮します。

Liny｜大規模運用・個別開発・伴走支援を含めて設計

Linyは、LINE運用の顧客管理・配信機能に加え、専任担当者による導入・運用支援やカスタマイズを組み合わせるLINE運用プラットフォームです。Lステップと同じソーシャルデータバンクが提供し、大規模運用や本格的な外部システム連携、セキュリティ・ガバナンス要件を重視するケースに位置づけられています。

料金はアカウント発行手数料、月額利用料、必要に応じたカスタマイズ費用で構成され、具体額は要見積です。契約期間は利用開始から1年間。公式サイトでは本格導入前に試せる旨が案内されていますが、費用条件は公開ページでは確認できないため問い合わせが必要です。

LOYCUS｜LINEのデータ連携・CRM・MAをまとめて扱う

LOYCUSは、LINE公式アカウントでのデータ連携、CRM、MA機能を備えるLINEマーケティングツールです。LINEを配信チャネルとして使うだけでなく、LINE上のユーザー情報を蓄積し、セグメントや自動化へつなげたい場合に候補になります。

公式料金ページでは、初期費用と月額料金があることは確認できますが、具体的な金額は資料ダウンロード形式で、公開ページ本文からは確認できません。公開原稿では推測せず「要問い合わせ」とします。

Mico Engage AI｜ツールと伴走支援をセットで導入

Mico Engage AIは、LINE公式アカウントの立ち上げ、戦略設計、配信・改善までの支援を含むLINE CRM/マーケティング支援サービスです。自社データベースや各種MAとのデータ連携にも対応しています。

料金は初期導入費、月額費用、オプション費用で構成され、具体額はヒアリング後の見積です。契約期間は1年です。ツールのセルフ運用より、初期設計や継続改善の支援を重視する場合に比較します。

KUZEN｜LINE IDと会員ID・Web/APIデータを統合

KUZENは、LINE IDと会員IDの紐づけ、WebタグやAPIによるCRMデータ・商品フィードの蓄積、AIを使った顧客理解、1to1コミュニケーションなどを提供します。公式サイトではSalesforce、kintone、HubSpot、Shopifyなどとの連携を掲載しています。

料金体系は月額固定または成果報酬です。月額固定は要見積。完全成果報酬型は初期費用・固定費用が0円ですが、獲得したCVに応じて費用が発生し、事前審査・見積や利用規模の条件があります。「無料プラン」とは異なるため区別してください。

Ligla｜Web行動を使ったLINE配信自動化

Liglaは、LINE上の配信に加えてWeb行動履歴を活用し、ユーザー行動に応じた自動コミュニケーションや動的リマーケティングを行うLINEマーケティングオートメーションです。ECや人材など、Web上の行動データをLINE施策へつなげたい場合に検討できます。

公式サイトでは無料デモを案内していますが、通常利用料金の具体額は公開ページでは確認できません。無料デモを「無料プラン」と表現しないよう注意が必要です。

MAAC｜LINE・メール・SMS・Webを横断するMA

MAACは、LINEを軸にメール、SMS、Web、Facebook・Instagramなど複数チャネルを横断して顧客コミュニケーションを自動化するMAです。SalesforceやZohoなどのCRM連携も公式サイトで案内されています。

MAACの料金は利用規模・ニーズに応じた個別提案で、初期費用も発生します。契約期間は1年です。同じ料金ページに掲載されるCAACの月額10,000円はMAACの価格ではないため、混同しないようにします。

DECA for LINE｜MA/CDP基盤とカスタマイズ開発を組み合わせる

DECA for LINEは、外部DB、Web行動データ、LINE IDなどを連携し、CRM/BI、シナリオ自動配信、1to1配信などを行うLINE特化型MAです。LINEミニアプリ開発やデータ基盤構築など、個別要件に応じたカスタマイズにも対応します。

公式サイトではデモ環境・資料請求・問い合わせを案内していますが、具体的な料金は公開ページで確認できません。料金は要問い合わせとします。

Synergy!｜既存CRMの顧客データからLINE配信

Synergy!は、顧客データベースとフォームを基本機能とし、メール、アンケート、LINE配信などを必要に応じて組み合わせるCRMです。LINEだけを顧客マスターにするのではなく、CRM側に顧客データを集約してLINEを配信チャネルとして使いたい場合に向きます。

公式料金例では、LINE配信を利用する構成は初期費用148,000円、月額22,000円〜（税別）です。LINE配信オプション自体は0円〜ですが、データベース/フォームの基本機能が必須なので、LINE機能だけを0円で使えるわけではありません。

カスタマーリングス｜購買データとLINE IDを統合するBtoC向けCRM/MA

カスタマーリングスは、EC・POS・アプリ・基幹システムなどの顧客データを統合し、メール、LINE、SMSなどへ施策を実行できるCRM/MAです。LINE ID連携でカスタマーリングス上の顧客情報とLINE IDを紐づけ、購買データを使ったセグメント配信やシナリオ配信に利用できます。

料金は初期費用・設定支援費用と月額料金で構成され、月額料金は顧客データ件数やオプションで変動します。具体額は要見積です。公式サイトはLINE IDと顧客情報の連携にはユーザーの同意が必要と明記しています。

導入前の注意点｜個人情報・ID連携・運用ルール

顧客情報を取得するときは利用目的を明示・公表する

個人情報保護委員会のガイドラインでは、個人情報を取得した場合、あらかじめ利用目的を公表している場合を除き、速やかに本人への通知または公表が必要とされています。申込フォームやアンケートなどで本人から直接個人情報を取得する場合は、原則として利用目的をあらかじめ明示する必要があります。

LINE CRMでフォームを作成するときも、取得項目を増やしすぎず、何のために使う情報かを明確にします。また、外部CRMとLINE IDを紐づける場合は、各サービスの仕様・規約に沿って必要な同意を取得してください。

権限管理とデータの保管先を確認する

複数スタッフで顧客情報を扱う場合は、閲覧・編集権限、退職者のアカウント停止、データエクスポート、保存期間などを確認します。LINE公式CRMオプションでも権限によって顧客追加・一括タグ編集・顧客情報編集など一部機能が制限されます。

LINEの友だち数だけをKPIにしない

CRM導入の目的は友だち数を増やすことではなく、必要な顧客情報を適切に管理し、問い合わせ対応・再来店・購買など自社の目的に応じた施策へつなげることです。ツール導入前に、管理したい顧客項目と、データを使って実行したい施策をセットで定義します。

LINE顧客管理（CRM）に関するよくある質問

LINE公式アカウントだけで顧客管理はできますか？

基本的なチャット・配信・タグ管理などは可能です。個人単位の顧客情報を一元管理したい場合は、2026年6月から提供されている有料のCRMオプションを追加できます。さらに高度なデータ連携やMAが必要な場合は外部ツールを比較します。

LINE CRMを完全無料で使えますか？

小規模なら無料で試せる構成はあります。LINE公式アカウントには月額0円のコミュニケーションプランがあり、Lステップ、L Message、CRM PLUS on LINEにも恒常無料プランがあります。ただし配信通数・ID連携人数などに上限があり、LINE公式アカウント料金やShopify料金など別サービスの費用が発生する場合があります。

LINE公式のCRMオプションとLステップなどの違いは？

CRMオプションはLINEヤフー公式の機能で、LINE公式アカウント管理画面内でユーザーリスト、フォーム、タグ、オートメーションなどを扱えます。Lステップなどの外部ツールは、独自のシナリオ・分析・フォーム・予約・運用支援などを追加できます。必要機能と既存データ連携の有無で選びます。

既存のCRMやECとLINEを連携できますか？

可能なサービスがあります。ただし連携先・連携方法は製品ごとに異なります。Shopify特化ならCRM PLUS on LINE、汎用CRM/MAとしてLINEを使うならSynergy!やカスタマーリングス、外部DBやWebデータまで含めるならKUZENやDECA for LINEなどが候補です。導入前に、自社システムとの標準連携・API・個別開発の要否を確認してください。

顧客の氏名や購買履歴をLINE IDと紐づけるときに注意することは？

顧客から個人情報を取得する場合は利用目的の通知・公表・明示など、個人情報保護法に基づく対応が必要です。また、LINE IDと自社顧客情報を連携するときは、利用するツールの仕様・規約を確認し、必要な同意を取得してください。

まとめ｜LINE CRMは「顧客データをどこで管理するか」から選ぶ

LINE顧客管理は、LINE公式アカウントの標準機能だけで始める方法、公式CRMオプションを追加する方法、外部LINE CRMを使う方法、既存CRM・ECとLINEを連携する方法に分けられます。

小規模でLINE内の顧客情報を整理するなら公式CRMオプションや無料プランのある拡張ツール、Shopifyの購買データを使うならEC特化型、既存のCRM・会員DBを中心に運用するなら汎用CRM/MA連携が比較しやすい選択肢です。料金だけでなく、ID連携、必要な自動化、外部連携、運用支援、LINE公式アカウントを含む総コストを確認して選びましょう。